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台北市中山北路蘇菲雅麗緻拍婚紗的慘痛經驗分享
描述很詳細 若不喜歡落落長文章 請跳過
我3月去世貿看婚紗及珠寶展
首次接觸到蘇 菲雅麗緻的依涵(NANA) 從此後服務就是她
我當場看中蘇 菲雅麗緻婚紗30組贈6組(純拍照)
因為不放心她家的婚紗 所以提出要先看婚紗再訂
過一兩天現場看後 實在不太滿意
但是因為他一再說
畢竟也才讓我稍微看一下
但他們衣服真的很多很多很多
而且當下很多衣服都出借了
又強調他家衣服都是自己做的 林莉等別家知名婚紗店都是外購的 品質絕對不如蘇 菲雅
到時候一定會挑到非常合適的衣服
又想到我媽以前就說他們家很好很有名
所以心一橫 就算他家比人家貴個1~2萬、現場一時沒看到甲意的衣服 我還是下訂了 而且還是一次就付清
開始了慘痛的經歷…
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之後開始做功課 在網路上找喜歡的衣服後寄給依涵
給他當作拿禮服給我試穿的參考
因為稍微看過他家衣服後 我最擔心的就是怕挑不到我喜歡的禮服
所以在約挑禮服時間的時候 我一直告訴依涵我的擔憂
也為了要挑到喜歡的 原訂5月中上旬挑禮服、6/6拍照
我們把挑禮服的時間提早到4月底
我去挑禮服那天
禮服助理叫小涂(不確定寫法)
依涵可能因為有別的事情要處裡
所以有時候不在我旁邊 只是他出現的時候會說你穿那一件很好看阿 根本不是衣服挑你是你挑衣服
小涂也一直灌迷湯 這幾件你穿起來都好看ㄟ
我對自己是怎樣的我很清楚 不是他們用言語誇讚我就昏迷不醒了 我知道我大部份的禮服都可以穿得起來 但是說真的 我只有一件衣服滿意80~90分
其他都60分附近 還有50分以下的
我一直跟依涵說我要魚尾禮服 連照片都寄好幾件魚尾的禮服給他看
但是他家的魚尾 實不相瞞 醜斃了 我都納悶自製的禮服怎麼能那麼醜
依涵忙一段落回來 我問她 還可以約什麼時候 這次就要挑完嘛?
依涵跟我說是 這次就要挑完 不能有下次了
我跟我老公都傻了
明明之前跟她說過好幾次 挑禮服時間提早也是為了多挑一兩次預作準備
竟然不給我們再挑了
兩小時的試衣時間一下就過
依涵又不知到忙什麼去了
小涂開始說等一下還有別組客人要挑衣服 他還要吃便當(晚餐)
口氣也變得不耐煩
我想 也是啦 我也是排隊等挑禮服的 不要耽誤下個客人 而且人家上班很累 也是該吃飯休息一下的 就算了
小涂又開始問我你要哪幾件
我當然先挑了我最滿意的那一件
其他的我不知道要挑哪一件 因為我猶豫到底哪一件比較不醜
所以我還想再看別的
而每當有人拿別件衣服經過時 我都會忍不住多看幾眼
但是 小涂這時候開始拿著我挑的衣服一件一件往地上丟
先把我最喜歡的丟地上 然後說這一件你最喜歡嘛?
我說對 但是很驚訝他這樣把衣服丟地上
然後小涂又丟一件淡紫的魚尾在地上 但我不愛 我說嗯…我考慮考慮
小涂此時竟然說厚 這個你不喜歡喔 又哼(不耐煩嘆氣，寫不出那個語氣) 又把衣服拿起來掛回去
我說魚尾的還有一件剛剛穿不下 沒試到的 想說要不要給他一次機會
小涂一樣用不耐煩的語氣說 太小就不能試了阿 不能幫你改的啦 沒確定這件就不能幫你改啦 要付錢的
我想說 還有這種事喔 上一咖比較瘦小改小 現在我要試穿 卻不能試穿這樣誰知道好不好看 怎麼訂
後來小涂不知道跑哪去 依涵又出現 我告訴他這件沒辦法試 有點可惜
沒想到他請人把改小的縫線拆掉 沒幾分鐘就可以試了
這時小涂又出現看到依涵幫我穿衣服 趕緊進來要幫我試穿
依涵跟小涂說 不用了 你忙沒關係
我還傻傻跟小涂說 對阿 你還是快去吃便當 準備下一組客人吧
小涂就趕快撇清說 我哪裡有說我要吃便當了 怎麼可能
我是錯愕了一下 想說不就你自己說的 不然我怎會想到便當?
