隔了一個禮拜多... 我想我現在來報告蘿亞的轉消費後續應該比較不會有不正當或激烈的情緒了...
前情提要請看 http://verywed.com/forum/read.php?f=1&i=273297&t=273211


大約是一年半前(對不起，我之前算錯時間了)，我從中山北路上沿途逛了婚紗店，
逛了很多家都不是很滿意，一直到了蘿亞外面擺著星卉的婚紗照看起來好甜蜜又好自然，
就進去蘿亞想瞭解一下，門市十分的親切，又帶我去3F試了禮服，真的好美...
接著又到樓下談包套的內容(那時候我根本就不知道有VW，或許那時候還沒有吧)，
我也不知道有什麼應該要注意的或是應該要凹的，反正包套的內容就是一般的內容...
那時候我心裡其實是很動搖，覺得他家的禮服真的好美，可是又不想馬上下訂...
蘿亞派出了很多門市包括經理來說服我下訂，一直豁到快11點...


後來他們看好像談不太下來，經理就說：不然這樣，你是有哪裡不滿意，你跟我說...
我說：我不知道拍起來效果會是怎樣... 而且又那麼多錢...
經理：那不然這樣，你付15000的訂金，我送你一組藝術照，你先來拍，
包套優惠給你50000，等於你來拍婚紗的時候只要在付35000就好...


我掙扎了很久，他們又再派了很多人來跟我說：哇∼ 真的給你很好的優惠耶... (已經11點半了)
一時之間我也覺得好像很不錯，既然他們要送我藝術照，那我就下訂了...


拍藝術照的過程中，門市對我還不錯，造型師皖屏也很厲害，挑禮服的小姐眼光也很不賴，
唯一讓我覺得很不舒服的事，當天下訂的時候，我指定曉梅拍照，
沒想到，我的朋友特地排了假...拍照當天，居然臨時換了攝影師 <--- 我想他應該是助理吧
起碼我從來沒在蘿亞正式婚紗照看過他的作品... 也沒有聽過他是蘿亞的攝影師...


我向來就是那種吃軟不吃硬的人，他們當天的態度也沒有不好，也是用很抱歉的態度跟我說，
曉梅沒辦法拍... 我的朋友那時候在當兵要排假也不容易，特地排了假我也不可能換一天拍，
就只好硬著頭皮說：好∼ 沒關係，我們就拍吧...


拍完照，拿完照片... 沒想到... 事情就發生變化... (這裡的細節我就不多說了)


直到最近，我真的要結婚了，才想到我在蘿亞還有一筆訂金，我打電話給我的門市，
第一次我問她說：我的訂金能不能轉消費？ 她說可以。還問我要轉什麼？
我問了新秘，要兩萬，只有宴客三小時。我又問那可以給弟弟用嗎？她也說可以。
因為那時候我還騙他們說我沒有要結婚，所以想要轉消費...
可是後來我很不喜歡這樣騙來騙去的感覺，隔天就自己打電話跟我的門市說：
其實我不是沒有要結婚，是我已經在其他地方訂了包套，想把這裡的訂金轉成消費...
門市還跟我說：她也希望我老實跟她說，這樣她比較好辦事... 還說這也沒什麼沒關係。
晚上我又打電話去問她婚宴攝影，也是兩萬，也是只有三小時，
指定小古要再加3000，不含材料費沖洗費，比起外面的貴了很多...
後來又有朋友跟我建議轉成三個單妝，一個我自己用，另兩個就轉給其他需要的人。


在隔一天我打電話去的時候，當年送我藝術照的那位經理就跟我說：
"你不能轉消費耶！你已經消費過了啊∼ 當初拍的那組藝術照就是你的消費。"
當時我也沒多說什麼，還一副沒關係的樣子 <--- 因為對方也是態度很溫和的跟我說。


後來心裡越想越不對，當初他們說要送我藝術照，我才會付訂金，現在卻改口說，
我當初的藝術照就是消費了... 而且後來我一直打電話找我的門市，也都不在...
我心裡覺得很嘔，因為藝術照也不是我指定的攝影師...


