西敏婚紗不退我款項!態度惡劣~我該怎麼辦?(抱怨文長)part2

 要寫這篇文章說真的要花很多時間,而且真的還要冒高血壓的風險越想越氣,

可是我還是想要把這樣店家告知水水們,

真的千萬不要再向我們一樣衝動消費,一定要多多比較,不要輕易被說服付訂金!

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因為我有自住婚紗的打算,所以逛了很多婚紗店最後逛到西敏去租禮服,

但因為那天很晚了新郎實在有點累,所以是穿到最後勉強選了兩件稍微覺得OK的做為我當日的晚宴服(我已經有白紗了),所以當下就先付了訂金一萬五,(兩件總額四萬五),
但我有一直非常猶豫,有告訴小姐我萬一之後不喜歡怎麼辦,她承諾說若不喜歡可以再換款式,先付訂金只是確保我要用的日期而已,如果有猶豫都是可以換其他件的。
 
結果後來回去想了幾天,
真的覺得那兩件沒有非常的喜歡,於是昨天請女性朋友再陪我去一次!
結果我擔心的事情真的發生了,我呆呆的打去說要再看看禮服,禮秘卻說當日都預約滿了沒有時間空間可以試穿,
我回她說可是我已經在附近,然後她有點錯愕的就說她在開會等等再打給我。
 
然後我朋友說那既然都到附近了就直接去吧,幹嘛這麼老實,後來我們就直接前往,
進去後她就拿了一個本子給我看說:妳看今天真得很滿(但其實我也看不懂那本子是寫啥),
後來我跟她說可是我也想看看有沒有喜歡的白紗要拍照用的,她才稍微想要接待我們就叫我跟我朋友看電腦裡的禮服款看有沒有喜歡的,可是電腦真的跟實品差很多我覺得很浪費時間也沒意義,而且她滑鼠動超快整個就是不太耐煩我們根本無法看仔細,後來我就說那我可以再上去翻翻禮服嗎,後來她說好,
但我們上去後有些款式我朋友提議說可以穿看看嗎,但禮秘都臉很臭說”妳朋友眼光很高她不會喜歡”等等的,所以我們還是沒有試穿到任何其他晚宴服。
 
最後我說那我也想看看拍照用的白紗他才帶我到樓上去,可能因為我有可能再消費的關係吧,她就讓我是穿了拍照的白紗(明明就有更衣飾可以穿啊),穿的時候我朋友說,西敏非常隨便連鞋子沒準備,衣服也都沒有幫我穿好,跟她上個月結婚的另一家店差太多了,她說她那家店都還有準備NB也都會把禮服喬到最好穿到最好才請朋友看。
 
當天禮秘真的是臉臭外加隨便到爆!
 
試穿中我想說有機會穿了,那就請禮秘拿那晚宴兩件我說我要給我朋友看一下,
後來穿那兩件的時候,她一直強調不要採到不要弄破,連我朋友摸她都說要戴手套,後來補一句說:因為這件是妳朋友要穿的啊又是我們櫥窗款要小心,等等
 
當下我覺得是怎樣!我們有很髒我有很粗魯嗎?這麼高級的禮服乾脆就不要外租就好啦,我都付訂金了耶!
後來她覺得我們都很猶豫的樣子,就說"如果要換款的話要加價喔"(那兩件已經是所謂他說的加價款了所以我當下真的氣爆我是還要加去哪裡?)
我說:可是當初妳說如果我不喜歡可以換款啊,也沒跟我說要加任何錢。然後她就說換款都是要加價的不管換什麼都是要換款費,還一直說其中有一件客人一直問啊什麼之類的,如果我不喜歡要早點講,我就很不開心的回:那我不是已經付訂金了嗎?那我不懂付訂金的意義耶?
 
唉後來我們穿一穿他說叫我要24小時回來再簽一張什麼確定單,簽了就不能換,換款一件要加三千這樣!
 
