各位水水大家好~我本人也是快結婚的準新娘,最近一位很要好的同事參加了華x旅行社的義大利蜜月團後,

回來很不開心的跟我們分享了心得,這位同事為了不要讓更多人去個蜜月花了冤枉錢,所以請我幫她轉貼以下文章.

我只能說,或許這並不代表所有華x的團都會如此,但是旅行社裡總會有些不是很負責的導遊會帶給大家不愉快的旅行.

而事後旅行社的高層的處理熊度也很令人失望.給大家參考

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作者: 小V 

參加網路 大名鼎鼎的高價團 : 華X 好朋 友旅行社( 團費一人約15 萬台幣)

去義大利度一生一次的蜜月....但一路上除了好相處的團員..

其他 行程 領隊 都爛透了~

各位新人都期待有美好回憶的 蜜月旅行...

希望大家可以再出發前慎選旅行社..花錢事小.但是回憶 & 時間無價!

尤其當回國後 跟旅行社反應..連個道歉都沒得到~ 還一付愛理不理 真的很劣質...

以下是一些經歷的整理 .

1.領隊 缺乏服務的熱忱， 畢竟有八對參加蜜月旅行! 超過五對都很不開心

2.本團有一個行程 是從拿坡里到米蘭,有夜臥火車 跟搭國內廉價航空可以選

我不知道誰決定要搭國內班機的! 我們私底下問過, 根本沒業務問我們~

更誇張的是,過了拿坡里海關時,團員感覺像是被金光黨洗劫一樣被對待,所幸無人受到傷害與金錢遺失!

明明都已經過了安檢了,卻還有幾位自稱是警察的人(穿便衣),叫你拿出護照,然後帶你去小房間,

然後搜你全身,接著就叫你把錢拿出來數

本團有4~6位叫進小房間!大家都嚇呆了,不知發生什麼事,好在身上現金都不多.

[錢哼麗] 領隊自己在幾個月前已經被下毒手. 卻仍安排這樣的旅程.

我本人也被搶走護照,當下, 領隊離我20公尺遠! 完全不聞不問~

(我可以理解! 因為大家都要自保)

貴公司沒能力處裡這樣的事件,就不應該安排這樣的行程~或是說事先就應該幫我們大家喬好.

3. 本團幾乎所有人對搭乘easyJET十分傻眼!  從卡布里買東買西,

有些東西沒能帶上飛機~ (航空公司小姐看心情決定要不要讓你帶登機箱上機).

不知道您能體會在停機坪旁邊整理行李的感覺嗎? 沒有劃位.

跟大家擠來擠去,我實在難以理解! 這是高價團嗎?

4. 藍洞沒看到,沒人怪華X~ 但是[錢哼麗] 領隊卻說希望我們團員自己去問船家.

證明他沒有騙我們~ 說實在! 很無聊! 程X旅行社在同一天 同個時間的也沒看到,

但他們的領隊帶他們出海~去藍洞附近繞繞! 搭卡布里的公車繞島走一下~

甚麼叫做用心???人家這種才叫用心!!

5. 跟領隊反映餐點問題, 領隊回答那都是公司安排的! 我們只是希望下一餐

牛排不要那麼熟 那麼硬! 領隊從沒關心我們吃得好不好~飽不飽~

反正都是公司安排的~大家都覺得餐點有待加強~

領隊不會跟華x說, 他總是說他跟華x無關.

6.我搞不清楚去米蘭那天為什麼要去吃那家難吃的168酒家(Buffet)!

那天華x是規劃在米蘭待到下午三點,但我們只在早上逛了三個小時,然後就拉車拉了40分鐘去吃一個中式Buffet

而且一待就在那裡待了三個小時,那天如果是安排自理午餐明明就會比較好,而且行程上本來明明是寫六菜一湯!

浪費我們在米蘭寶貴的時間!

幫我們安排自理餐點的時候 又都是因為趕車來不及去餐廳, 然後附近根本沒甚麼吃的,是要我們去那裡找吃的?

五漁村倒是可以安排餐點那邊有許多餐廳..但這時候卻叫我們自理!