我一直很掙扎要不要把這件事寫出來，我的男友希望我寫出來，並不是真的要說什麼壞話，
只是希望大家在做這樣的消費的時候要考慮清楚，其實對婚紗公司而言真的百利而無一害...
反正到時候我就算沒去拍婚紗，他也拿到15000了... 我也不能怎樣...


我的男友一直勸我，不要再去跟他們爭什麼了，就算我爭到了15000可以轉消費，
不管轉什麼... 消費的過程一定不會太愉快，例如轉攝影要多花很多錢，
轉新秘，就不擔心新秘弄得不好或是跟別人軋期嗎？
轉化妝也是一樣，要是化的不好，或是時間拖到吉時...怎麼辦？ 沒辦法重來的耶...


我現在也不想去爭什麼了... 寫出來... 只是覺得... 以服務業而言，真的讓人挺不舒服的...

小凱..

現在我只能勸妳不要因為這件事而影響結婚心情,其實大部份的人都不想當所謂的"澳客",只是希望婚紗業者能以同理心來對待消費者,只是有許多婚紗業者往往說的是一套,實際情形又是另一套,婚紗業是服務業,結婚對女孩子來說是一生一次的大事,當然希望一切順利,也許因此對婚紗業者有"期待",當期待落空當然會相當的心酸無奈,新人大都不希望把事情閙僵,這樣會影響結婚的心情,可是婚紗業者也不應該"吃定"消費者,總是等到消費心生不滿,在網路上公佈"遭遇",才急著安撫,避免事態擴大,這樣的企業文化,真是令人失望..

小凱..不要再想了..加油吧!!

親愛的小凱
那一天坐你的車回家<-----謝謝你送我到新埔站下車
車上就已聽到你說的這件事

我也是覺得Royal怎麼這樣
那一天去了解包套內容
也是覺得不太舒服 因為我覺得同樣是去婚紗店瞭解
別家都還不會像那個門市態度高傲
讓我覺得有一點失望 因為其實我也是看到網路上的作品
才想去了解一番 也喜歡蘿亞造型師做出的造型
但一切似乎都被奇蒙子給打回包票了
我覺得你寫出來很好 可以讓大家知道婚紗店的另一面
其實想去哪一家婚紗店 建議除了經驗談
也可以用信件私下問一下實際在那消費的新人
消費狀況 給自己當個參考

ps:恭喜你也在籌畫婚事了
我們一起加油喔~~~

熊貓琪

謝謝你把事情的真相說出來讓大家知道！！

爭取妳應有的權益
也許會影響結婚的好心情
可是不這麼做
可能會讓婚紗店會更得寸進尺也不一定

加油喔∼∼∼
不要讓他們以為消費者是好欺負的！！

所以我真的不大懂這些婚紗公司的心態...

今天你都要說轉消費了(還不是退訂金耶),他們還這樣吃定妳... 難道他們就這樣平白無故吃了你$15000,都還不會覺得不好意思??

我們不過是外貿公司,有時候客人想要一些特殊要求,要退貨,我們都本著服務的精神,盡量讓他們滿意,更何況是服務業本來就是以服務為優先...

他今天"A"(說A不為過)了你的$15000,損失的是$50000xN... 真不知他們的算盤是怎麼打的...

所以我還是比較喜歡那一些,會為客人想,盡量滿足妳需求的婚紗公司...雖然他們可能少賺點錢,可是細水長流才是公司生存之道呀....

你老公說的對..如果真的爭到了,到時候的消費品質不知道又會是如何,反而找氣受...

還是快快樂樂做個漂亮新娘吧..

祝福妳...

現在的婚紗業
真的都是消費者在服務業者

消費者必須照著業者訂的遊戲規則走
毫無權利可言
我只能說..小凱的義行
會讓大家知道蘿亞是家怎樣的店
這也正是VW的功用
婚紗公司若想這麼卑劣
再看看水水們怎麼抵制了

小凱
就算了吧...
開開心心的到新婚去拍喔
別讓這些鎖事壞了新嫁娘的好心情

syney

謝謝大家的支持... 看到有人支持我心裡其實就舒坦很多...
我現在已經不再想這件事了... 只希望大家不要在發生像我這樣的事了...

到目前為止我的婚事也準備得很順利，
我也不想因為一家小小的蘿亞壞了我的心情...

大家一起努力吧∼ ^_^


小凱