最後 我認為我只能暫定這5套服 但不是我真的想要的
挑禮服這天
1. 依涵之前說可以多挑幾次，當場又說只有這次，不能再約，而且要求我們當場簽訂挑選的5件禮服，若要更改禮服還要加3000元，因為訂完之後他們就修改衣服了(見鬼了，離拍照還那麼久時間，搞不好中間也有人要挑要穿，最好馬上就改了)
2. 小涂態度惡劣，以為一開始誇讚我穿的好看能加到分嘛?把我衣服一件件丟地上是怎樣，我不喜歡還哼、厚什麼，衣服也不給我試穿，而且小涂很厲害，依涵不在的時候他才會顯露這樣的差勁態度，然後事後又說沒有沒有…
因為老公在場 加上又是辦喜事 我不想發飆 暫時先算了
5月底跟造型師(佳茹)、攝影師(阿介)討論
首先造型師跟我確認5套禮服
竟然有一件根本就是醜到爆 而且我也沒試穿的禮服 在list裡面
我當下真的小爆發了
我跟他們說小涂那天的事情 而且我對禮服也不滿意
依涵見我生氣才說 那要不要再挑
可是 那時候已經5月底了 眼看6/6就要到了 而且我是從4、5月一路排隊等到6/6才排到阿介的時間
挑禮服又要訂時間 萬一要改時間 那我何時才拍得到照片
而且換禮服又要錢 (誰曉得是不是因為我不滿意 故意叫我簽訂5套禮服的約 然後再說要換每一件要3000元 現在又好像對我很好 問我要不要再挑 我都一肚子火了 我為什麼還要給你賺)
至於阿介很快把一些注意事項、衣服交代一下，拍攝地點都沒告訴我們
我想說他很省話吧 也許也累了
算了 沒關係 反正拍好比較重要
我已經累了 不想再生氣
離開前
依涵還跟我說 他會去向禮服部和相關主管反應
叫我消消氣
我沒說沒關係 我就回個嗯 就離開了
I Do Care!!
6/6拍照當天
到了蘇 菲雅就先試穿5套禮服
這5套只有我最喜歡那一套穿起來剛剛好
其他4套全部都太小
不是拉鍊拉不起來 就是拉起來完全不能呼吸
甚至會把胸部壓成上下兩半球(壓胸)
不知道衣服怎麼改的 還是根本就沒改(強烈懷疑!!!)
有一件當天還放了兩次尺寸 我還要停止呼吸才能拉起拉鍊
我感覺放兩次已經後比之前好太多了
而且這樣改來改去耗了不少時間 我怕拍不到我要的夕陽
所以覺得好像OK了 就衝去拍了
但是穿去拍照的時候還是很難做阿介要我做的動作 還沒拍完就很緊很痛
但是因為一直專心要擺POSE、張眼睛、要笑、抬頭挺胸、收下巴
所以只知道痛 沒時間弄清楚哪裡痛 也一直想什麼時候拍完這套
後來拍完這組 一脫下衣服 兩整條像血的痕跡 原來是肩帶
痛死我了!!!!!
甚至到第二天(6/7)早上還有一條明顯的痕跡 我還用IPHONE拍起來
之後看到照片也可以看出來明顯的壓胸
他們說衣服尺寸有照上次丈量的尺寸修改
依涵猜說 會不會是我經期快來胸部變大
可我隔了快兩週才來
而且如果是這樣
為什麼還有一件是剛好合的
那為什麼有一件放了兩寸還不夠 另3件則是放了一吋就OK
而且連肩帶也不知道要修改嘛?
你們修改部門是認為我身體會忽大忽小嗎?
還有
試穿衣服時候
依涵說可以附腰帶給我繫在一件短禮服上會更好看
到場後完全沒有阿
也是我想起來反應才去生一條腰帶給我
再來
造型師把我第一個裝的雙眼皮貼貼壞了
兩眼雙眼皮一大一小
我當下怕晚一點下雨 急著要去試改好的禮服 所以她說畫好了我也沒注意看 確定禮服OK就出門了 也沒發現我的大小眼
等拍完回去一照鏡子
挖 雙眼皮…開始擔心我第一組照片大小眼
哀…
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6/8
客服Mary(應該是這名字)打電話來
問我對拍照的過程感覺如何?
我把上述講了一遍
Mary說他知道我的感受 先跟我說聲抱歉 不要那麼生氣
她會再打給我
-------------------------------------------------------------------------------------------------------過了一兩天
小涂打來道歉
說他沒有這樣沒有那樣(辯解中…)
但是可能給我不舒服的感覺 很抱歉
我問他我之前已經跟依涵說過 依涵或你主管沒告訴你嘛
他說沒有 他主管只有說過他有時候就是大喇喇 會讓人誤解
我說你丟禮服在地上這樣要怎麼誤解
你一直不耐煩的厚、哼又是什麼意思
你要結婚的時候 你同事也這樣對你 你感受會如何
你不想服務人 你就不要做服務業阿
而且用打電話道歉就夠了嗎 這是誠意嗎
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6/16挑照片
我等了好多天 客服的MARY還是沒打來
找小涂來挨罵當頂替的就是了??