然後我回去告訴我老公,他非常生氣!因為不想再被這樣服務了,再這樣交易也不會愉快!所以我們決定去退款!
 
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隔天我們去店說要退款,他們聲稱經理不再不能決定,而且強調不能退什麼的,在那裏耗了一個小時,他們叫我們先回家隔天經理上班再去!唉由於我們實在也沒轍也只好這樣!
 
--------------------------(以下更精彩的來了)
 
繼去店面退款失敗後,隔天我先生接到店經理的電話!

說真的我們很不敢相信會有這樣的從業人員,一打來口氣不但非常差,而且還語帶威脅。

 

她先是告知我們不可能退款,因為看到我在非常婚禮的分享文,說"本來要退我的但看到我的文章就不退了!"

並要將我們的問題送到"公平交易委員會"(真的非常弔詭我只是一般消費者又不是跟她交易千萬的廠商或業者,我真的不知道那是什麼@@但她就是沒提消基會),

還說我的文章她們已經請網路警察注意也要抓我的ip位置(可是很奇怪網路警察不是抓援交之類的嗎@@原來分享文警察也管嗎),

我真的要請各位水水評理,上面我的文章並沒有攻擊或者語帶髒字,

我是非常認真並且小心的將我試穿的過程一五一十的描述,所以我不懂為什麼要受到這樣的威脅?

 

後來我原本老實的先生也跟店經理講話越來越大聲甚至吵了起來!

最後經理非常生氣的說:交給我們公司法務部處理!(天阿!我都還沒消費到,就要來玩大的!吃定我們小老百姓嗎)

過一陣子她們一位號稱法務部的女人打來一開頭就說現在交給她處理,還說我們有簽名了不能退款(可是我們並沒有簽押日期的單子,付訂金的簽約單上的注意事項我們也並沒有簽名!),強調要送公平交易委員會一切依照法律來,並要我們注意我們網路上的言論等等的,身為老百姓的我們真的聽不太懂現在是怎樣@@只不過是一萬五不退,講得好像我們是賊偷了她們的禮服...........(.連我很難生氣的先生,也被她話激怒!)

 

後來我先生非常生氣的掛電話,叫她們那就法院見!不要再打來謾罵騷擾我們!(唉當下我真的超級害怕的感覺好像自己是犯人,真的差點想報警)

唉想想這一切真的超荒唐!為什麼這樣的處事態度可以當經理??(後來我上網查這位經理在討論區果然很"有名"XD)

我只能說我真的好後悔好後悔上禮拜走進他們店,

更後悔付了訂金!

這樣吃定我們新人又用這種可怕的方式嚇我們說要告我們。

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從最後一次聯絡8/9號到現在他們都不主動來電了!說要跟我們聯絡也沒有!

我現在應該怎麼辦呢?我已經跟消基會申訴(律師告訴我他們已經違法因為超收訂金!而且一定可以退款!)

但她們整個不理不睬!非常可惡!!我真的好後悔好後悔走進西敏!!

唉水水們我應該怎麼辦呢?被他們搞的心情有夠糟的,都不想結婚了

婚禮紀錄Alan (盧家倫)
 
 

西敏在中山北路也是大公司,這樣的服務方式真得是會令人生氣。

以消費者的立場,你們沒有問題的。

加油。

lily1129
Mili咪莉
 
 

好誇張喔~這家婚紗真的沒什麼好評了~
通常訂金是總價的二成,水水有合約嗎?合約中有總價嗎?
如果合約寫四萬五,訂金最多就是九千,多的一定是要退的~
更何況他多收了訂金態度還這麼差,整個就沒有信譽可言~
你放心,這家婚紗有做功課的新人一定不會有興趣的,接著你就淡定的跟法務部門聯絡
不需要太生氣呢~~~
 

angel1984429
Angel
 
 

這麼兇喔!

 

看來當初一開始看婚紗就直接把這家淘汰是很明智的決定...

從我開始作功課以來,

這家基本上都只有負評,

禮服再漂亮也沒用...

