愛國東路~香耶大道婚紗...服務態度超差勁



Lv1 jolin1

文章4

活動0

發表日期2010年10月14日

2010-10-14

愛國東路~香耶大道婚紗...服務態度超差勁,準新人們千萬別去「香榭大道」,我是最近的拍婚紗照的客人,結婚是愉快的事,卻讓我們新人與花童的爸媽、伴娘都一肚子火。挑禮服當中受很多氣,簽約時態度很親切,我們才下訂,我們的合約上有註明禮服可以挑數次挑到買滿意為止,簽了約後,態度超惡劣的,第一次挑禮服有幾件不滿意,要求再繼續挑選,香榭大道不願意讓我們挑,一直找理由推托。我表示合約上有同意挑到買滿意為止,堅持要再挑禮服,他們才勉強答應,可是在挑時卻一直趕我們快一點,一直說服我不要換不滿意的禮服,而且說話很不客氣,合約上明明寫著我們可以挑選VIP室的禮服,他們卻說再次挑選不可以挑VIP室,檔住我不讓我進去,我朋友就硬衝進去挑選,最後我們堅持要換才讓我換。婚紗照拍得不是很滿意,只有在所有照片當中選較漂亮的照片,因為其他的照片實在很醜,隱形胸罩都露出來攝影師也照樣拍,他們說隱形胸罩沒辦法修掉,所以我們就沒多選照片,攝影師就不高興,一直趕我們回家。我們與香榭大道約好時間挑花童禮服,結果我們去挑又趕我們回去不讓我們挑,叫我們重約下次再來,還對花童的爸媽兇,我們氣炸了。結婚前幾天拿禮服結果伴娘的衣服我們很早先訂了也確認當天沒人用,拿禮服時卻說給別人了,要我們再重選。我把我的產品放在非常婚禮與準新人們分享,讓準新人們參考,但香榭大道要我刪除,原因是這樣會讓要結婚的新人太了解產品,影響香榭大道賺錢,這種說詞我不能接受,那些基本的產品本來就應給新人,怎麼可以為了賺錢欺偏隱瞞消費者,太可惡了,氣死我們了!有夠爛。

 

 

jolin1 在 2010年10月14日 補充:

我的包套因香榭大道的主管說別的水水會參考我的包套,所以要我刪掉不要影響他們賺錢。我想我剛結婚也告一段落,想算吧!勉強刪掉它,在這裏提醒各位水水要睜亮眼晴,別做下一個受害者,下訂前一定要做功課,才不會被婚紗店騙。

jolin1 在 2010年10月14日 補充:

 Dear Jolin您好:

不好意思,或許公司在服務過程中與您的觀念上有些出入,或未盡詳細說明,造成困擾。

但因您所提列的問題,我們目前無法辨識您的身分,要麻煩您:

 

1.是否方便告訴我們您的中文姓名,好讓我們確實查明內部作業的問題

2.如果不方便在此留姓名,請mail到公司信箱 service@marry-plaza.com.tw

(請務必讓我們知道您的真實姓名,以方便查明)

3.或在此留下您的訂單【約定書的編號】,位於訂單右上角

 

香榭大道時尚婚紗,向來秉持以客戶滿意服務為原則,請盡快讓我們了解您實際的身分,

以方便溝通處理,謝謝您!

 

香榭大道時尚婚紗 客服部 敬上

  • 加入最愛

  • 檢舉文章

  • Line分享

  • FB分享

文章89

活動0

發表日期2010年10月14日

請問水水的包套在哪邊呀?

檢舉此篇回覆

文章529

活動0

發表日期2010年10月14日

丫~~~~

我也是那裡的耶

不過我覺得沒那麼糟說,不知道水水的門市是誰

我七月二十四日訂婚

當然啦前兩天就付完款啦

八月去挑結婚禮服也不滿意

前後去三次

最近十月才又去一次~~~~~都沒有水水那種現象耶

我的也有放上經驗分享我的門市 還說他有看到~~~很高興咧

有些人很低調還都不肯放~~~~~

水水要不要跟他們高層反應丫

 

檢舉此篇回覆

文章89

活動0

發表日期2010年10月14日

對他們的攝影溝通實在很感冒

不聽我們講 也不看我們的資料

只有再看到我們"不想拍的風格"

才微微醒來<--應該踩到他的領域或是剛好有他的作品在裡面吧

到最後 索性直接請她把資料拿回去看

不知道拍出來會是啥東西

 

說到挑禮服

禮秘不知道在想啥  拿一堆不怎樣的禮服

直到我們一直碎碎念 嫌棄

終於 挑白紗時

她從有門的那間(應該是VIP室吧)

拿出像樣的東西

幸好後來有漸入佳境

驗證了...不靠腰 沒糖吃

 

