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宜蘭水教堂攝影師弄丟了我們的結婚照怎麼辦>
我去年年底在宜蘭香格里拉水教堂結婚的,當初和飯店簽的合約裡面有包括結婚當天的攝影師以及照片光碟一份(包套行程四萬元去他們網站就看得到)。結婚當天除了我們自己請的攝影師之外(還好有另外請)飯店請的攝影師也有出現,還非常專業的樣子給我們拍了很多照片,兩位攝影師有協調拍了不同的角度的畫面。結果結完婚之後自己請的攝影師早就把照片給我們了,飯店的卻遲遲沒有下文,農曆年過完後請老公問問飯店,當時飯店的回復是“已和攝影師確認這周會修片完成並寄出,屆時會再通知您收件,感謝您的等待”。 可是等到現在都沒有看到照片,今天請老公再去問一次,沒想到飯店居然回復說攝影師弄丟了所有相片的檔案,把硬碟送去救也沒辦法救回來。我老公就問他們說,那攝影師那邊有什麼表示,飯店居然說攝影師問我們想怎麼辦????我的天啊我們現在要怎麼辦?當時的合約只有寫有包括攝影和光碟,但是並沒有說他們違約的話要怎麼處理或是賠償.....現在想想簽這些合約都是保障業者自己(退租的話押金不奉還之類的),而飯店對消費者違約的話一點責任都不用付。就算說要賠償,這些照片都是無價的,你是要賠多少給我才夠拉 T.T 我們現在到底要怎麼辦??
最近飯店已經和我們達成協議了,為了補償我們的損失飯店願意提供場地,交通費以及新秘婚攝的費用再幫我們拍一次水教堂婚紗照。對於這次的協議我們雙方會簽訂合約,而且內容對雙方的權益都有保障,所以應該不會再有問題了。這裡要特別感謝飯店的Abby小姐,因為他的認真負責,幫我們和飯店溝通,我們才能這麼快的和飯店達成協議。照片的損失對我們來說是無價的,但是我們看到飯店儘了他們的努力和誠意來彌補,也覺得這次的事件讓我們雙方都學到很好的一課。Abby說這是飯店第一次這樣的失誤,我希望也祝福他們這會是最後一次,讓這次的事件畫下完美的句點。
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