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要在台北愛國東路的風華xx下訂的水水請三思-目前在跟門市申訴中
我是今年(2013)大約3~4月吧,在婚紗展下定這家的婚紗公司
那時連婚期都還不知道,回家後查一下這家負評很多,但都付錢了就覺得算了,盡量自己細心一點就好。
沒想到,是惡夢的開始~~~
1.全禮服可挑選(後來發現是結婚當天穿的是全部可挑,外拍只有1樓的可挑)
下定後,我們隔一星期去門市參觀,問門市有沒有禮服的型錄,門市小姐開始說他們每季都會換禮服,所以沒有型錄。(沒有型錄!沒有型錄!這~也太軌異了)。所以我就要求至少要讓我們看看禮服吧?看完後,我個人覺得禮服有點少,但內心安慰自己應該是因為參觀,他沒有給我們看太多。
2.百坪的陽光攝影棚(不實廣告?!)
一開始在婚紗展時,推銷人員說 他們有百坪的陽光攝影棚,所以不一定要出外景。而我男友是個超會流汗的人,他聽到不用出外景太多,整個就覺得不錯。-->下定契機
3.挑選拍照服的場地完全不舒適!!
只能在1樓店面試穿,人來人往的不說,親友的位置超小。挑到最後不是我累了 而是親友累了。(好在還是能挑到自己喜歡的衣服)
4.可以跟攝影師完善的溝通(?)
與攝影師溝通那天,攝影師去外拍。回來時,整整跟我們約的時間遲了1hr了,再來,攝影師因為累了一天,跟我們溝通的過程,我完全的感受到他的疲態。我們說,你們不給看陽光棚我們怎麼知道要拍什麼,攝影師就說 我會決定,什麼衣服拍什麼景,你們不用先看。我們提說我們要去哪裡拍,他反問我們那裡有什麼(這能理解,因為他說他沒去過)。但我同事她們在別家婚紗公司提說要去中央大學拍,攝影師也沒去到,到的當天新娘子在整理儀容時還自己去勘景,我們的根本沒有(好吧,這我也能理解 因為當時快下雨了)。溝通的時候,問他說還能去哪拍,他也沒個主意,就只說了一句,大概往東北角吧~(T_T我本來期待包套就可以少做點功課,看來並不是這樣的)
5.不需要跟拍照的造型師溝通(?)-門市說法是,二流的造型師才需要先跟妳溝通
在拍照之前,我一直覺得不安,一來是,拍照服裝不准拍(後來因為我說要自帶造型師,才答應拍照前一天試衣時讓我拍),婚紗公司造型師外帶要5000元,重點是,造型師又沒看過我,也沒跟我溝通過。她怎麼知道我喜歡什麼適合什麼。結果,拍照前打電話去問,得到的答案是:二流的造型師才需要先跟妳溝通,我們的造型師都是1x年經驗的老師,看到妳就會做造型了。妳也可以帶妳喜歡的造型照片或雜誌去,造型師也會當天跟妳溝通。當然,會強調,當天不喜歡要記得說喔。(後來,拍照當天又發生其他事,除非你明顯的不喜愛那造型會說的出口,其他妳都會隨便了。後面會再說拍照當天發生的慘事)
6.拍照當天,造型師不是跟妳一對一(竟然有這種事!!)
因為我有六套服裝,一開始攝影師叫我早上8點就到婚紗公司化妝。結果拍照前一天去試衣時,門市請我當天早上9點到即可。雖然我再次問他們,這樣不會太晚嗎??他們說不會。結果,拍照當天我到的時候,已經有一家人在那裡化妝了!!我就大驚,然後我就坐在那等了又將近1hr,助理才叫我坐過去開始夾頭髮,等我化完妝,已經11:30了!!(因為中間的過程就是我和那一家人又輪來輪去)。我當天就直接問了,你們一個造型師都對這麼多人嗎??造型師說~沒啦,因為他們全家福人比較多。(廢話,我都看到一堆人一堆眼睛看著我在等我)。重點是,我是新娘子不是應該只服務我嗎??怎會當天還多出個全家福??多出個新娘我說不定還能接受,是多出一組全家福(裡面有5個人,3個女生,1個媽媽,1個兒子)。而且,在我說出都服務這麼多人這話時,我當然有感受到那家人的不爽。但我更不爽吧~拍全家福不用花錢耶(只要你在那拍過婚紗,雖然我不知道他們有沒有付錢),但我來拍確定是要錢的耶!!
