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宜蘭水教堂攝影師弄丟了我們的結婚照怎麼辦>



文章2

活動0

發表日期2014年3月5日

2014-03-05

我去年年底在宜蘭香格里拉水教堂結婚的,當初和飯店簽的合約裡面有包括結婚當天的攝影師以及照片光碟一份(包套行程四萬元去他們網站就看得到)。結婚當天除了我們自己請的攝影師之外(還好有另外請)飯店請的攝影師也有出現,還非常專業的樣子給我們拍了很多照片,兩位攝影師有協調拍了不同的角度的畫面。結果結完婚之後自己請的攝影師早就把照片給我們了,飯店的卻遲遲沒有下文,農曆年過完後請老公問問飯店,當時飯店的回復是“已和攝影師確認這周會修片完成並寄出,屆時會再通知您收件,感謝您的等待”。 可是等到現在都沒有看到照片,今天請老公再去問一次,沒想到飯店居然回復說攝影師弄丟了所有相片的檔案,把硬碟送去救也沒辦法救回來。我老公就問他們說,那攝影師那邊有什麼表示,飯店居然說攝影師問我們想怎麼辦????我的天啊我們現在要怎麼辦?當時的合約只有寫有包括攝影和光碟,但是並沒有說他們違約的話要怎麼處理或是賠償.....現在想想簽這些合約都是保障業者自己(退租的話押金不奉還之類的),而飯店對消費者違約的話一點責任都不用付。就算說要賠償,這些照片都是無價的,你是要賠多少給我才夠拉 T.T 我們現在到底要怎麼辦??


IreneC10 在 2014年3月23日 補充:

 

最近飯店已經和我們達成協議了,為了補償我們的損失飯店願意提供場地,交通費以及新秘婚攝的費用再幫我們拍一次水教堂婚紗照。對於這次的協議我們雙方會簽訂合約,而且內容對雙方的權益都有保障,所以應該不會再有問題了。這裡要特別感謝飯店的Abby小姐,因為他的認真負責,幫我們和飯店溝通,我們才能這麼快的和飯店達成協議。照片的損失對我們來說是無價的,但是我們看到飯店儘了他們的努力和誠意來彌補,也覺得這次的事件讓我們雙方都學到很好的一課。Abby說這是飯店第一次這樣的失誤,我希望也祝福他們這會是最後一次,讓這次的事件畫下完美的句點。

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Lv1 po_may

文章1066

活動0

發表日期2014年3月5日

都這麼久了,又無賠償相關的合約,消基會應該也無從處理吧

只能雙方討論,看是不是把要給攝影師的錢退還?

或是飯店等值的招待券、優惠券之類的

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文章1098

活動0

發表日期2014年3月5日

能拿回多少錢,先拿回在說,好可怕遇到這樣事情,幸好你們還有另外一位攝影師。

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文章8

活動0

發表日期2014年3月6日

不是吧??
遇到這樣的事情真的好可怕啊??
那可以要求重拍的吧??
要不然就要求賠償嘍~
水水加油啊 

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Lv1 po_may

文章1066

活動0

發表日期2014年3月6日

to  tianpag10

"那可以要求重拍的吧??"

 

版主說的是結婚當天的攝影光碟,不是婚紗照

要怎麼重拍??

再結一次??

你會錯意了

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文章2

活動0

發表日期2014年3月6日

謝謝大家的建議,我真心的希望我們是最後一對遇到這種事的人,大家結婚都可以開開心心一切順利啊~

 

今天打給飯店,飯店居然又改說法成“攝影師在寄了光碟給我們之後就把照片全刪了”,然後似乎還是不想負任何責任,想跟攝影師劃清界限 (要是真的有寄肯定可以追回的吧就算寄平信都有收據的啊)

 

我們是有給他幾個方案選擇:

 

1. 基於還是想要拿到當天照片的盼望,如果是因為檔案遺失或寄送遺失,我們可以接受再訂一個交件日期,如果交件日期到了無法交件,才做後續處理,訂交件日期的同時決定後續處理的方法。
 
2. 重新拍攝水教堂婚紗照,雙方約定一個日期,由飯店提供水教堂場地、婚攝、新秘、捧花以及交通費,我們自備禮服。雖然少了賓客,但仍有照片可供回憶。
 
3. 水教堂包套費用全額退還。

 

 

但是從籌備結婚以來這家宜蘭香格里拉飯店態度就一直是“反正就是這樣了,不然你想怎麼樣”。所以我跟我老公已經是不抱太大希望了,就像上面的網友說的,過了那麼久,合約也沒寫清楚,除非我們要花錢花精力去跟她們耗,不然飯店應該是想就混過去吧

 

 

重要的是把我們的經驗分享出來,大家在簽約之前一定要記得叫廠商或飯店把有利消費者這一方的條款加上去才能簽約啊!!!!希望大家的婚禮都是順順利利開開心心的呦!

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文章55

活動0

發表日期2014年3月6日

很想知道您們後續怎麼處理

因為我們在這個月月初才去簽約

十月要去使用水教堂

希望不要是同一位攝影師

好害怕

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文章217

活動0

發表日期2014年3月7日

跟飯店好好的溝通

看能不能讓飯店協助處理,對攝影師施壓,先把錢拿回來再說吧~~

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