看到隔壁的日本團就都有安排! 結果最後就是我們都是買麥當勞, 因為領隊自己也買~

7.本團的當地導遊都安排得亂七八糟

去龐貝城, 領隊突然說今天沒有中文導遊! 所以請個外國人站在旁邊! 由他介紹~ 我們是臨時團嗎?

來到羅馬, 一位大哥先生說他也是被臨時找來當導遊! 他已經五六年沒當導遊了~說的顛三倒四,

  我不怪他, 因為他熟的就是建築方面的東西~但是他對歷史沒有太多著墨..

逛凡蒂岡教堂,領隊說預約11點,叫大家十點就要到! 蝦等了一陣! 結果又叫我們回去跟其它一般民眾排隊~ ?!

不是有預約嗎???為什麼預約了又還是要排隊呢?

這就是15萬團的品質!

最後傻眼的是我們問領隊為什麼沒有中文導遊,領隊很好笑的回答我們: 人不能生病嗎? 我無言了....

8.前往威尼斯~在港口等船等了40分鐘,沒有關係,但是沒人提醒我們

那邊的階梯有多少! 本團有四個女生自己要扛行李! 要走兩公里~

 我沒看到 領隊提醒過甚麼~ 幫忙過甚麼~他都走她的~ 隊伍拉超長..

回來問他及提醒說要等一下後面的團員~ 他說他都有注意人數!

9. 另外! 領隊常常忘記提醒大家要穿戴的東西...

耳機沒講~ 大家放大行李~ 到了龐貝城~ 大家在停車場翻搭行李拿耳機.

長褲沒說~ 女生整理好了又要去翻大行李才可以進大教堂...真的有夠OOXX...

已經坐在前往卡布里島的車上(只剩過夜包)~ 才提醒女生不要穿裙子~

10. 領隊一到桃園~ 一句話也沒跟我們說人就閃了!

在飛機上還跟團員嗆聲(為了團員行李箱撞壞沒處理) 也很誇張!

令我印象深刻! 不管怎樣~ 我覺得顧客至上,但他!  真的令我動怒了!!

其他還有一些事情 但也懶的逐一敘述

一個連續帶團到義大利已經兩三個月的領隊~ 我也不奢望他能還有甚麼熱忱

從他的臉上~ 我只看到倦怠~ 疲勞~

以上的經驗 希望大家在選旅行社 不要被網站 照片給蒙蔽了..

同團有很多人都是比較過很多才選這家, 但也覺得被騙了~

私底下問了幾個朋友...大家對於該公司近期的表現也很失望...只是大多選擇不去處理

以免破壞自己的心情~

會選擇post出來.是因為回國跟該公司反映 ,該公司說要回覆卻遲遲未回覆

一付事不關己的樣子...業務部門只會 SELLING 卻不處理客人問題

這業務也真好當, 還是他覺得我們這些蜜月的人錢都很好賺?

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天哪 好爛ㄡ 我也要去義大利度蜜月

但我一開始看到他們有什麼夜宿火車的我就一點都不想去了 哈~

我看過一些部落客寫的夜宿火車的照片 簡直就是難民住的車廂嘛 幹嘛花錢找罪受啊 !!笑死人了...

要體驗這種車廂 去大陸就好啦

天啊

我才想說要選這間呢

畢竟有朋友跟家人有去過 覺得不錯

不過如果導遊不同 結果都沒個準

我超害怕會遭遇不開心的情況啊

看來現在要再重新選擇了

看到有點訝異...

我當初也覺得一生一次要走比較有保障的團，而且還覺得夜宿火車超帥的=.= 所以很認真的考慮過華Ｘ

不過後來是價位考量改選了別家（還是義大利啦！）

現在看來～～～

有點小慶幸了=.=a.........

