來來來!緊來!緊來!緊入來!義大利蜜月分析Part 3之為什麼導遊很重要?(內含日韓法埃及跟團經驗分享)文超多不喜勿入

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Dear all:

 這是我個人多年跟團真實經驗分享,並非廣告文,這次來說明導遊的重要性,而不是來挑哪家有名旅行社,導遊在團體旅遊中扮演了非常重要的角色

 

1.      韓國團體員工旅遊

   2010.5.20~2010.5.24參加東X韓國團體促銷團,記得團費約一萬台幣而已,但是  一分錢一分貨,我們都第一次跟團沒有什麼概念,想說便宜就好,結果住普通吃很差,行程都是去購物站(泡菜+韓服體驗/珍珠草/人蔘/珠寶店/彩妝店/名產店),我們只有去愛寶樂園和亂打秀是比較好玩的,其他的都是免費景點,簡單來說這團的16個團員都是年紀差不多的,所以大家自主性都很OK,就是台灣的導遊不優,收了小費還非常散漫的,一點帶團的感覺都沒有,同事問了問題也愛理不理的,整個下來五天行程都是放給韓國導遊和小弟在帶團,真的有點給她扯,當然有幾個團員還是很配合的有買很多高單價人蔘之類的,當晚韓國導遊就帶他們去吃消夜喝酒!哈哈

 

2.      法國團體半自由行

2010.10.08~2010.10.10參加英國Discovery Tours到法國兩天兩夜半自由行,

雖說是半自由行,但我們因為是參加語言學校和旅行社配合的團,所以團員都是附近的外國學生,我們是晚上集合,要搭半夜的歐洲之星到法國,為什麼是半夜搭呢?因為我們是坐在遊覽車上,司機直接把車開進列車裡,滿特殊的經驗,到巴黎剛好是清晨,導遊貼心安排我們到香榭大道的速食店上廁所刷牙洗臉,

接著我們就開始行程,行程不包吃只包住和飯店早餐,門票都另計,只有給地鐵一日票,但是這些都有事先告知,導遊也不會強迫你一定要參加,而且事前都會先跟大家說明後,才放大家自由活動,也會提醒大家要注意一些人(賣巴黎鐵塔的黑人或是蒙馬特的小偷),所以第一天我們就直接拿著地鐵票開始巴黎自由行,有些同學選擇進去羅浮宮裡參觀,我們則是拿著地圖到處去找我們要去的景點和拉法葉百貨,只要集合時間晚上七點回到鐵塔旁的觀光郵輪入口處集合就可以了,因為這是重頭戲,強烈建議到巴黎一定要搭觀光郵輪喔!我們傍晚搭真的超美的!因為巴黎鐵塔都閃閃發亮!

隔天我們到了凡爾賽宮參觀,下午到了蒙馬特,就在集合時間大家都上車了,居然有兩個來自南美洲的學生突然又跑下去,結果導遊很盡責的立刻跟著下去找人,因為我們當下要立刻趕回去搭火車回英國了,不能錯過班次,結果這兩個小妞是衝下去買紀念品,害差點趕不到火車,盡責的導遊沒有丟下她們不管!

 

3.      外站加入之埃及團體旅遊

2010.12.11~2010.12.20 參加韓X世家的埃及團體旅遊,這團成員加上台灣導遊剛好16人,有兩對蜜月夫妻,三對半百夫妻,一對母女,一個雅虎主管男,還有我和我同學,我和同學是從英國外站加入的團員,直接訂埃X航空搭到埃及跟大家集合,首先旅行社就派了接機人員來接我們到另一個航廈跟大家會合上遊覽車到飯店CHECK IN休息一晚,隔天開始行程,除了台灣導遊以外,還有一位全程陪同的埃及專業中文導遊,另外都還會再配一位協助的當地導遊,整個非常貼心,最重要的是導遊的專業程度真的很優,讓從學生時代就非常想到埃及旅遊的我真的深深感動,對於每個景點的歷史文化導遊Mark都能非常仔細地解說,我們那團有一半超過五十歲,其中一位是七十幾歲的老奶奶,導遊都非常貼心地關心詢問,我們途中也沒有任何的不愉快,導遊的專業能力真的很重要,

而且對自己的工作有相當程度的熱忱,熟知歷史地理,甚至對古蹟建築繪畫都言就非常透徹,也自己攜帶手稿的埃及古蹟繪畫,將幾年前的色彩重新化上,重現當時的輝煌!最後最感動的事,最後一天我們要回英國的班機,因為英國下大雪機場關閉而停飛,一早吃完早餐另外一位當地的導遊就打電話過來通知我們了,當下電話裡說得有點激動,導遊可能很擔心,所以後來直接跑來飯店跟我們接洽,順便關心我們有沒有其他需求,其實前一天晚上我們都有看到CNN報導了,所以導遊又安排我們住一晚,說隔天幫我們安排回英國的班機,等隔天一早吃完早餐,我們立刻撥了電話跟導遊表示想要搭早上最早的班機回英國,記得那天是周末,他立刻請飯店派司機載我們到機場,也請在機場上班的朋友在機場門口等我們並幫我們後補上最後兩個位置,看著我們領完機票後,又送我們到登機口,才安心離去,其實他們真的可以不用管我們,因為我們的團都已經走完了,但是導遊沒有丟下我們不管,還是盡責地幫助我們到最後順利搭上飛機,真的是很周到的服務,好的導遊真的很重要!

