不推新竹竹北的-風城之月餐廳

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受餽於版上心得與分享,並希望之後的新人能避免和我們相同的遭遇,想了很久,還是決定上來po文,提醒一下想在這間餐廳下訂的新人.我是明年9月要結婚的新娘,因為兩人工作忙碌加上有出差外派的機會,因此提前準備.長輩日子一訂下來就開始看餐廳,兩人非常滿意竹北風城之月的場地,非常古色古香適合辦復古式的主題趴踢,並且打算文定與歸寧都選在這間餐廳,想給賓客不一樣的回憶

10/29和風城之月訂席專員楊副理接洽時,先談了明年9/29午宴的事宜,確定了日期後,談了桌數,因為是文定請的都是長輩,初估15桌,想說都是長輩因此選用店內最好的桌菜(10600+1成服務費),而風城之月10/29提供給我們的紙本dm與官網資訊都寫到:低消滿12萬可包下新竹座這個廳,並且以先下訂者為優先(見連結需收費內容第11點)
http://www.windcitymoon.com.tw/ea-4-1.html (現在11/14早上還是這樣寫,但不知道他們看了這篇後會不會立刻改)

當天相談甚歡並約了11/13下午談細節與下訂,楊副理一樣很有禮貌,但這次旁邊多了一位高傲中年婦女(應該為店長或是老闆娘),和楊副理談細節時,中年婦女先插話:你們要幾桌??我們有點詫異的回應:和上周一樣初估15(文定)
接著中年婦女從楊副理手上看我們的日期後,就立即和楊副理竊竊私語(但我有聽見中年婦女提到9/29是大日子耶.....然後bala bala.....)然後中年婦女就跟我們說:因為你們只有15桌,所以當天不能包場,你們那個廳還是要讓我們接散客!! 老公很驚訝的問: 可是你們先前談的與規定的不是滿12萬就可以包下整個廳??而且我們選店內最貴的桌菜(10600+1成服務費),早就超過12萬呀?!!
中年婦女很強勢的回:你們就只有15桌阿??一般公司都是這樣的,當然要先給桌數多的
接著就不歡而散

回家之後老公見我悶悶不熱,因為心中真的很喜歡風城之月的場地,想說再和先前接洽的楊副理再談談(剛剛都是中年婦女在插嘴).一小時候,我們再次回到風城之月,楊副理一見到我們就一直道歉,並且希望我們能增加桌數或是答應他們接散客.老公直接問:你們家官網跟一開始談的資料不是說,酒席費滿12萬可以包廳嗎?
楊副理回: 那個...我們剛剛緊急開會,那個是寫錯了,我們更正為滿18萬才可以包廳對不起是我們的疏失~而且我們官網都已經緊急改資料了(各位看官~你們可以點一下連結)http://www.windcitymoon.com.tw/ea-4-1.html  (見連結需收費內容第11點)
老公回:但是你們10/29給我們的紙本資料跟談的內容都是這樣呀!這不是欺騙消費者嗎?
楊副理: 那個....很抱歉,我也有壓力,但是剛剛改成18萬的,想包就請你們增加桌數
老公問:那你們現在要幾桌才ok呢?我們只是初估15,還沒加預備桌
接下來神奇的內線電話就響起~副理電話講一講後,就跟我們說: 那個~很抱歉,9/29午宴不行訂了,剛剛有人打來要30桌,很抱歉喔~~

老公跟我整個傻眼,約今天下訂跟談細節的也是你們,現在更換遊戲規則的也是你們!!
老公直接問:不是說先下訂優先保留,那我們今天不就是為了下訂而來嗎?不應該是先和我們談嗎?他們也還未下訂呀!!
楊副理回: 很抱歉~~他們是30桌!!

將此篇心得分享給想在竹北風城之月的新人們,建議:
1. 桌數最好大於30桌,否則權利隨時會被更動
2. 規定一直因桌數改變,12萬可以變18萬,說好的滿額包廳可以變成被迫接受收散客
3. 先下訂也未必可以保留什麼,餐廳依桌數可以改變遊戲規則

心情真的很低落....不過也好險在一開始就發現了商家的態度極盡大小眼與不尊重