也感謝版主分享這一篇，我轉貼給我們這一團的業務小姐了～

裡面關於拿坡里那一些恐怖體驗，希望能讓他們多留意。

況且...人在國外，領隊的EQ也是非常重要的@@

慘ㄌ~~

我已經報名了

希望不要是爛導遊

 最近也是在考慮X友和X翔的義大利行程

不過周遭朋友選擇X友的義大利行程都還滿推薦的

導遊也沒這麼差勁

唉~~怎麼會這樣~~真的得好好考慮一下了> <

PS:現在大家這麼競爭,應該這麼大的反應要有所警惕,畢竟會流失掉很多客人的

因為這篇文章讓我再回頭好好檢視我的蜜月行程

還好我沒有夜宿火車.....
不過我也有去拿坡里~~好緊張~~

畢竟一生一次的蜜月不想被搞砸了~~~

義大利真的是大家蜜月的首選

去年5月我也去了義大利蜜月

當時我所選的旅行社是x翔

11天13萬元

我只能說太棒了

行程安排的很好，餐餐有酒，完全不會有吃不飽的問題

導遊非常的專業

是一次非常棒的旅行

我也是參加華友6.21--7.03團的

領隊也是同一各

拿坡里到米蘭,有夜臥火車 跟搭國內廉價航空可以選

當初我在接洽旅行社時，我有很詳細的詢問過，旅行社的業務說前十各報名的人可以決定要夜臥火車或是航空，等我們報名時她說這團已經決定是航空了，所以我們沒有夜臥火車，領隊也有解釋，有人喜歡夜臥火車，因為有不一樣的體驗，搭飛機比較快。至於拿坡里事件我們也遇到，不過領隊有事先告知我們要小心，結果還是遇到了，因為團員被拉進去，我們在外面等，也被警察要求拿護照出來，不過領隊之前有事先告知，叫我們就當作聽不懂，一直要護照我們死都不給，一群人就掉頭閃了，在機上大家也都在說拿坡里警察很惡劣，但是也只能自己小心，因為我們是東方人，他們專挑我們東方人下手。

我們那趟的行程整各都很順利，藍洞也進去了、進去羅馬也沒塞車、吃的東西也都很ok、領隊跟團員之間的互動也都很好，我們這團很愛問問題，領隊也是都有回答我們，我們這團有14蜜月夫妻28人，人數很多，所以很難想像上面對領隊的投訴...。

我也是參加華友暑假6月底的團, 領隊也是亨利,不過 我們那團至少2/3以上都很滿意他, 我是覺得他領隊經驗很豐富, 至於在教堂和餐廳穿著部份, 其實小冊子上都也寫的很清楚, 所以這次蜜月之旅老公和我都很滿意. 不過旅遊經驗本來就因人而異, 感覺很重要

 出國旅行工作作跟不做結果會差很多!
尤其到了當地，有許多事情遇到了要直接詢問導遊，這樣才不容易敗性而歸

至於天候狀況，這是任何一家旅行社也無法控制了，藍洞基本上要進去本來就需要氣候及海象的配合，而且海平面越來越高，進去的機會當然就回越來越少囉！出國玩，放鬆心放寬新自然得失心就不會這麼高囉～
我也是參加６月份的華友團，領隊也剛好跟大大同一位，他的專業性及熱心是值得讚賞的！
超過五對臉辨臭，應該沒有吧！我們這團總共１４對，團友一共２８位，從義大利回來之後還都變成為難得的朋友，這都是錢領隊給了我們一個高品質的旅遊。

威尼斯的階梯數有多少，我想這個要求應該.....有的over吧~
威尼斯本來就是個全球知名的景點人多，隊伍長是很正常的吧!中國的萬里長城，人更多!!階梯數有多少，應該也沒有一個領隊答的上來吧@@"

團費的多寡並不是代表自己可以通通不必注意跟準備
歐洲平均團費也差不多一天一萬新台幣左右，華友的價格算是有公信力的，我想應該有所誤會存在，千萬別這麼忿忿不平，導遊他人真的很好，也很熱心！並沒有你說的這種情形，至少我們這團及其他團給他們評價都是好評！

 第一句打錯了= =
是功課做跟不做......

我也是參加華有6/21的團,領隊也正好是大大遇到的同一位!!

其實旅行中本來就會有很多突發狀況,而每個人的感受也都不盡相同,端看自己怎麼想...