 

amy7669
啵啵啵
 
 

如果當天本來就人家預約了 當然沒有人會有時間來接待

妳直接殺過去 人家當然會造成困擾吧 畢竟店員就那幾個 不可能把預約的丟下來 來先服務妳

 

vicky6912
Vicky
 
 

真的好惡劣喔~水水加油唷~事情一定可以順利解決的~還是要開開心的結婚,不要讓爛婚紗公司壞了你和帥帥的好事呢,加油加油!。

happybaby945
愛是永恆
 
 

說真的,單租二件婚紗4.5萬...都可以去拍全組的婚紗了...妳們只是租了二件...

在她們家7萬就可以拍婚紗了...

妳們只租二件就要價4.5萬...我覺得妳們的經濟狀況應該是不錯...

只是差在對方的態度很有問題...

如果有錄音的話,至少可以證明妳說的都是實話

當然我也不是站在業者的角度替他們說話什麼的

只是就這件事情而言,超收訂金的事實是有的

但要看妳們當初怎麼去認定,而且沒有仔細去每一家店詢問價錢或做功課

才會導致今天的局面,可能妳們自己也要負一點責任喔!

反正就協調,協調不成就打官司,如果覺得很不合理,就只好用訴訟徒徑解決

那麼大一家公司花了錢養了法務部門,應該要幫忙公司解決與客人間的糾紛才是...

上網罵,其實效果不大,只會惹腦那些業者吧......

網友幫妳罵一罵~讚聲一下,也沒辦法拿回妳的1萬5

事情圓滿解決最重要!

自己多斟酌看看吧!

happybaby945在2012-08-26 23:46:51發表文章補充

補充,其實訂金就是要保障雙方的權益

只是這部分他們有沒有超收

還有她們因為妳取消婚紗預約而受到損失的程度比例都還要再認定

但看來,妳只是試穿及下訂,事實上並未真正使用到那二件禮服

婚紗公司也沒有因為妳的下訂而增加修改或清潔的實際支出(因為婚期還沒到)

所以是不是真的有造成1萬5的損失,

應該還是要由公正的第三者(消保官~法官...)來做一個比較明確的認定

妳想要全部拿回訂金是不可能,但是否可以依照比例請求婚紗店退還超收的部分

還有商榷的餘定,但至於你上網po文,雖然只是單方面陳述消費不愉快的經驗

但可能確實因為妳的文章而造成該店的商譽受到影響(固然這家店正反二面評價都很多...)

他們如果覺得受到聲譽上的損害,其實是可以依法對妳請求賠償的...

但口氣上應該要更好一點,畢竟服務業......

建議妳最好把合約書再拿出來研究一下

或者請教律師任何對妳有利的證據

如果不想再繼續跟他們爭下去,就摸摸鼻子當買經驗!

這個社會本來就是那麼現實,他們也沒有必須打電話跟妳主動協調些什麼...

因為說真的,今天要退錢的人是妳,站在生意人的角度,

他們沒有義務主動把收進口袋的錢再退出來還給妳!

自己要想辦法自力救濟......

最後,我覺得拿網路警察來講就有點那個了....網路警察每天很忙耶....

除非他們要告你誹謗而且已經去報案了,不然警察是不會那麼閒主動去查你ip......

那妳也可以主張他們的言語讓妳心生畏懼,感覺受到恐嚇~威脅了不是嗎?!......

 

 

 好誇張的婚紗公司~~以後要拒絕往來~~
要趕快分享出去!!!!

kimospo
育見幸福-千真萬確
 
 

別怕~~站的住腳就不用怕

很多惡劣的人~~都很自以為

沒見過比他們壞的人就逞壞

做生意如果是這樣做的話

遲早倒閉

 

建議再有通電話  最好每通都錄音喔!

 

yesido27
偶願意
 
 

痾~~~

原本還想推薦給親戚~~~

算了這家就跳過吧~~~~