我不知道是不是因為我要自帶造型師,讓那造型師沒賺錢她才這樣。但因為我們輪來輪去的,我有感覺到她都替我做簡單的髮型(並且並沒有詢問我是不是有帶自己喜歡的造型的照片或雜誌),且禮服也是小妹妹來幫我穿,也沒幫我調整nu bra, 就只是衣服拿來幫我拉開拉鍊穿上而已。後來拍完2套已經1點了,攝影師說要帶4套出去外拍,我本來想要3個棚拍,外景是穿1帶2的,跟我的造型師價格也談好了,結果突然多了一套,我考量最近下午都有午後雷震雨,也覺得那化妝師讓我和那家人在那輪來輪去的浪費時間,且幫我做的造型根本就很簡單,不是我真正想要的(網友們可能會說,那幹嘛不說?!其實第二套時我有說,造型師也立刻改了造型,但還是簡單的,且這不就是沒溝通的後果嗎??都已經一堆人在那輪來輪去了我不想浪費時間再一直嫌來嫌去),所以我寧願加價給我自帶的造型師,我也不想讓她再做造型了。
7.婚紗景點要錢,700元竟然只能在外面2個景?!
後來去外拍後,第一個景是在我們指定的地點。是沒啥問題,但第二個點是要去翡翠灣福華渡假飯店(希臘愛琴海式場景) 需場地費NT700,攝影師就說 ,你們可以自己決定要不要進去,裡面有換衣服的小木屋很舒服之類的。因為考量我男友很會流汗又怕麻煩的個性,我就覺得那就花吧,沒想到,700元是只能在外面的牌樓和一個風車的造型,停車費還要100元,這個,是完全出呼我意料,拍完時,我和我男友去洗手間還問他為什麼只拍這2個,他說,我們只能拍這裡而已!!我當場就又傻了。(這又是我個人沒做功課的下場,我惟一想說的是各位水水,如果妳是到北海岸,有很多不用錢的地方也是有希臘風,不要被騙了)
ps:小木屋只能換衣服,沒有廁所,但有冷氣。
8.外拍服沒照顧好!!
我們外拍終於要到了尾聲了,最後一套衣服拿出來,傻眼,裙子下半身沾了一大片不明的污漬!!我前一天到門市試衣時,衣服還是乾淨的呀~~~(崩潰)
造型師就開始不停的安慰我說,那是可以修片的~~(重點是,造型師還不是婚紗公司的人喔,都替他們安撫我),結果,我最後一套雪仿紗禮服,我在挑選的時候,幻想這套我在沙灘上應該要拍站著的飄逸感,結果因為下半身無法見人,全部都是坐著、躺著的姿勢。完全沒有站著的~~我整個心情都down到極點了。
真的奉勸大家,這家婚紗店真的要談的很仔細,她們的門市人員是人都很親切,但有少數白目的,我只不過問了問題,竟然被白眼(後來他們用多給我男友一套西裝補償,但外拍時也沒穿到)
目前外拍問題,我已經反應給門市了,我還不知後續的處理為何,我只是把我發生的事po出來,如果我有獲得補償或退費,我也會照實的說明門市處理方法。如果門市的處理完善,我也會推薦這家婚紗店,必竟負責的店家我也是支持的。但是,如果她們處理的不好,我個人覺得也是要給所有的水水知道,不能姑息這樣的店家。
謝謝各位看完這落落長的文章,但希望每個水水都不要忘記自己的權益,也千萬不要像我這樣,以為婚紗店包套可以省很多事。祝大家都幸福!!
剛剛有個號稱劉總監的人打電話來
劈利巴啦的講了一堆,一副就是我是我誤會東誤會西
說什麼妳自帶化妝師,外拍時化妝師要能接其他人吧??我們八點就開始化妝,是妳九點到
(我整個火又上來)
我的文章有講了:
1.化妝師是在我棚拍時就開始畫"全。家。福",並不是我去外拍時不准她接別的客人
2.是門市叫我九點到,並非是我遲到。
搞不清楚狀況的人要來跟我協商,讓我一肚子火,現在要我重拍我也不太想了,最想的是退費。
真的奉勸各位水水,婚紗展還是別去的好
我們尚未協商完成,對方的電話就斷了,有後續會再跟大家update!!