從拿波里到米蘭那一段搭國內班機,我和老公就是全團中,唯一被"請"進去小房間的人,所以感受特別深

拿波里的海關的確是像金光檔一般,已過了安檢,還有自稱是警察的人,會要求你出示護照

因為我的護照拿在手上,即使我想裝聽不懂,但還是被他們一把將護照搶走,搞得我也只能去追我的護照

我們就是這麼被帶進小房間 (←提醒各位,盡量一群人一起入關,過安檢後馬上把護照收好,不要拿在手上,然後不管遇到什麼情況,誰說要你的護照,都裝聽不懂,東西拿了頭也不回的走!)

之後的情況,就像版主所說的一樣,沒有受傷、也沒有金錢損失.

因為當時領隊一直在車上耳提面命,在機場可能遇到的情況,加上小房間內上演的劇情也跟領隊描述的一樣

所以其實我當下的感覺並不是害怕而是生氣... 『X! 那ㄟ這麼衰!』

但這真的是領隊可以處理的嗎? 老實說我不覺得.如果真要徹底避免這種情況,大概就是旅行社將行程全部改成搭夜臥火車一途吧!

除了這一個意外的插曲之外,其他的部分,像是行程、餐食、住宿...,我都很滿意華有的安排.當然,亨利哥也是一個很加分的領隊!! 加上又遇到一群超優質的團友,所以讓我們的蜜月之旅充滿美好的回憶^^~~

很多不滿其實真的都是誤會造成的,希望大大的問題能夠得到圓滿的解決

想不到公司這麼快就做出回應,看起來有認真對待處理的"感覺"

但其中最重要的一點明顯就是虛應故事,一點解決的誠意都沒有,就是想叫碰到的團友自認倒楣了事

要不要統計一下有多少團友曾經被機場不肖份子要求掏出所有的現金出來過?

明明就是一個可惡的行徑卻被講得好像是應該承受的遭遇,可能貴公司的團真的太爆滿了吧!

波里飛米蘭是最節省時間的交通安排方式，不論搭乗那家的國內航班，都是必須經由拿坡里國內機場，走相同的安全檢查線。您提到機場安檢通關時，遭遇刁難，甚至差點演變為劫財實在是偶發狀況

大家好，我是原PO文章中的團員，

看到前幾位六月團的團員們的分享，覺得很替你們慶幸。你們全部都有一趟滿意的蜜月之旅，恭喜!

同樣的行程，同樣的領隊，不同的感受，

就像上一位朋友講的，"旅行中本來就會有很多突發狀況,而每個人的感受也都不盡相同"

我們的團也是28人，其中有八對蜜月，而目前為止 差不多有22~24位團員都成了好朋友並保持聯絡，

我相信如果一團內，如果將近八成的團員都有類似的相同感受，應該不會是我們過分要求的幻想。

其中像威尼斯的例子 不過是這十幾天下來的一個小例子。其他經驗或許有機會我們會再和大家分享。

該領隊明確表示過，他從六月開始到我們那一團都是連續著接同樣的團出隊，他也很疲倦。

幾乎是回台灣1~2天就又出團，這樣子過了三個多月，會累  會倦怠，這我們也都能體會。

畢竟過去的都過去了，但是在旅程結束後，

團員向旅行社反應問題後得到的回應以及回覆時效性，可能會是更重要的癥結!

其實本來就沒有人要求一切是完美的，

更何況服務業嘛  能夠得到顧客的寶貴意見，並能藉以改善服務內容，對自己的品質會有很大的幫助。

我記得這也是領隊在羅馬機場跟我們說過的最後一句話，雖然到最後連一句掰掰都沒跟我們說.....

ㄏㄚˊ~~~才正想報名他們家的說.....

聽一聽感覺好恐怖喔!!

雖然他一直出團，但這是他的工作~

怎麼可以這樣呢!!

真是偏頗的言論

很多觀念都搞不清楚也敢寫

我們參加華友好幾次

都是找Henry帶團

連這樣的領隊都嫌不好

我看你是沒遇過真正不好的領隊

我想妳不適合參加團體旅遊啦

以後自由行吧

hi miffy614i

你自己也說過:

"另外我覺得很重要的是領隊粉重要..........