 

4.      日本團體員工旅遊

2011.12.08~2011.12.12 參加公司的日本東京員工旅遊,我們這團全部都是公司的員工,第一天還沒出機場導遊就出包了,因為導遊自顧著自己出關,沒有留在後面等大家都沒問題出關了再出來,結果有位同事因為達X航空的疏失,害他領不到行李,接著第二天到迪士尼一整天自由活動,導遊還是出包,包在有團員集合時間還沒回來,他居然也沒主動打電話聯絡,而是同事狂打電話,後來我們就直接跟著導遊搭車回飯店去了,那兩位同事後來還是靠著日本人的幫忙才會到飯店,聽說到飯店都半夜了,他們兩個日文英文都不會講,真的很可憐,因為我們是最後一團,公司一共有四團,前幾團也發生過同事因為迷路打電話給導遊想問路,結果導遊手機沒開,讓他們來回在明治神宮奔跑,因為我們得會搭遊覽車的地方,基本上導遊的態度就是散漫散漫,可能也是因為我們都是年輕人,他覺得大家可能都很OK,不過這次的員工旅遊結束後,公司隔年也不敢再找這家了,因為四團都同一個導遊,總共有一百多位員工參加,應該沒有一個人稱讚的!真的很糟糕!再次強調導遊真的非常重要!

5. 苗栗泰安觀止兩天一夜員工旅遊

 

  2011.12.10~12.11參加自己舉辦的員工旅遊,找了前公司長期配合的來X旅行社來辦,這次參加的團員都是自己部門的20位同事,導遊冬瓜一樣是非常盡責地帶團,一上車就開始霹靂啪啦沒休息地和大家混熟,接著一出發就發生同事睡過頭來不及集合的事,慶幸我們是搭遊覽車旅遊,導遊和司機都非常有耐心地等待那位同事到來,絲毫沒有不耐煩,這兩天導遊也很盡力地帶我們到苗栗各大景點參觀,第二天退房後因為時間還滿多的,我們先到了大湖草莓館,用完午餐後,因為時間太多了,導遊臨時幫我們安排到巧克力雲莊體驗巧克力DIY,也讓大家在裡面閒晃拍拍照吃吃冰淇淋,晚餐安排的湖口老街餐廳還有專業的老闆來幫大家導覽湖口老街,結束晚餐後我們也順利地抵達桃園公司!

他們真的很不錯,因為在前公司每年都會有國內員工旅遊,已經參加了好多次,

到了新公司第一次大家想要一起國內旅遊,第一個就是找來X旅行社!

 

2012我們就自己辦了東京自由行不跟團了!但這次的蜜月真的很猶豫到底要英法自由行還是義大利跟團,這樣我拔河很久,平常我是一個速戰速決的急性子,就這次想了真的很久,加上挑選行程和旅行社都是,捨棄了原先挑選的鳳X12天和13天搭配華航直飛的行程,也比較了市場上知名的旅行社,在前兩篇文章都有跟大家提過了,最後會選擇這家真的是因為導遊的關係,真的相信好的導遊就能帶妳上天堂,就像大家常分享的好的新祕就能帶妳上天堂一樣,這都需要豐富經驗的累積和本身的興趣與身體裡有一股服務的熱忱才能讓自己永遠都想給大家最好的享受,也才能讓自己的所喜愛的事業繼續經營下去,行程和導遊都非常重要,經驗豐富的導遊可以依照每團不同的特質和每天不同的臨時情況依照經驗來做最好的安排,讓大家都能有滿意的旅遊品質,就像新祕老師一樣會依照每個新娘的特質和優缺點來設計不同的造型,來凸顯新娘的美,經過這兩星期的研究過後我以行程的豐富性和導遊的經驗值來決定我蜜月的旅行社,當然航空公司也是目前排名第一的阿X航空,需要到杜拜轉機,雖然我熱愛搭華X直飛,因為急性子真的受不了轉機的等待時間,就是要快快快,雖然我一秒鐘沒有幾百萬上下,也因為這樣我之前就淘汰了西班牙和希臘等等的蜜月勝地,因為要轉機我真的會沒耐心,但我願意給導遊Joseph機會帶義大利蜜月團,因為我相信好的導遊可以讓我在抵達義大利後,就開始盡情地享受義大利的旅遊,轉機的等待時間也就不覺得這麼久了,想想可以到杜拜看看也不錯,加上阿X航空可以托運30公斤行李,可以滿足想要血拼的水水們,還有回程剛好是老公生日,貼心的業務小姐有幫忙連絡阿X航空希望可以再回程台灣的飛機上有慶生的服務,因為業務小姐有問到我們有沒有特殊需求,所以我才會有這個慶生的想法,因為應該會是一個非常難忘的經驗,聽說前兩團有團員的特殊需求是牛肉吃到飽,或是紅酒喝到飽,每天都有冰淇淋之類的,最後還是要跟大家喊話一下導遊真的很重要喔!這幾天台北辦婚紗展,也提醒大家要三思,不要這麼衝動下訂,免得事後發現都不是這回事,祝大家都能找到適合的蜜月旅行社!偷偷告訴大家我挑的旅行社和喜X奧捷蜜月團一樣,都是導遊公開的團,有想要去義大利可以找格X,要去奧捷可以參考喜X的蜜月,價格都非常合理喔!因為最近也有同事結婚想去奧捷蜜月,所以我也有研究過一陣子!