不過要挑照片了 先看看再說
抱著既期待又怕受傷害的心情 開始挑照片
看完兩輪以後
覺得為什麼有些照片被切頭切手切腳
就是有些我覺得還不錯的照片
都因為缺兩根手指頭、缺三根腳趾頭、頭缺一角而徒留遺憾
而且我很想要的夕陽
雖然我們運氣好 那幾天裡面 只有我們拍照那天夕陽算美的
可是拍的不夠…哀
而且看一堆照片 好累 已經兩三點了 都還沒吃午飯 餓昏
我們跟依涵再約一次挑照片時間
不過 因為依涵都不回應我之前反應的事情
在約好下次時間後
我不想看他跟我裝沒事 所以再問他 小涂呢?
她才 ㄜ 阿 他在樓上
然後我繼續跟他說只能挑一次禮服的事情
他說沒有阿 我沒有這樣說 我有客人也是挑了兩次阿 (天阿 我當場好想破口大罵 你最好是給我裝!! 為什麼我只能挑一次!!)
我整個火大 我已經不想聽她講話了 跟小涂一個樣 只差他沒有在我面前丟禮服、哼給我看 EQ好一點
我就說 你叫你們主管來
她摸了半天才來請我和我老公上樓 跟經理(L ISA，爬文看到他以前也被人客訴)、小涂、客服幾個人一起講
我說為什麼客人要移動 (下官求見嗎?)
後來他說不然請到一樓裡面去講
也許他們不想讓別的客人知道
我想 好吧 我再給他機會 看看那位主管是怎樣的誠意
可是他們進來
每個都不承認自己做了什麼
首先
小涂說 沒有 我很少會把衣服丟在地上阿
我說 喔 所以我比較特別 被這樣對待 那你們去調監視器的影像阿
後來講半天 小涂坐著跟我說對不起
我說道歉是這樣的嘛?
她才站起來跟我道歉 (這樣也要人敎?)
而且他講我才更生氣 我本來還以為他們挑好衣服都是”放”在地上看的 只是他態度很差
沒想到是不會”放”在地上 而對我卻是用丟的丟到地上
跟我道歉?! 愈解釋愈讓我火大 而且最後都還是否認他有這樣的行為!!!
根本 不.能.原.諒
我不知道你在道什麼歉
只是形勢所逼而已
再來
我說依涵
為什麼我跟他反應過 他也說會去做反應
可是都沒人知道
最後我還要像錄音機重播
一直在REPLAY
我愈REPLAY 我就愈生氣 因為會想到更多本來覺得是小細節(很多，族繁不及被載) 想說算了的事 愈累積愈想愈多愈生氣
而且 之前說可以挑多次禮服 挑禮服當場說不行 只能挑一次 現在又否認他有這樣說 而且還加碼說她其他客人也有多挑
還拿有問我要不要再挑來搪塞我 我說我好不容易安排到6/6才排到阿介的時間 這下不知道又要什麼時候才能拍
她竟說 不會阿
好像我從4、5月等到6月是傻子 別人都不用等似的
反正前面一個說法 後面又推翻前面的說法 我們都被耍著玩
話說又回來 這位依涵小姐厲害的地方是 談的過程她多半都擺個臭臉不回應 好像沒聽到 還是不關她的事 彷彿依涵不是她一樣
果然資深的段數比資淺的小涂高
真想用力搖他 跟他說 “你倒是跟我說阿你”
再來 客服說要打電話來 等幾天 都沒有 是鬼要來電嗎?
客服說 ㄟ 部經理沒打給你嘛?
我說沒有 什麼部經理? 沒人打阿 除了小涂
她說 部經理要打給你阿…(然後一直鬼打強說部經理部經理…)
反正她也是一副不關我事的樣子
客服部不知道要follow的嗎?
還是客服部其實就是挨罵部 聽客人罵罵就算了 不用follow客訴的
如果這樣的話 早說嘛~ 我那天在電話上就不用客氣了
再來 當然 MARY說部經理要打來 卻沒打來
部經理也是要記上一筆的
再來
禮服怎麼修改的???
L ISA說他們禮服一定有改
絕對不會沒改
然後都推到禮服的款式不同 罩杯會不一樣
那這樣我還是不能理解
如果是這樣 修改師也該知道不同衣服改的方式可能會不同
不然在外面營業的那些修改師父是都不用混了嗎
每次都要去試了之後又不對再去改嗎
做衣服的店 是不是也都要這樣 一件衣服要搞幾次?
而且一兩件也就算了
5件裡面有4件都這樣
到底是你們沒改? 小涂亂量? 修改師隨便改? (最後L ISA只承認若不是小涂就是修改師的問題)
如果是這樣
又憑什麼說因為確定禮服後 就去量身修改 所以客人更換禮服要收3000
我去外面改衣服 沒改好我還要給錢?!
L ISA還有為沒改肩帶辯護
不過我已經聽不下去了
跳過
再來
造型師把雙眼皮弄成大小眼
但我那天沒提 因為照片看起來好像還好 (不知道放大會怎樣?!)
相比之下他情節比較沒那麼重大
有誰能告訴我
這要怎麼辦?
水果日報、數字週刊、消基會?
PS. 我打在WORD上，竟寫了8頁 天阿 只能說蘇 菲雅罄竹難書…
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