以往也參加過高價團  但遇到不喜歡的領隊  就開心不起來"

我也跟過國內各大小旅行社出的團，從來沒有給小費的時候是那樣的心情。

而且是2/3團以上的人有一樣的心情...

你喜歡的人 不見得是我們的菜，

況且我想  或許是你沒遇過真正好的領隊吧!

我想你沒必要參加團體旅遊啦

以後自由行吧

雖然行程是公司安排的

不過領隊好不好真的還是有差

另外不論出國還是國內旅遊~

建議還是花點時間做點功課

一來可以更深入體驗

二來不會臨場手忙腳亂

謝謝捲妹的回覆!

功課其實我們都有作，

可能大家看到原PO的內容會以為我們只是抱怨沒有sense的事。

你說的沒錯，行程是公司安排的，這些安排也確實有些部分是可以改進，

但我相信  一個好的領隊，他的應對絕對能讓這些小瑕疵撫平 不造成大家的不悅。

而相反的  也有可能因為不好的應對，進而放大所有的瑕疵 導致團員的不滿。

個人認為，一場旅行中

領隊扮演的角色就像一個主持人 一個主廚，

優秀的主持人，可以把內容不好的秀主持得有聲有色，

不足的廚師，就算使用山珍海味的時才 烹調出來的餐點都不一定好下嚥。

如果是因為文章沒有把我們和領隊一字一句對話都說出來讓你感同身受，進而認為言論偏頗。

那其實我們一點都不會在意，因為原PO是為了分享他的感受，而不是批判或筆戰。

做人因該有幾分把握說幾分話,如果自己只有5紛把握,外表卻假裝有10分,那就是虛偽的欺騙;這種欺騙可能在一時之間掩人耳目,但是去無法永遠隱藏下去

po文不是要打筆戰那又為何?????

你確定全團人的感受都跟妳的朋友一樣嘛???

那既然你不是當事人又為何可以轉述當是人的感受呢???

那你知不知道他們已經有幾對少給小費甚至一對不給以經告訴領隊答案了呢???

那你幫妳朋友真正要訴求的是什麼呢?只是感受那麼簡單嗎???

早~~沒想到這篇文章讓您這麼的忿忿不平，辛苦了。

你常上網嗎?

所以PO文一定要歌功頌德等稱讚的話才能寫?

有好  難道就不可能有壞!? 還是該請VW開一個稱讚專區，讓想看的人去那邊看就好?

這樣那些PO文部隊們的工作也可以輕鬆一點

"那就是虛偽的欺騙;這種欺騙可能在一時之間掩人耳目,但是去無法永遠隱藏下去"

我們當然不確定全團人感受都跟我們朋友一樣，

因為28人中，我們只有22個人現在幾乎還每天保持連絡，也就是等於78.5714%而已，

所以我們說的差不多就是所謂，嗯.....八成左右的把握吧.....

其實事情都過去了，或許你不信我們是想分享經驗而是為了別的，

但我可以老實告訴你，

坦白講   後續貴司面對抱怨以及處理事情的態度，可能才是引起整個事件的點.....

回應milly900520

本人為當團團員

大概也是你口中所謂那一對沒有給小費的主角吧

禮拜五你們武經理有打電話給我談了45分鐘

我有跟他反映到你PO的文章內容

和他號稱所聽到的內容不一致(他聽到的應該是沒有錯唷)

如果你不是當事人（我講的當然不是本團團員）

請你先回去問清楚當天的狀況再來PO文

否則現場狀況還原出來不是很好看唷

很多事情我到現在都沒有對外公佈說明

還在等待貴公司最後的回應

我正好是參加另一間六月誠x旅行社的團員~

當初也是華x和誠x兩間選一間~

結果我選了誠x,我的朋友選了華x~

華x還請我朋友上來very wedding寫華x的好話就可以抵NT1000團費~

我想要說的是

看了華友旅行社在上面的回應還有發文者的狀況我想說一下我參加誠x旅行社的情形~

- 國內班機~我們國內班機是義大利航空從"巴里"飛"米蘭"沒有遇到被警察臨檢的狀況~

好像跟華x說的義大利境內只有從"波里"飛"米蘭"的狀況不太一樣~

- 必帶物品和提醒~從到桃園機場的集合那一刻起導遊(發哥)一路上每個點都提醒我們要帶什麼東西/要注意哪些事項/要怎麼穿/今天行程是什麼~都不厭其煩的說明講解~深怕我們漏帶東西~

