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令人失望的飯店訂婚儀式服務(內有抱怨,不喜真的勿入)
如題,飯店名稱就不提了。
怎最近都打抱怨文啊我@@
但是我真的覺得很誇張,也請各位水水要多多注意啊~
早在去年七月就已經訂好飯店宴席兩桌、訂婚儀式,因為沒有新娘休息室就又再訂房間一間。
畢竟也是飯店等級,所以剛開始都很放心的準備,殊不知這就是噩夢的開始。
訂婚前一個月左右接到電話詢問訂席確認,日期完完全全的錯誤,詢問我是不是訂月底的時間,有沒有確認要訂席。
我很不解的說:我是訂月中不是月底的時間。
來電的小姐表示,「看到您這邊有預約兩個時間,所以跟您做個確認」
我內心的os超級多,那我訂席簽約還付訂金了是怎麼樣,飯店都沒有先確認過合約嗎?
事後我有寫信給飯店,也請飯店確定好我的訂席、訂房都有確定好。
飯店給我的態度也沒有問題,也表示會改善,這樣我也覺得沒問題了。
就在我要訂婚的前幾天,我先寫信詢問我要加一份素食、主菜的魚要調整到最後一道菜、儀式只奉茶不吃湯圓(男方百日內,要求不吃甜)、我的訂房check in時間。
好,後續我就接到飯店人員的確認電話,過程中我也再度在確認一次,都表示沒問題會幫忙調整..................。
就到了當天,在先前的電話中已經說過我10:30就會有人到場要準備擺放六禮。
11點要開始儀式(合約書上也有寫),服務人員呢?
長輩跟朋友滿場再找服務人員,最後是一位年輕的服務人員表示就是由她服務。
這也沒關係,對於訂婚儀式要做什麼的過程,我只能說我的新娘祕書比飯店人員還清楚!
就已經說奉茶奉六個人,男方都要奉茶完畢了,差點叫我奉茶奉給我娘家?
掌控儀式,根本就非常的不熟悉啊!!
儀式就在慌忙中間結束了~~然後大家你看我我看你~
因為服務人員不見了~
不知道現在該吃飯還是要幹麻?
朋友跑去找服務人員說要開席了,才開始請廚房準備~(昏)
等大家就定位,場面一時之間有點乾~
我的新娘秘書衝過來,跟我說有提醒服務人員要放音樂~
原來服務人員根本沒有放,還說其實有放音樂呀...(我真的不知道現場是有音樂聲嗎?)
等我上了兩道菜後,才發現怪怪的...素食有上菜嗎?
我請未婚夫去問,結果根本就沒有準備.....
因為,服務人員跑去問長輩~~今天的菜單是不是兩桌~有沒有素食~
長輩根本不知道,就回說沒有素食~
沒準備素食就算了,我就當作是沒確認到~
但是~魚的上菜沒調整到最後一道、訂婚儀式的時候還給我來湯圓~
那請問我前幾天跟訂席人員確認假的嗎?
當天真的很生氣,但是我只希望能夠圓滿結束這過程就先算了!
而且當天整場就兩位服務人員,要分菜~端菜,服務態度也很好。
問題就是這飯店交接事情根本就是有問題的!
今天新人跟窗口確認的事情卻沒有發落到當天的執行單位,這樣要怎麼完成事情!
而且訂婚儀式當初就是因為雙方家長不熟,所以才請飯店協助的。
這樣的服務品質,真的是讓人很無言呀!
真的請各位水水注意,有要交代的事情跟當天的事項請印出來給長輩一份。
當天也要再跟現場人員再度確認一次,不然真的儀式是無法重來的。
尤其是訂婚的儀式,請確認飯店的服務人員是否有經驗~不然真的會很冏!
當天也很妙~我的六色糖~囍餅店給少了一個冬瓜糖(傻眼)
真的東西都要點清楚才行~!
感謝我的新祕,幫忙超級多的,要不是有她不然我真的快哭出來了。
幫忙儀式又幫我問飯店人員、提醒飯店人員該注意的事情。
結婚也是請到她~真的是讓我太太太太放心了!!
過程,過了結束了也就放下吧,在這邊分享我的經驗,也請各位水水要小心囉~
剛剛和未婚夫討論的時後,才發現我竟然不知道當天的另外插曲...
訂婚前日要check in的時後,櫃台服務人員有解說飯店服務、也幫忙請人搬行李。
有跟我們提到說因為新娘可能會不方便下樓吃早餐,可以請親友幫忙拿上去。
過程中挺開心愉快,想說這還蠻貼心,我們都沒想到這點。
隔天一早當我未婚夫下樓表示他要內用、一份需要外帶的時後被服務人員拒絕。
這沒關係,因為可能是沒有表明是新人。
當我未婚夫表示今天訂婚,要幫新娘拿早餐的時後,還是再度被服務人員拒絕。
竟然給我翻早餐卷的背面給他看,表示上面有寫 "不可外帶"
再次表示這次是先通融外帶,再給我未婚夫一個餐盒去裝早餐。
所以這飯店是要新娘自己下樓吃早餐就是?
早餐可以被 "通融" 外帶是不是要叩謝恩典之類的~
我剛剛才聽到這段真的氣死人了啦!!!
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