不積極的新秘該如何處理？目前狀況：已下訂金但未簽約

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由於今年很多人結婚，

在知道結婚日期後就馬上花了不少時間找新秘，

終於在上禮拜六(05/28)決定好新秘，

也於當日晚上匯款訂金5000元，

並告知新秘隔天(05/29)至店裡當面簽合約，

但05/29下午新秘致電說她沒有印合約，

要用寄的給我，

可是昨天下午我仍未收到她寄的合約，

所以就打電話給新秘，

她跟我道歉說她忘了，

並馬上改由寄電子檔給我，

昨晚都沒有收到她的E-Mail，

今天早上再致電給新秘，

她的理由是說她的電腦有問題忙到凌晨3點都還沒用好，所以還沒寄，

並說跟我說叫我不要那麼急，她有開店，不用怕她跑掉，她等會馬上就寄電子檔給我，

但到現在仍未收到她的E-Mail，

這幾天我一直有跟她在聯絡，

已過了5天了，

這位新秘一直用很消極的態度來處理我的CASE，

我該如何處理？

該請她退款，我另找新秘呢？

請大家給我個意見，謝謝。