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板橋婚紗公司 真的很令人生氣~~(抱怨+不知如何是好)



文章93

活動0

發表日期2010年11月24日

2010-11-24

    考慮了很久 還是決定把最近發生的事寫下來  雖然帥說不要衝動  畢竟跟婚紗公司還有一段很長的合作  但一想到今天的情況 就一直很不能平復  到現在胃都在絞痛....

     話說我們一月時,就在往上爬文,看到許多人推薦板橋一間婚紗公司-希XX禮,當時覺得他們的禮服很美,到現在仍有這種感受,因此看第一家就下訂了,還介紹了帥的表妹去那拍,而後還介紹了水認識的20年朋友去那裏拍婚紗...

    最近,我們真的可以結婚了,於是也拍好了,我必須感謝攝影師和造型師把我弄得很美,上星期三,我們去挑片,我跟很多水水一樣,看到自己那麼美,真的很想多給他挑幾張,理智的帥可不這麼想,硬是要刪到我們的組數,我們從七點刪到十二點,水的臉也越來越臭,跟帥發起脾氣,帥也不太高興,於是,當天就在攝影助理說挑到組數OK下,印了單子,簽了名,離開婚紗公司,由於已過12點,水沒捷運回家,就由帥接水回北投,我們也沿路吵回家....

   隔兩天,帥出差去,水越想越生氣,於是要求加挑,帥則告訴水,不是不能加,而是我們婚禮的費用全都自己負責,想到還有一堆錢要付,水的理智清楚一半,但水提出對當天所選照片不滿意,可否跟帥一起去更換,不加洗,帥是沒啥意見,只是問水"那要換哪張?"是呀,水呆住了,每張都是捨不得刪的,現在要換哪張?又考慮恐怖的金飾價格、蜜月花費、喜餅....一堆都需要花費,於是妥協,不在更換。於是在星期日致電門市,告訴他我們決定送片,同時帥又得出差兩星期,連預訂校稿的日期都得延到12/4下午,也同時請門市挪時間。星期二,帥跟水確認日期是否更改?水回答已告之門市,帥不放心,請水再次確認,因此水又致電婚紗公司確認日期是否更改<結果....回報結果仍為原來的校稿日,我請他立刻更改成12/4下午,告訴帥之後,帥又擔心婚紗公司是否也未送片,於是水也只好再去卻認一次,當天原本負責的門市休假,由其他人員幫我服務,跟我確認是否送修,水回答請送修吧。

     就當水努力說服自己,不要再想加挑,平復自己情緒的時候,負責水的門市打來了,

問水"不是之前就跟我說要送修片嗎?為何還打來?"  水回答"因為想說卻認一下時間,老公出差了,原本時間確定沒辦法到"

門市"你知道你挑了38張嗎"  水回"阿?怎麼會!那天不是都算好了嗎?"

門市"那你為何還要打來問送修片了嗎?" 水說"因為怕沒送呀!你這麼問是什麼意思?"(聽到這句,水真的開始生氣,現在是什麼意思,是懷疑我本來就發現多挑兩張隱匿不報嗎?)

門市"沒有呀!只是問一下,那就請你和老公再來刪兩張,如果喜歡,就下次來補2000塊"

這下水真的火了,告訴他"那天我和老公因為不肯加挑吵架,你不是沒看到,就是也刪到組數,我們才停的,組數從頭到尾也不是我們負責處理的,現在因為你們的疏忽,又要我們再去刪照片或補差價,這樣合理嗎?難道又要我們再吵一次,還是非得搞到我們不要結了!"

   門市還是堅持,說什麼那天我們簽名了,廢話!!你印出來,讓我們確認挑選的照片是不是這些,我們當然說是呀!是就請我們簽名,我們當然就簽啦!而且是你們說挑到我們的包套組數耶!從頭到尾,你們叫我們從哪組章去刪,我們就從哪幾張刪,誰知道有幾組,又不是我們負責數的,這樣說,以後就都不要簽囉,(水講了這句話,門市竟然還跟水說,早知道就叫我老公簽!真是讓人想罵髒話!)門市還說,還是先幫我們送修片,送修的費用他吸收,叫我們校稿那天再決定補差價還是刪兩張,已表是他的誠意,聽到更令人火大,誠意?!免了吧!這樣叫做誠意?他到底有沒有搞清楚現在問題點在哪,是你們公司自己的疏忽,卻又要再我們產生不悅與衝突,這叫做誠意??

     說到最後,水的情緒已經到達最高點,門市還說"需不需要我打給妳老公?有需要嘛?"這種口氣真的很想讓水衝去板橋罵人,虧我還介紹了兩對新人,當下我就打我好友,告訴他換一家,訂金錢我還給他,我們去看別家,真的很令人不爽,水也一路從芝山站跟門市講到快到新店,還被隔壁的太太說小聲一點,最後真的超不爽,直接掛掉電話!水水們就知道有多生氣!從一開始打來讓人不舒服的態度,到後來的處理方式,讓水都深深覺得這家公司只在意要從我們身上再拔出錢錢出來,而非站在新人的立場想,同時,硬要把公司犯的問題轉嫁到新人身上!

     其實之前在挑拍照服時就有一些非常不好的感受,也是後來跟門市反映才重新挑過,當初帥也是希望能大事化小,小事化無,因此才沒PO出來跟大家分享,這次帥也有點不高興,怎麼會是這樣的處理方式?況且連一句抱歉也沒有,還讓我們也被懷疑的感覺!