7/17晚上7:30 第一次協商破裂
1.強調要我們看片,喜歡的話"優惠"給我們??(是指叫我們再花錢@@)
2.說我們側拍,可以告我們?(侵犯著作權?!肖相權?!)
3.解除合約,部分退費的話,要扣掉他們的成本36500,然後說可以扣掉他們化妝師和服裝疏失5500,只能退19000->因為我已經付清了
(那我的成本誰來負責?所以我付了那些人事費用,照片電子檔是全歸我嗎?我當下是沒想到這點)
4.強調他們合約寫照片不滿意可以重拍,是我們不接受的~可以上法院?!
網友們可能會覺得,我們要求太多,但我覺得他們一直搞不清楚重點是什麼
他們一直要提的是重拍。可我覺得他們搞錯了
重拍->是指照片不滿意
賠償->是指拍照當天流程的疏失
他們一直在講 我們都提供可以重拍了,是你們不接受的
後來談判破裂,改口成,走完包套流程多送10組相片給我們(但問題是我們覺得挑不到)
5.我提,那如果你們硬要我們挑完 那我就把照片上傳讓網友看評論,又說這樣如果危害他們公司名譽會採取法律途境!!(這更莫名奇妙,如果拍的好,還怕人家放?!)
昨天協商破裂,但我男友真的不想花時間重拍,但我也覺得他們拍的我不滿意。
也已經都談到不愉快了,我男友更不想在那重拍了。結果變成又要等待星期六他們再上報主管,再作第二次協商。
謝謝各位的關心,這件事在7/24已協商完成
我們提出幾項要求,雖然一再的被刪修,但退款的部分他們也不太可能
所以最後以商品折抵的方式進行。
我們沒有重拍,也勉強的挑出可以看的照片(只能說刪的一點都不心疼),因為我同學叫我修片美編多留意就好。
只能說 我們都在挑風景不是挑人,但我和老公都懶的再在這事上爭執。
協商的細節不太方便直接po上來,怕到時被他們公司看到會覺得有問題~如果有想知道的,可以私訊給我。
希望各位水水在選擇婚紗公司上真的要多做功課,不要像我一樣,在準備婚禮的路上多了一些讓我心酸的歷程。
各位水水好。我與婚紗公司協商也告一段落了。我們也協定不再追究這件事。
但因為非常婚禮的討論區是無法刪文的,為了避免婚紗公司覺得受害,所以,在此對於這件事做個說明。
在協商的過程中,雖然一開始我們各自堅持立場,但最後我們還是希望求得圓滿。
對於婚紗公司來說,發生這樣的事情,當然他們也是很不願意的。
做為一個消費者,我不求物超所值,但求物有所值。
所以,我們在協商的過程中盡可能的希望去取得平衡點。
不論協商的結果,是不是我最滿意的,但婚紗公司在這次的事件中還是盡可能的展現誠意。
至少最後,我們還是取得了共識,也表示這家婚紗公司至少展現負責的一面。
雖然我的婚紗公司在我的準備婚禮過程的路上讓我遭遇一些困難,但不是每個水水在這家婚紗公司都遇到不愉快的經驗,我也是看到很多對新人在挑片及挑婚紗時感到滿意,且露出幸福的笑容。
我相信,在我的事件後,婚紗公司會更謹慎的對待每位新人。
所以如果您已經是下訂這家婚紗公司的水水,請不要用我的案例去對婚紗公司要求退費,因為發生在我身上的不一定會發生在妳的身上。(因為可以選擇的話,我也不願意這些事情的發生)
我也相信,每個水水在選擇包套的婚紗公司都有自己的理由,這篇文章目的是想提醒各位水水在準備婚禮的路上一定要記得做功課。因為沒有一家公司是完美的,也沒有一件事是一定不會出錯的。就算是自助婚紗也可能踩到雷。但就以負責的態度來說,這家婚紗公司還可以,也是盡力的解決了我們之間的問題。
如果水水們有什麼問題,都可以再私訊跟我說。
祝各位水水都幸福~~~
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