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[抱怨文]很差勁的新竹國賓飯店



文章212

活動0

發表日期2011年5月31日

2011-05-31

本來是不想po上來的

但今天我收到我的乾洗禮服…就整個覺得很不開心

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星期日去國賓參加朋友的婚禮,
在停車場時因為停車場的設計不良而跌倒了,
結果腳和手受傷、全身的禮服和臉都髒掉
上去問國賓要怎麼處理
有位陳副理出來請人幫我將腳擦淨之後
陳副理就不知道要怎麼處理了…
陳副理還說停車場都是這樣設計的,
是我自已沒注意才會跌倒的,
他們只有道義上的責任,
我提醒他停車場無任何的警示標語及服務人員,
陳副理居然又說那我們飯店這麼大,
要注意的地方不就太多了?
陳副理的說話方式開始讓我覺得他不專業,
問他有沒有更高的負責人可以出來,
陳副理居然說沒有!假日就他一個人值班
還問我覺得要如何處理
好像是沒看到我全身的衣服都髒了、腳還腫起來一大塊的感覺?
我提醒陳副理說我衣服髒了要怎麼參加婚禮?
陳副理說幫我送乾洗,
那我要穿什麼參加婚禮?
陳副理就不理我們了…就只丟下一句 :看你們要先洗還是參加完婚禮再洗
後來我不想耽誤同行的朋友的時間,
就只好穿著髒衣服去參加婚禮,
並告訴陳副理我參加完婚禮再找他討論這件事
在參加婚禮的時候....
陳副理有跑過來在賓客的面前找我
給我冰袋冰敷受傷的地方,不知道是做給誰看的?
不過後來冰袋就被其它服務人員要回去,
說是他們飯店的資產
好像怕我 a 走一樣…
後來跟陳副理要求醫藥費,
他說我要再拿醫療收據給他才能賠償
媽媽提醒我要跟他要不限金額的紅包壓驚、討個紅
陳副理說要上班 日再問主管才能決定
國賓飯店讓人感覺好像假日就無法處理突發狀況了?
陳副理還說一定會給我回覆,不會就不理了,
但我昨天一整天都沒等到回覆?
今天一早收到我的禮服,
髒污是不見了,
但禮服皺皺的、小外套還黏了樹技和小紙片和一些沙子!
但感覺很隨便處理!
連張問候的卡片都沒有!
這就是國賓的服務態度!
我感覺我之後的婚禮絕對不能在這邊辦!
 

tiffany100 在 2011年5月31日 補充:

此為非合作廠商新竹國賓飯店與消費者的糾紛,

本討論區專為網友所設立,並且禁止廠商申請會員帳號發言,廠商若要發言必須由 veryWed 代為刊登,

請廠商將回應內容寄至veryWed客服部info@veryWed.com


veryWed客服部

 

 

<veryWed通知消費糾紛處理程序>
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文章184

活動0

發表日期2011年5月31日

請問是怎樣個不良設計阿?

因為要在國賓辦婚宴

看到這個消息有點替我的賓客擔心..

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文章6

活動0

發表日期2011年5月31日

其實剛好當天我人也在場,扮到這位小姐的是每個停車位後方的突起物(防止車子撞到牆壁擋輪胎的)

我不覺得國賓需要負責

或許真的向陳副理所說的有道義上的責任

如你所說他也請人幫你擦藥了

我相信大家碰到這種事都惠不開心

尤其是要參加婚禮

但是站在飯店的立場

不可能讓我們獅子大開口

本人也發生過類似事件

對方也是要求醫療單據

必竟有規模的飯店

處理事情有一定的程序

總不能給你150塊掛號費吧

這樣不是感覺更差

再來提醒所有美女

如果平時穿不習慣高跟鞋真的不要娤會

我自己每天穿高跟鞋跑跳飛都不成問題

也是在新竹某煙*飯店的樓梯摔個狗吃屎連鞋子都摔壞了

我也覺得是自己白痴不覺的飯店需要付什麼責任

 

我只能說

至少我自己在國賓飯店的所有消費經驗都是好的

 

 

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文章6

活動0

發表日期2011年5月31日

當天我剛好也在場,拌到這位水水的是每個停車格後方的水泥條(防止車子撞到牆壁擋輪胎之用)

我個人覺得這個並不是設計不良或者標示不清

或許真的向陳先生說的飯店有道義上的責任

如水水說的他也在第一時間請人幫你擦藥

應該是立場不同所以才會造成抱怨吧

而像國賓這種有規模的飯店

處理事情依訂有既定的程序

所以才會請你提供單據吧

不然他們要怎麼報帳?

總不能給你個150塊掛號費吧

 

提醒各位美女

平常一定要習慣穿高跟鞋

不然就會有類似的情況喔

 

本人平常穿高跟鞋超習慣 跑跳飛的不成問題

但是今年5/5號

我在新竹煙*飯店的樓梯摔了個狗吃屎

鞋子整個壞掉

我個人是覺得自己白痴很好笑

而飯店也給我一雙客房拖鞋(當天我猜家謝師宴,穿小禮服 還要上台領獎)

我個人是絕的國賓的處理已經非常不錯了

 

總之我個人以往在國賓的消費經驗都是好的喔!

所以見人見自囉

 

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文章33

活動0

發表日期2011年5月31日

版主是不是要敘述一下是哪邊設計不良?

不然會讓人搞不懂是自己跌倒還是飯店真的需要負責

我們公司地下停車場我自己就也有車子後輪的板子

我自己就絆倒過2次  ORZ~

 

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文章196

活動0

發表日期2011年5月31日

3樓的很明顯就是國賓的人吧?註冊日期還是今天?怎麼這麼巧?

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文章6

活動0

發表日期2011年6月1日

今日註冊就發文是因為今年要結婚

宴客場地目前也決定再國賓

已經多次看過場地

而大家都推薦這個網站給新人

看到有關的當然會點進來看

自己也有類似經驗才會回覆

 

國賓要被抱怨還是如何跟我都沒關

只是覺得以往的消費經驗都是好的

 

會回覆單純是因為自己想要在那宴客

而本身也從事服務業

當然也碰過許多獅子大開口的消費者

總之這總是公說公有理

羅生門永遠都搞不清事實

只是想講自己的感覺而已

 

 

 

 

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文章72

活動0

發表日期2011年6月1日

建議開版水水還是出來說明清楚所謂的設計不良指的是什麼

不然這樣的指控是很難成立的

不過客人在飯店裡發生意外是事實  

姑且不論發生原因為何

飯店的處理方式才是關鍵

處理得好   反而能贏得更多讚賞

從版水的敘述中並未能得知雙方在溝通時的態度

但如果真如版水說的   最後收到的禮服還有樹枝  沙子等東西附著在上面

相信任何人都會不爽吧

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文章2

活動0

發表日期2017年8月21日

我感覺  是沒處理很玩美 但是你也要考量 飯店有自己的處理方式  但你自己錯不能完全怪最她人 而且不能評單方面說法  我只是單存路人甲 站中立    

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文章2

活動0

發表日期2017年8月21日

我感覺  是沒處理很玩美 但是你也要考量 飯店有自己的處理方式  但你自己錯不能完全怪最她人 而且不能評單方面說法  我只是單存路人甲 站中立    

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