超爛又態度惡劣的婚紗店~台北愛國東路的風華絕色 劣劣劣劣~~

同事繼上回在愛國東路的風華絕色發生的鳥事後
 
上週遭遇更慘,PO出來讓大家評個理 順便請大家告訴大家
還沒選婚紗公司的水水 千萬別來愛國東路風華絕色這間
如果有朋友要結婚的也請先跟她們說.....
不然就要有受氣的心理準備
 
那天同事再去風華絕色挑禮服,順便再看看有沒有其他的不一樣的白紗
由於昨晚從架上挑出來覺得可以試穿的白紗只有兩件,
試了之後還是覺得上次留的那一件比較好
就再跟禮秘確認上回挑定的白紗
結果禮秘居然說上次沒有booking那一件白紗!!
他說要下樓找找,花了一段時間,她拿了一件白紗上樓
同事一看就說那件就是他上次要的同一件
禮秘說這件因為這週要出件,所以在樓下
然後再次問了同事結婚的時間,查了之後,
居然說那件白紗在同一天已經有別人訂了
 
當然,同事不能接受這樣的結果
禮秘就一直打電話,似乎她沒辦法解決這件事
最後同事說跟禮秘說請負責她業務的門市黃小姐上樓
 
黃小姐一上樓就說跟同事說你應該是上次沒有booking白紗吧!
不然我們不會讓你再試白紗!!
我同事說第一次試完的隔天,黃小姐就打電話跟她聯繫
因為前一天禮秘一直說如果白紗要換款還要加手續費的因素
所以同事在電話中還一直詢問黃小姐關於換款加手續費的事
也因為黃小姐說一定讓同事挑到滿意,不用加手續費
同事才再來挑第二次
 
這時,禮秘居然說同事上次根本沒試白紗
但是同事上次去試的時候,一開始就是試白紗
而且禮秘還說已經把新款的先挑選出來讓同事挑
昨天居然說我同事上次沒有試白紗
 
這時候我同事說我們有拍照片,因為他們店裡就是如果有確定了才能拍照
黃小姐才有點愣住的說有拍!?
但黃小姐還是質疑我同事,居然大言不慚的說 如果我們真的有照片那提出證據
這時,同事看到上次一起協助換禮服的新人
就問了新人說:你記得我上次來挑禮服嗎?我有試白紗吧!?
新人說記得,也說我們有試白紗
但黃小姐說還是要看照片!一整個就不相信我們有試穿過白紗
 
好啊..要證據是吧
我們就問哪台PC可以連上網路 我們馬上就可以找出那封email
結果他們說能上網的PC目前有客人在挑片
同事問說櫃檯沒有電腦嗎?
黃小姐居然回答:你有看到我們櫃檯有電腦嗎?
不主動幫忙解決問題其實也不令我們意外,但這樣的語氣真的更加令人生氣
 
黃小姐說要下樓處理,同事就說那我們也下樓
結果一下樓,電腦也根本就沒有人在使用
迅速的上網找出他們寄給同事的禮服照片檔
 
看到所謂的證據後
他們瞬間變"安靜"了
終於發現是他們的錯
但是...
他們並沒有誠心的道歉
連一句對不起都沒說
 
一個自稱可以負責的小姐看了照片後,就去跟禮秘還有門市低聲說話
最後這個小姐跟禮秘說沒關係!我再進一件一模一樣的白紗
然後過來說這件白紗就"讓"給我同事
 
"讓"!!!!
這件白紗本來就是我同事先預訂的
本來就是我同事的!
 