      我知道很多人對這間希XX禮很讚揚,水必須聲明,水只是覺得很受委屈,沒有要攻擊的意思,而且在這麼不愉快之後,看到那些照片,原本開心的心情也難再回來,水跟所有新娘一樣,只希望有美美的照片,能夠快樂的結婚,也感謝各位水水花這麼多時間觀看,接下來,就看婚紗公司要怎麼處理了....

jessie0512 在 2010年11月25日 補充:
jessie0512顧客您好:
對於門市服務人員的不當處理方式與您致上最誠摯的歉意!
您對敝公司攝影作品的喜愛與支持! 表示感謝!
服務人員的疏失,當屬敝公司責任!
門市人員未經報備即不當處理,
敝公司會加強教育訓練,
對於此事我也會當面與您致歉並妥善處理!
不好意思讓您不開心!
希臘婚禮張經理致歉
jessie0512 在 2010年11月25日 補充:

剛經理打來關心囉!!其實事情有解決就好,雖然有這段小插曲,不過總體來說我還是喜歡希XX禮啦!感謝婚紗公司的關心,也感謝各位水水的關心和安慰,也希望接下後續都能順利....

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文章322

活動0

發表日期2010年11月24日

水水不要生氣唷!!

畢竟氣壞身體是自己比較可憐~~

 

雖然我先前也是因為挑禮服不太開心!!

 

但是我選擇用反應去解決問題~~

現在我也挑到我喜歡的禮服~~

希望水水也可以完美解決問題唷!!

 

 

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文章93

活動0

發表日期2010年11月24日

To cute1115

   謝謝你!只是想到一開始挑片和帥的衝突(其實帥都把自己獨照刪除,全部放我們的照片,真的很感謝他!),好不容易說服自己不在加挑(那過程真的很不舒服),今天又接到這樣的電話,還有被蒙上不白之冤的感覺,奇摩子真的很差,我想,今晚應該會失眠吧..

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文章585

活動0

發表日期2010年11月25日

水水挑完後沒有也自己確認一下張數嗎?

因為~看電腦有時候真的會算錯說....

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文章120

活動0

發表日期2010年11月25日

其實我也覺得~~~

應該要自己確認一下張數耶~~

這樣應該比較保險吧~~~

 

上星期才挑完片的胖胖麻~~

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文章93

活動0

發表日期2010年11月25日

  其實那天挑片的情況,是帥和水都已經非常不開心了,想說從頭到尾都是婚紗公司的人在處理,也就相信他們,沒想到竟會弄成這樣,也許,是我們太相信他們了....另 他們的態度,真讓人懷疑是否是服務業應有的...

TO ninababy813

    謝謝你!你真的好好唷!你有安慰到我啦!!你說的對,為了這種事跟帥吵架真的很不值得,我們跟你不同,我們可是跟家裡革命了5年才終於能開花結果,我們也很珍惜對方,這次他也覺得水受了委屈,甚至還說沒關係,換一家重拍,這次就當作經驗,聽了真開心

    還有 煙先生真的拍得不錯,就是拍得太好,才會這樣啦..(這麼說,好像也怪怪的),如果這次處理好,也許水會考慮把遺珠之憾撿幾張回來...哈哈哈....

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文章27

活動0

發表日期2010年11月25日

水水...我也是剛拍完照片沒多久..

雖然最後我還是有加挑

 

但遇到這惱人的問題...

建議還是直接跟婚紗公司理性溝通喔

盡量不要跟帥帥起衝突喔..畢竟都是一家人了..這緣分得來不易

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文章72

活動0

發表日期2010年11月25日

ㄜ...我是今年5月份從希臘畢業

當初覺得過程是一整個很舒服    怎麼才半年的時間就被人投訴服務態度不佳了呢

希望希臘要好好珍惜得來不易的商譽    好好努力加油

這樣才會讓人有推薦的動力哦

 

不過針對照片組數問題    在簽名前確認數量內容是否正確應該是基本的吧

人家要你簽你就簽    這點版水就真的太不小心了

畢竟白紙黑字的東西最好還是要一項一項核對清楚比較保險

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文章115

活動0

發表日期2010年11月25日

搞了半天以為什麼嚴重的事情

只不過是門市弄錯你們挑的張數而已

有必要氣成這樣又發文罵婚紗公司嗎?

你們有沒有想過  你們自己也有疏失

沒看清楚挑幾張就簽名?也不能完全怪人家阿

為了這種事情這樣發文罵  心胸狹隘

 
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文章93

活動0

發表日期2010年11月25日

TO pink999  您好

  也許對你來說  這是件小事  因為你不是當事人  在你發文的同時  是不是應該要先搞清楚狀況 

   我也說了  我沒有要攻擊的意思  只是要發洩我的我的不滿  今天如果打來的態度並非這麼差  我有需要上網發表文章嘛? 這是服務業應有的態度嘛?

    我必須再次重申  我對婚紗公司基本上抱持肯定的態度  不然我不會介紹親戚和認識二十年的好友過去  要不是之前的選衣服事件  和這次態度令人光火  我也不會PO上來

    還有  請你在說別人心胸狹隘時  是不是也可以想想你的言論  如果你不滿  大可看看就算了 從頭到尾  我可沒在文章中有對婚紗公司有所辱罵  如果您心胸真的夠寬大  就請您站在新人的立場多設想  我相信更能表現您的寬宏大量  如果只是不斷發文攻擊  實在很難令人不聯想您的目的為何  或是誰派來滅火的....

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文章93

活動0

發表日期2010年11月25日

哇哈哈  真的     想不到還有續集唷 之前就覺得挺搞笑的 沒想到...真是利害厲害!!!!!

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