令人失望的飯店訂婚儀式服務(內有抱怨，不喜真的勿入)

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如題，飯店名稱就不提了。

怎最近都打抱怨文啊我@@

但是我真的覺得很誇張，也請各位水水要多多注意啊~

 

早在去年七月就已經訂好飯店宴席兩桌、訂婚儀式，因為沒有新娘休息室就又再訂房間一間。

畢竟也是飯店等級，所以剛開始都很放心的準備，殊不知這就是噩夢的開始。

訂婚前一個月左右接到電話詢問訂席確認，日期完完全全的錯誤，詢問我是不是訂月底的時間，有沒有確認要訂席。

我很不解的說：我是訂月中不是月底的時間。

來電的小姐表示，「看到您這邊有預約兩個時間，所以跟您做個確認」

我內心的os超級多，那我訂席簽約還付訂金了是怎麼樣，飯店都沒有先確認過合約嗎?

事後我有寫信給飯店，也請飯店確定好我的訂席、訂房都有確定好。

飯店給我的態度也沒有問題，也表示會改善，這樣我也覺得沒問題了。

 

就在我要訂婚的前幾天，我先寫信詢問我要加一份素食、主菜的魚要調整到最後一道菜、儀式只奉茶不吃湯圓(男方百日內，要求不吃甜)、我的訂房check in時間。

好，後續我就接到飯店人員的確認電話，過程中我也再度在確認一次，都表示沒問題會幫忙調整..................。

就到了當天，在先前的電話中已經說過我10:30就會有人到場要準備擺放六禮。

11點要開始儀式(合約書上也有寫)，服務人員呢?

長輩跟朋友滿場再找服務人員，最後是一位年輕的服務人員表示就是由她服務。

這也沒關係，對於訂婚儀式要做什麼的過程，我只能說我的新娘祕書比飯店人員還清楚!

就已經說奉茶奉六個人，男方都要奉茶完畢了，差點叫我奉茶奉給我娘家?

掌控儀式，根本就非常的不熟悉啊!!

儀式就在慌忙中間結束了~~然後大家你看我我看你~

因為服務人員不見了~

不知道現在該吃飯還是要幹麻?

朋友跑去找服務人員說要開席了，才開始請廚房準備~(昏)

等大家就定位，場面一時之間有點乾~

我的新娘秘書衝過來，跟我說有提醒服務人員要放音樂~

原來服務人員根本沒有放，還說其實有放音樂呀...(我真的不知道現場是有音樂聲嗎?)

等我上了兩道菜後，才發現怪怪的...素食有上菜嗎?

我請未婚夫去問，結果根本就沒有準備.....

因為，服務人員跑去問長輩~~今天的菜單是不是兩桌~有沒有素食~

長輩根本不知道，就回說沒有素食~

沒準備素食就算了，我就當作是沒確認到~

但是~魚的上菜沒調整到最後一道、訂婚儀式的時候還給我來湯圓~

那請問我前幾天跟訂席人員確認假的嗎?

當天真的很生氣，但是我只希望能夠圓滿結束這過程就先算了!

而且當天整場就兩位服務人員，要分菜~端菜，服務態度也很好。

問題就是這飯店交接事情根本就是有問題的!

今天新人跟窗口確認的事情卻沒有發落到當天的執行單位，這樣要怎麼完成事情!

而且訂婚儀式當初就是因為雙方家長不熟，所以才請飯店協助的。

這樣的服務品質，真的是讓人很無言呀!

 

真的請各位水水注意，有要交代的事情跟當天的事項請印出來給長輩一份。

當天也要再跟現場人員再度確認一次，不然真的儀式是無法重來的。

尤其是訂婚的儀式，請確認飯店的服務人員是否有經驗~不然真的會很冏!

當天也很妙~我的六色糖~囍餅店給少了一個冬瓜糖(傻眼)

真的東西都要點清楚才行~!

感謝我的新祕，幫忙超級多的，要不是有她不然我真的快哭出來了。

幫忙儀式又幫我問飯店人員、提醒飯店人員該注意的事情。

結婚也是請到她~真的是讓我太太太太放心了!!

過程，過了結束了也就放下吧，在這邊分享我的經驗，也請各位水水要小心囉~