傲慢的台中哈魚碼頭 潮X城 婚宴場所(內有抱怨文，慎入)

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今天去哈魚碼頭的潮X城，裡面的客服人員與主管明明都在場；但就是唯獨對我們視而不見，可能又是一家賺太多不甩客人的店家吧!

 

以往都是我自己跟我家女王一起去看場地，但這次老爺出口要去潮X城看看；

我想長輩都開口了，帶長輩去也可以讓他們多一點參予感與成就感，想不到潮X城就讓我們在那邊左等右等像傻子一樣等了半小時，途中他們的服務人員也自顧自己的事情

也沒半個人出來招呼，更扯的是有兩名主管人員明明就在現場，但也是對著電腦key in.

我真的好遺憾帶長輩前往，害他氣到都不吃晚餐；冰凍三尺非一日之寒，爾後大家請多加斟酌。若真的執意要去，強力建議要做好心理建設在去，免得受了一肚子氣回來。

 

 

-------------------------(以下為寄給他們客服中心的mail)----------------------------------

 

Dear sir:

  您好，我是預備今年結婚的準新人，婚宴品質的好壞對著婚禮而言有著舉足輕重的地位；往往人們總是由婚宴整體的觀感，來評價整場婚禮的成敗。

 

  先前都是我自己與另一半跑現場，在看了不下十家餐廳後；我家長輩建議到 貴公司洽詢，因為長輩認為交通利便，知名度也十分響亮的 貴公司是長輩心中的首選。既然長輩指名要參觀 貴公司，我也專程由台北南下載長輩去看餐廳。

 

  想不到今日下午到 貴公司諮詢年底的婚宴部分，只可惜很遺憾的未受到 您的指教；而讓我們傻傻的獨自坐在現場，等了二十多分鐘也沒有人來招呼，或者打個告知到底要等多久，看著來來往往的顧客與客服人員，深深覺得我們是被遺落的一環。現場明明有兩位主管在場，看也不看我們一眼；持續對著電腦key in。而現場的小姐們每個穿梭自如，似乎樂於把我們當隱形人看待。

 

  等了半小時後，我家長輩終於等不下去，到櫃台反應我們都已經等半小時了還沒有人來接洽，最後來個小姐劈頭就問「您婚期是哪時候?」聽了實在很火大，從進大廳總機A小姐問過一次，到櫃台接待B小姐問過一次，現在又來個狀況外的C小姐還又問一次，我直接回「這怎麼問我?畢竟我都回答你們兩次了!去問你們同事吧!(怒火中燒)」難道前面問的都是隨口問問?感覺一點也不尊重客人。誇張的是C小姐連一句道歉、不好意思都沒有，傻傻的站著。或許我們的桌數不多，或許穿著讓你們覺得我高攀不起，或許 貴公司也不差這一檔婚宴，但身為服務業的 貴公司待客之道居然是如此水準?實在讓我著實的叱之以鼻。

 

  最後我家長輩向大廳櫃檯表示 貴公司的服務真得不理想，想不到總機小姐居然回答「我已經告知他們了!」言下之意好像問題是我們造成的?禮貌性的道歉也是捨不得說出口，向顧客Say sorry有這麼困難嗎?呆若木雞的行為，真不曉得平常是否有作教育訓練?不然怎麼都是如此脫鉤的表現?作為 貴公司門面的人員皆是如此態度，我實在不敢想像外場的服務員、內場的大廚們、洗碗的阿姨們是怎麼心態再做這份工作的?連門面都做不好，說真的菜色/設備/服務還有品質可言?要談其他的都是空的吧!說實在我很後悔帶長輩前往，當初也是想讓長輩有些參與感，想不換來的居然是如此對待，寒心。

 

  或許這封信根本沒有作用，或許這封信 貴公司的長官也不一定會看到，就算看到也不一定會處理。不過沒關係，公道自在人心，我也只好向長輩建議另擇他處好了，省的受氣。