所以同事跟她的朋友就提出既然可以進一件新的,那當然要新的那一件
但是她們後來又改口說不是一模一樣的...是其他新款一類的
就這樣有點僵持的狀況下,她們越來越不耐煩
接著只說"那我現在和你道歉可以了嗎?"
這不是可不可以的問題吧...
明明是你們錯在先耶 和客人道歉是必定的吧
和客人說"和你道歉可以了嗎"是該有的態度嗎?
還怪我們在1F那麼多客人面前吵
還希望我們不要在網路上評價
簡直莫名其妙
 
同事的老公因為沒有在現場,用電話跟門市說了一下話之後
門市就說同事的老公一直再罵她,說他欺負我同事
但是同事的老公只是要她給一個交代
門市還說從業這麼多年,從來沒人說過她態度不佳
有的話,她早就做不下去了!!!
她有沒有想過......
新人只是想要簡簡單單,開開心心的辦完婚禮
根本不想再跟這麼惡劣的人吵吵鬧鬧下去
並不是沒有任何的埋怨,只是不想壞了自己的心情
她就認為自己的服務態度很好??
 
請問..不先確認問題出在誰身上就硬說是客戶錯的人是誰?
請問..要客戶出示證據以示清白才肯相信他們錯了的是誰?
請問..如果不是他們的疏失 我們會需要在其他客人面前吵嗎?
 
沒有看過這麼惡劣的婚紗公司和門市人員
惡劣的風華絕色
請還沒有選定婚紗公司的水水們
風華絕色可以刪除了
 
真的很心疼我同事
當新娘子應該是再開心不過的事
居然會被婚紗公司搞成這樣
真是夠了
不想其他水水也被這麼爛的婚紗公司給氣到
所以PO上來給大家參考
婚紗公司真的要慎選啊
naiviv 2010-09-20

同事挑禮服的日期並不是週末,而是在週四

 

 

 

jillwhisper
我是凱西
 
 

這種過程真的很可怕

如果是我遇到

我應該就翻桌了!這樣實在太可惡了吧

有的時候公說公有理 婆說婆有理

業務人員忙碌一團亂時  錯誤跟紛爭就由此而生

奉勸所有新人們 做事情要本著謹慎再謹慎的心情

如果覺得有興趣 當場就馬上定好所愛的婚紗

試穿的時間儘量不要挑假日  一來客人多  二來忙碌一定會出錯

 

很多人  包括新人與公司都小錯引發大錯

我常看大家怒來怒去  可是發怒也影響不了事情

來這邊寫婚紗經驗 也改變不了事實

 

很多的試婚紗經驗都犯了錯誤

錯在: 在錯的時間去做了錯的事情!!

依照我的經驗, 結婚的新人多半是六日請客, 六日請客後在禮拜天或禮拜一送還婚紗店

婚紗店送洗後大概禮拜三禮拜四回到婚紗店(婚紗店很多禮拜三休息)

所以想要試到全部店裡的婚紗, 讓你試到爽試到翻天

禮拜四是最完美的時間

因為禮拜五大概又開始被借出去

加上, 做事情要有方法, 要贏過其他人的關鍵就在先機的把握

我跟我太太在七月的一個禮拜四選婚紗, 完全沒有人跟我們搶

早早的把婚紗確定後, 我們喜歡的婚紗都被訂下

自己不喜歡的婚紗, 就留給其他慢來一步的新人了

 

所以奉勸還沒挑選婚紗的各位

想要結婚當天美美的, 甚麼事情都要提早做準備

被人家搶走了美麗婚紗, 再多的懊惱甚至抱怨, 都改變不了事實

我之前就是在這家拍的,其實感覺還不錯

但不錯的原因是我當時的業務不是門市小姐,而是經理 (真的有差)

我的禮服和婚紗是分開2次選的

每都是禮服小姐把最不漂亮的推出來,沒有挑到再換好一點的,沒有就再換

期間小姐會一直推,跟你說這個已經不錯了....