- 食物方面~說真的食物還真的不是想像中的好吃~也許是因為每個國家的習慣不一樣~但是導遊都有跟大家說只要食物有問題請馬上提出來他可以幫忙跟餐廳交涉溝通~而且我們還真的都有提出來導遊也幫忙解決~中間有一個晚餐剛好有團員生日導遊也有請餐廳準備蛋糕~

老實說參加旅行團本來就是希望有人可以幫忙解決問題~減少自由行的不方便~

而且花這麼多錢至少要有基本的服務態度~

如果發生問題了旅行社應該出面幫忙協調而不是敷衍了事~

這樣才會讓有怨言的團員無話可說~

我參加華x的朋友回來後也跟我說他們碰到的狀況(我們兩個有互相比較兩家旅行社的好壞)~

他跟我一樣很幸運的碰到不錯的導遊但是他對於行程也有很些地方不滿~行程結束後他也寫了很長的意見表~

華x也有打電話來詢問狀況~但是我朋友覺得有點敷衍~

最後華x的課服還問說"那你以後會推薦朋友來嗎?"

我朋友說"目前不會"~

事後又看到這篇文章真的感觸很深~

我也是參加華x的團，不過是法國的團

我們碰到的導遊~~人是很不錯 (不過不是這篇提的導遊)

當然中間我們這些消費者....一定有或多或少的比較

但是呢~~~導遊總是很誠懇的說...

"今天吃這樣或住這樣~~就就請各位多多擔待~~我們這些都是公司的業務訂的，回去我會再和他們好好溝通，罵罵他們到底在搞什麼鬼...."之類的話

雖然我們知道導遊只是講講而已~~但是我們還是能感覺到導遊想安撫我們的用心，而在拉車的同時，就算大家幾乎都睡了，他還是很專業的介紹周邊的風景和當地的特色....加上他會從其他地方說~這是別家沒有的~~

所以我們自己就會想...算了...畢竟出來玩的~~自己規劃的話也不能100%~~重點是大家玩的開心就好...

所以我覺得~~導遊真的很重要!!!!

但是針對旅遊後回來的處理...我也覺得他們的處事有待加強~~

問卷的地方，我和樓上的那位朋友感覺一樣

覺得很敷衍

我們去十天的行程~~居然只有住的三天是和網頁行程上同樣第一主打的旅館

其他都是"所謂的同等級"....

當初我們在做功課時~~就是會點去這些旅館來看，但事前也都沒講~~

而且網頁寫住古堡~~同等級卻是住古堡外的一般旅館

讓人感覺落差很大.....

這個回來後在問卷反應~

他們說~本來就不一定訂的到...沒了...

我其實只有住宿有點失落

但其他我都還ok~~

不過我還是有寫一些自己的建議或心得讓他們評估

我不是有錢人~去歐洲的次數或許就這麼一次

但我會希望以後的人或許可以享受到更好的行程

也因為我覺得他們家的還不錯

不過整個和我討論問卷的過程

讓我覺得..他們只是針對問卷問題多的人~~做個例行公事問一下

有很不被尊重的感覺

針對我的建議....一一駁回

例如：希望每餐吃飯都能夠附飲料，因為有的只有水...(我會想..在餐廳吃飯~~吃個飯只有主餐配水..有點單調..)

但他們的回應是~~每餐有水就很好了，有的旅行社根本不會附飲料，而且有人也不喝，你要的話可以自己加點啊~~

我寫這個也只是想說~~我會希望是這樣~~當然你們要怎麼安排我們也不能怎樣~~你可以說你們會再討論之類的話，聽了也比較舒服..不過我那時在上班~~也沒時間和他說那麼多

反正拉里拉雜一堆~~都是在聽他講~~我也不想講了~~

而最後得到問卷的結論是~~你下次可以去參加別的旅行社比較看看~~如果覺得我們好再回來....