至於包套

個人覺得貴到離譜

勉強重談了一下

才有一些稱得上優質的內容

也從中看到很多新人被當成凱子在削

 

檢舉此篇回覆

文章226

活動0

發表日期2010年10月15日

水水:
我也是在香榭大道拍的
10/4拍完,今天去挑完片
我挑禮服也挑了兩次,可是我沒有遇到妳說的問題耶,而且我的合約上還沒有寫禮服挑到滿意這一條
(再次挑禮服的時後我就帶圖片去給禮祕看了,這樣可以挑的又快又準)
其實我覺得這是基本的~如果有婚紗店不給人挑到滿意,我相信它也會難生存的(但每次去香榭客人都很多),會不會是妳表達的不夠清楚?
我挑第二次的時候,禮祕小娟也是笑容可掬,很親切~陪我來的朋友剛在辛x克來拍完,還說香榭的款式真多~
要走的時候EVA姐還親切的問我:"可以安心睡了嗎?"

還有妳寫"朋友硬衝進去挑"  "擋住不讓你們進去"  我真的覺得太不可思議了...
如果是這樣別對新人也會看到,要是我看到我臉都綠了吧!!
應該沒有婚紗店會這樣自毀名聲...是不是有什麼誤會...?
無論是哪一方來硬的,我都覺得很誇張,結婚是開心的事,有問題一定要好好溝通,而且不要讓自己發怒,不然另一半看了也會感染到不開心啊!

還有我今天挑片  他們說隱形胸罩露出來可以修
我很多類似的照片不知道怎麼刪,我的攝影師四哥還分析給我聽,哪張比較好,哪張要刪耶!!
會告訴我哪些要刪...我覺得這樣的氣度是很難得的!

其實我從去香榭到現在,每次去都覺得很開心,
Michael哥看到我們都會關心,還建議我拍照行程
EVA姐是個很阿沙力的人,我挑片多加23組,她給我的折扣簡直超過原本規定的太多太多了(不可思議的便宜)!
方經理今天聽我突然要加一次補請,還給我加了一件新進的白紗挑,合約原本沒寫哪!!
(香榭進了一大批白紗,全新的!!現在去真的賺到啊!!)

我拍照過程很順利...還寫了網誌呢!攝影師溝通很用心啊!
http://www.wretch.cc/blog/ninaandbin/7781920
她們還因為知道我po了這個網誌很開心...我想人就是要互相,
就算是做生意,兩方面都開心,才是雙贏,真贏!

總之我不知道妳怎麼會遇到這種事...也為妳感到可惜,
我"目前"訂飯店和新祕也都沒有遇到不愉快
頂多就是跟長輩溝通比較費神

希望水水無論辦什麼婚事也都順利唷,加油,祝妳幸福!!
(sorry因為妳的文讓也是在香榭拍的我太驚訝了,所以我po了好長...)

檢舉此篇回覆

文章529

活動0

發表日期2010年10月16日

水水沒有把相關服務人員說清楚

很難相信是我去的香榭耶~~~~

我的門市是黏黏~~我挑拍禮服換了一次,訂婚重挑一次,結婚重挑二次

而且VIP室裡面的禮服~~~~也不一定是最新款丫

至於禮秘是弱一點~~~~我試結婚禮服,我想幾乎把他們家有的禮服都搬出來給我穿吧 T.T

試了六七小時都沒喜歡的

最後還是和門市討論我想要的風格,再去試門市直接把OK的拿給我試,很快就OK

另外~~~我去香榭N次都沒帶訂單去對過

而且服務和贈品只有多沒有少耶~~~~

(訂婚禮服本來只想一套,後來只是想說問問看能不能多一套,門市意外的一口氣答應)

 

我再來就結婚前一天會去拿禮服,和香榭的關係算是結束了

沒必要凹好處替香榭說話

但我遇到就是這樣的情形~~~~

檢舉此篇回覆

文章117

活動0

發表日期2010年10月22日

香榭大道的濫~我也可以作證~有圖有真相

我去年也有去香榭大到買二手禮服~買的時候服務真的很好~我回家後想說不然問包套~也有人跟我聯絡~

她說他要出國~會交代~第一~沒交代~第二我拿禮服的時候一件不能穿~一件還沒改說他們很忙~叫我改天再拿

我就說~可是你們服務人員在前幾天跟我確認說改好了ㄟ~小姐臉好臭喔~雖然不能穿那件有退錢給我~但是那各過程令人不敢領教~當場改~可是禮服破了~也沒有改好~修改費照收~後來禮服還是我自己拿去我家樓下給修改阿姨改的~不過很慶幸我才花了1100就看清了這家婚紗公司~不相信的可以連結到我的照片~說真的啦~這麼大家的婚紗公司改衣服的能力居然比不上我的鄰居~我也服了

檢舉此篇回覆
感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: