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~*心情分享*~ (給廠商) 您的一點貼心小舉動,可以讓我感動很久很久..



文章71

活動0

發表日期2011年10月28日

2011-10-28

 

~小雨是個感性至上而且有點囉嗦的人,不喜歡文長的同學請略過啊啊啊XDD~

 

會寫此文不是為了推薦廠商,

只是在籌備婚禮的過程中,這幾天突然湧上心頭的小感觸。

 

給廠商們:

「雖然這只是你眾多工作的其中之一,但這卻是我們的一生一次。」

這是幾乎所有廠商都知道,卻偶爾會忘記的一件事情。

 

我原本就不奢望,自己的婚禮能擁有最完美的婚宴、婚紗照、婚攝、新祕等等,

怎樣比都比不完啊! (總會有錢花的比妳多、level 更高級的婚禮)

更何況對每個人來說,自己理想的風格、喜歡的特色原本就不同。

 

在版上常常看到同學提供與廠商們互動的經驗,

有感謝的,也有抱怨的,

而讓大家不滿意的,往往都是因為廠商的態度不佳。

 

對小雨而言 (也許對許多同學也是),

其實大家都只是想開開心心的辦一場「屬於自己的」婚禮,

我並不奢求多完美的服務,

只要能夠讓我感受到誠意和用心,讓我知道你想協助我完成這個夢想 (簡單來說就是合作愉快),

就算成果與期待中的有些落差,我可以接受。

但要是廠商擺出「請到我是你三生有幸啊」的「我很忙」姿態,

儘管有多大的名氣、專業度,

我也敬謝不敏。

 

小雨很幸運,

在與眾多廠商的聯繫中,遇到了幾則很溫暖的回應,

讓我想和大家分享。

 

 

第一位是我的婚紗店客服 (網路)

那天我挑完訂婚禮服回到家,

洗完澡立刻到婚紗店網站留言索取訂婚禮服圖檔,想在VW發文跟大家分享,

因為當時已經晚上 11:30 了,

所以想說也許網管人員已經休息了。

沒想到我在 12:14 的時候,收到檔案了!

 

心花怒放的我忍不住回信:

「您好~  我收到檔案囉!  你們的回覆都超快的,  最愛你們了~~!!!  謝謝!!」

沒想到婚紗店五分鐘後又回了:

親愛的OO小姐您好:  謝謝您的讚賞及回覆訊息! 需要服務之處歡迎您再來函!
 
大家多多少少都有寫mail跟婚紗店客服聯絡的經驗吧?

通常婚紗店的回覆都有固定的官方回應。

可是這樣的回應讓我覺得,

電腦螢幕的對面不只是廠商、不只是金錢交易的對象

而是一位關心我婚禮的... (還是我太容易滿足了? XD)

 

 

第二位是我的婚禮企劃+主持人

為了打造符合我們的婚禮,婚企丟了一份問卷要我們填寫。

簽約前我迫不及待的想拿到那份「傳說中超級難寫」的回家作業,

結果真的拿到了,打開檔案看到那一大堆問答題,又整個提不起勁XDD

就這樣跟男友拖了快兩星期,才終於卯起勁一個晚上寫完。

 

寫完之後我有點心虛的回信給我們的婚企:

「你好: 

   拖了這麼久,我們終於把作業寫完囉 (汗)

   接下來就麻煩你了喔^^

   也請你收到的話,回信讓我確認一下喔~

   我們會乖乖等待企劃建議出爐的!

   謝謝你喔~~!!」

 

大約半小時後就收到了回信,我們的婚企寫著:

「Hi,我有收到喔

  換我會乖乖的和儘快的給你第一企劃版流程表^_^,原則上5-7天。

  晚安」

 

隔天一早我看到回信立刻打給男友,很激動的跟他說,她跟我們說晚安!! 還說她會乖乖的!!XDD

不知為何看到這種很有人情味的回應,我都會莫名的感動!

而且可以浮現婚企認真研讀我們的作業,為我們設計婚宴流程的模樣,

我好開心~!

 

 

最後第三個例子是我的訂婚新祕

距離文定的日子還剩一個月,

我把逛VW時發現不錯的造型截圖下來,

分類整理之後,完成了自己的「造型討論書」,

包括自己的簡介、婚宴資訊、禮服 (圖檔+實際穿著)、喜歡/不喜歡的造型、喜歡/不喜歡的髮飾,

花了我整整三個小時。

 

因為自己平常不化妝,

對想要的妝感跟髮型都不會描述,

只好採用這種辦法 (沒有試妝,只有網路討論造型),

很擔心新祕會不懂我的想法,

或是偷偷笑我很蠢XD

 

結果我收到了這樣的回應:

「你真的很認真,我跟你喜歡的造型都很接近,

   花飾我有很多,沒問題,

   我這幾天會認真做功課,你一定是最美的新娘。」

 

我早上起床看到信時,真的感到很溫暖,嘴角都忍不住翹起來,

上班搭公車時腦子裡亂轉最近的婚禮籌備事項,

再次想到這封信,突然一陣感動,忍不住就流下淚來。

 

        你一定是最美的新娘

 

我們花了這麼多的心思,做了這麼多的準備,

不就是為了聽到這句話嗎?

 

 

我們只是希望被在乎,

儘管知道不可能,但還是期待每位接觸的廠商,

都把我們當作獨一無二,用心對待的新人。

 

當然大部分的廠商都是態度非常友善,

但「親切但業務式的笑容」、「迅速但公式化的回應」,

還是不如短短而溫暖的真心關懷。

 

新娘真的是一種很容易滿足、很容易幸福的動物!!

在籌備婚禮的期間,我們會很煩惱焦躁、很吹毛求疵,

可是也許只需要那麼一句肯定與讚美,多一些在意的目光,我們就被安撫了!!

 

廠商們,您的一點貼心小舉動,真的可以讓我們感動很久很久...! *^___^*

 

 

*******************************

(分享完畢,鞠躬)

不知道同學們會不會有同感.... XDD

也歡迎大家分享自己的心得喔~

 

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文章65

活動0

發表日期2011年10月28日

非常認同!!

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Lv1 PIGCOW

文章693

活動0

發表日期2011年10月29日

認同+1

或許我們只是眾家廠商服務的某一個"小角"客戶...

但只要廠商的服務人員多付出一點心...

我們都會記於心...且會大力的推薦

其實並不是我們這些新人愛挑剔...

只是因為...這是我們唯一也是最重視的一場人生重要轉折的大場合

站在我們的立場是"絕對不希望有任何差錯出現"的

當然在某些方面上會要求高了一點....

但...其實都是可以溝通的...

所以請眾家廠商的服務人員...展現您們的專業

提高您們的熱忱...就那麼一點點...

身為新人的我們...真的都會很感動很感動的....

當然...身為新人的我們...有時也是要體諒一下廠商人員的辛勞

也別忘了多跟他們道謝.多跟他們互動...

這樣大家合作起來...不是很圓融嗎?!

祝福大家!!

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文章992

活動0

發表日期2011年10月29日

認同認同~~最好攝影師別那麼酷,感覺很凶耶~~丫我們平常很少笑著照相丫~~

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文章1085

活動0

發表日期2011年10月29日

 嗯~我跟版水一樣婚紗公司~因為人在國外只能用EMAIL聯絡~他們目前也是很棒呢~希望他們能夠繼續這樣下去~ :)

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