聽到這句~~覺得我的問卷都白寫了...害我還很認真的一題題寫.....

本人也是此團團員參加"滑*"旅行社的

1.高團費的旅行社並沒有高團費的品質,我們並不奧客,只能花多少錢,應該要有多少錢的品質,在這裡完全沒有看到

2.如上po文所述>8.前往威尼斯~在港口等船等了40分鐘,沒有關係,但是沒人提醒我們那邊的階梯有多少! 本團有四個女生自己要扛行李! 要走兩公里~ 我沒看到 領隊提醒過甚麼~ 幫忙過甚麼~他都走她的~ 隊伍拉超長..回來問他及提醒說要等一下後面的團員~ 他說他都有注意人數!~

~我是其中4人之一...領隊一直走一直走....要進旅館checkin,卻不慢慢走,好好的欣賞風光,我們一直跟著怕脫隊了,所以很辛苦,但在歐洲不是要慢慢走...與廣告上完全不符.(不只有在威尼斯,在米蘭,羅馬都是如此).....一直走一直走像是行軍(我們團員自稱是行軍團...很好笑吧),因為我們也知在義大利是要靠雙腳走出來,因為義大利古城很多大巴士是無法進入,....但也不是如此的走法吧~應該是慢慢走欣賞景色吧....有差那一點的時間嗎?

3.在卡布里島領隊說可以買精品,我們也買了精品,但他忘了提醒我們隔天飛機是有限空間,只能帶隨身包,其他行李要用托運,我們的精品能放心托運嗎?還好我們不是買個"超大的包",不然要如何托運?

4.如果隔天要參觀教堂~領隊也忘了提醒女生的衣著,都要靠自己看隔天或大後天的行程,來決定衣服,靠領隊我想行李早就在下一個城市了吧......

看了一下

似乎milly900520沒有針對本人的問題提出解釋

如果你說的是不正確的

請你上來解釋清楚一下不為過吧

至於juju3333這位團友

我想你應該也知道我是誰吧！

我們團友對於領隊確有不滿

我想你在旅途中應該也有聽說許多了

也正如momobu19這位朋友說的

旅行社應該也有不少的責任

我也跟他們說過

這個問題出來不是只有領隊要負責任

就如同你給領隊一副爛牌

他如果盡量將他打好

我們也不會太苛責領隊

對於領隊的處事態度

我認為他只做到最基本的而已

其餘我們的反應似乎都沒有處理

小費是滿意了才會給

既然是小費

給的人應該要心甘情願的給吧

很多的小細節沒有注意到說是沒有熱忱應該也不為過

回國當天有跟他打到招呼的不知道有幾個

我想他心情那天應該不太好

至於為何心情不好

大家心裡有數

我想他跟我之間有很大的誤會存在吧！

其他的事情

我一樣在等武經理回國之後後續的處理狀況囉～～

我也是參加9/6的團友，在此要提醒準備要參團的朋友睜大眼睛，千萬不要被文辭並茂的廣告也蒙騙了，寫的有多好或跟人家比較他們的有多好，參加了就知道，我的心得就是----不值得。

你們真的有一點點誇張到捏!!
自己團友都跳出來說明情形了，還在那邊義正言辭，表示同團的"應該"了解你們對領隊的不滿，更表示小費看心情給？話說回來，還真不知道曾不曾經有領隊的服務讓你滿意到"多給兩三倍"的小費呢？

維基百科：小費，是給服務生在規定正額以外的賞錢。小費被視為社交禮儀。小費並不是法定要給，數目也沒有明碼標定，但多數地區的行業都有不成文的規定。通常人們會付鈔而不取回零錢，零錢便當作小費。在不同地區，要付小費的行業都不同。一般來說，旅遊、餐飲（特別是高級餐廳和酒吧）、交通（非公共運輸工具）、旅館等的服務生都要給小費，有些地方用洗手間、理髮、送報員、洗潔工也應給。

這個不就是基本知識嗎？？

領隊更不可能是挑夫，要負責幫忙大家扛行李用的，又不是到尼泊爾去旅遊，或者是打雜的雜工，這是人跟人之間的基本尊重，也許你用幾毛錢想去抵制它，但也不正是在降低個人的思想水準跟國際禮儀嗎？

