請把我們一輩子的甜蜜 做得美一點!!! ( 浪X一生抱怨文後續................)

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相簿編排部分 ,9.10.11.12 我會和新娘討論朝向 "右邊照片互換"方式 , 呈現方式依然是照原來的滿版方式處理,最慢明早會確定告知,以便後製,

 

至於  挑完照片>>美編排版 ,我認為(或我以為) 會有美編人員就照片的屬性與構圖,做圖面上的製作 , 直接放置滿版 , 我個人覺得是可行但相當粗糙的方式 ,不過為了後續製作方便, 我會跟新娘說明狀況 .

 

至於您沮喪的部分 , 我所見到的你 相當努力處理客人的事務 ,後續危機處理也相當適宜.

在於我覺得你的時間不夠分配所有人,雖然你也想處理大家的問題,但是時間上相當緊繃不論你或客人都沒有其他選擇 (這也許是這行的難處,但是客人感覺到沒有受到足夠的照顧,客人已經感受到你的壓縮感),我覺得這是公司的問題,我沒有太多的立場去評論什麼,但是就客人的感受而言,我們在下訂那時的認知與所得承諾(不只是訂單所記載) ,與感受有落差 , 該怪店經理口才太好?,還是我們太過天真?

 

當然!!!總的來說,除了製作程序有小瑕疵外,照訂單走,程序上是沒有問題的!!

不過 , 有一樣是訂單上沒有寫確涵在售價裡的就是 "服務承諾"

 

不然6萬元套件組(標價)買30張照片, 如果沒有 "服務" 這項因素

您覺得成本跟售價之間是不是讓人覺得這利潤也太可觀了!!!

 

我不滿的服務是針對 "公司"  , 不是你 ,因為我看到你努力的照公司要求進行,

 但是我不能因為公司躲在你的努力後面,就說"這件事情我很滿意!!"

而不滿的來源在於  " 婚紗展的承諾與我所得到的感受有落差"

所以該修正與改善的應該是"公司對客人的服務流程"

然而該發生的都已經發生了!!! 至此我也只是想趕快把程序完成.

 

以前 "將太的壽司" 裡的橋段 ,

 

主角對老師傅說"今天我切了2千條壽司,只有一個(一盤六個)沒做好有什麼關係?"

老師傅說"對你來說不過是2千條裡的一小段 ,對客人來說,這是他僅有的一個" 

 

而婚紗業 ,正如婚紗展中,店經理跟我們強調的

"婚紗一輩子拍一次,不要讓女孩子有遺憾" ,

我想再吝嗇的新郎聽到這句話 ,都忍不下心把"不要"這兩個字說出口....................

因為那是一輩子的愧疚...............

 

婚紗,是女孩子一輩子一次的閃耀 , 即使過程不過一兩天 , 但是是到老都藏是在心裡的喜悅

你們的工作是創造生命中最美的回憶(絕對是.....) ,

所以 , 請把我們一輩子的甜蜜 ,做的美一點.........謝謝!!!!