什麼是領隊，你認為領隊是"全包地陪兼任國外父母"嗎？

維基百科：

在旅遊界，領隊是指帶領團隊的人員。通常每個旅行團只有一個領隊，除非旅行團人數非常多。

職責

領隊負責在旅行團出發日前向團友講解集合地點，時間等。在出發日，領隊在機場或碼頭會為團友辦理登記機位，寄存行李，分配機位／船位等。在行程期間，安排酒店收集和寄運行李，安排早上召集等，而講解行程的工作則為當地導遊的職責（除非該旅行團的領隊兼任導遊）。另外領隊亦要負責團友的安全，在行程中如有突發事故，向當地有關部門尋求協助或聯絡出發地有關部門等。某些國家駐中國使館規定，申請團體旅遊簽證（ADS簽證）必須有專職領隊帶領。

專業資格

• 中國大陸：國家旅遊局規定通過領隊資格考試，獲得領隊證的人員方可帶領出境團隊。^[2]
• 香港：外遊領隊需要在香港旅遊業議會報讀外遊領隊證書課程，合格後向議會申請領隊證，方可從事外遊領隊工作。
• 台灣：需通過考選部舉辦之專技人員領隊考試，並參加職前訓練取得領隊證，方可以領隊身份帶團出國。

這樣不知道上面的大大，是否清楚領隊的定義？他可不是你們在家裡的爸媽唷～～

而在教堂的禮儀，不是在發給你的旅遊小冊裡都載明的很清楚嗎？是不是自己有看過，然後認為沒有很重要，就輕輕的給他跳過去了？？再來怪別人"都沒講"、"都沒提醒"??這樣好像是不太好吧!!

對人別苛責，對自己放寬心，也許你們才會有機會再下一趟旅程中，得到滿意跟快樂的收穫吧^^"

領隊沒有提醒?

這種事就像魔獸打火源一樣，明明rl一直說要記得幹嘛幹嘛，但團員老是踩到陷阱後說「我沒聽到你有說要注意」，到底是rl口齒不清講不清楚，還是團員耳朵的耳屎太多所以聽不清楚呢? XD

羅生門事件，就只能靜觀其變了。

Nadia

回應某網友的文章

既然是同團的

一定了解我遇到了什麼樣的問題

我也有開口說

所以要了解我的不滿意應該是輕而易舉的事情

每個人看事情的角度本來就不一樣

至於發生什麼事情至少有十雙眼睛耳朵有聽到看到

我想這也是有一位網友到現在還沒有更正他的PO文而且也沒有給我回應的原因吧

武經理說會給我回應

他應該也早已回國了

答應給我回應的時間點也已經過了一個多禮拜了

我還在等待

持續地等待

to colonist 網友

剛參加完華友的團回來, 過程中也是有些不舒服的地方.

我有提到你們的事, 武經理說跟你們的事已經解決了 ?

請問是真的嗎? 若是真的,有空時跟大家分享一下過程吧.

至於我們的事, 最近正在跟華友談, 談完也會跟大家分享.

讓大家更了解華友處理事情的態度與做法.

請問還有後續嗎?

能不能適度的分享部份也好~~

沒想到事情的發展這麼戲劇化

連領隊本人都自己上來回應了...(再另外一篇文章裡)

好好的蜜月旅行卻發生這麼不愉快的事情~真糟糕....0.0

看到了這篇更讓我慶幸沒參加此家旅行社的

我非常推薦去年參加一家最近很火紅的旅行社

以下是我參加蜜月後的心得

http://verywed.com/vwblog/ivyyu0113/

可以做為大家去義大利旅遊的另一個好選擇喔~

看來旅行社真的要好好處理這種糾紛~

我身邊已經有3組朋友要去渡蜜月因為這篇文章而選擇了誠翔和太一~

個人覺得做服務業本來就要有心理準備不是可以每個人都滿意~

如果客人有不滿意的地方也不是只有一直解釋~

面對客人有良好的態度也是很重要的~