所以如果你是好說話的客人,盧不過小姐,就會勉強接受很普通的禮服

我那時候禮服要挑4件,挑了2件就挑不到了,小姐跟我說沒有其他可以選

我們就把經理叫來,經理一出馬,漂亮的禮服就出籠了,那些就很容易挑了

挑婚紗的時候也是,小姐共拿了5件給我,前3件真的是很難看又很舊

帥看我穿的時候,根本就不知道我是在試婚紗,還問我浪費時間試別的禮服做什麼

5件試完,都不怎麼樣,只好又把經理叫來

經理一來,幾乎什麼都可以試了,還把櫥窗的新款扒下來給我試

反正我沒有挑到喜歡的話,就一直跟經理說,挑不到

經理也會一直推她拿出來的,但可能是我和帥都一副奧客的樣子,堅持要繼續挑,所以她還是會拿其他的給我

我最後有挑到我喜歡的婚紗,也沒有加錢什麼的

雖然我沒有一次挑到好,經理交際手腕很好,我們挑的還蠻開心

門市小姐應該有權限的問題,而且也會積極盧客人接受次好的禮服

所以還是奧客至上

carol168ioy
carol
 
 

愛國東路的風華絕色   >A<

那裡剛好是我小姑去下訂的那一家ㄝ

已經拍好照片.要選訂婚禮服了

我要請她注意點.

禮秘姓甚麼.可以告知我嗎?

kiss528
麻糬媽
 
 

我也挫咧等...

我就是選這一家啦

整個鬼迷心竅了說

下訂之後  一直讓自己處於超級不安的狀態...

婚紗拍了 還沒挑片

宴客禮服也還沒挑

希望不要讓我遇到類似的狀況....

 

我是當事人...

禮秘的姓名我那天忘記記下來了

可能的話我再去詢問

大家去挑一定會發現白紗真的不多

我是周四去挑的,也是門市建議我去的時間

但真的不多...因為不只有我這麼覺得...

其實如果沒有看到喜歡的,也可以問一下有沒有正準備要出件的禮服

因為"原本就應該屬於我的"那件禮服,她們因為週末要出去

周四就已經沒有擺在架上了

所以,如果真的沒有挑到喜歡的,一定要要求多看再做決定

當然,她們也一定會官方的說讓我們挑到滿意...

但我卻從這挑到滿意的情況下,感受到他們的不耐煩

其實我有想換過門市,但據內部人的說法,其實門市都是一樣的

所以,我不知道是不是真的一定要"經理"才有用,才可以開開心心的挑好

那就請各位水水堅持要"經理"吧!

 

我相信就算是同一家婚紗公司,也不一定都會遇到跟我一樣的事情

希望已經訂這一家的水水,能開開心心的完成這件事,當個快快樂樂的新娘

 

 

 

tjw211 2010-09-20

忘了說....

也許真的是奧客至上...

也許就是因為我一直都很好說話

所以才會被不重視

非得有大聲幫我說話的朋友跟帥帥

她們才會願意道歉...

 

請問以上大家是挑拍照婚紗還是結訂婚婚紗啊 ,因為我去挑拍照婚紗時

她跟我說只有一樓耶,他說三樓是結訂婚的,我有沒有被騙?????

 

在一樓挑拍照禮服時,禮祕沒有幫我挑,她請我自己挑,所以我就到櫥子前

一件一件自己挑,翻得還蠻開心的,喜歡的就拿出來,禮祕幫我拿到試衣間,

請問大家也是這樣挑禮服的嗎???

我當初是在愛國東路上的星動拍的婚紗

我的禮秘Rae 在我挑拍照禮服或是訂結婚的白紗或禮服前 都會先問我的喜好

之後會主動挑幾套她認為適合我体型的樣式及顏色的禮服優先讓我試

當然自己想試的衣服 也都可以試

個人認為對我這種沒有挑禮服經驗的新娘而言

有禮秘能先幫忙篩選衣服是很棒的一件事

 

所以當我同事第一次去挑拍照禮服時

禮秘完全沒問同事的喜好 就讓我們自行挑選 之後再試穿

我個人覺得不太習慣

假若禮秘都不用給建議 只是幫忙試穿禮服

那我們自己來就好了 何必需要禮秘呢

 

還有就是風華絕色的那位門市小姐態度我也很不以為然

我記得當初陪我同事去店裡討論希望謝卡的數量能再增加一些

門市小姐知道我剛新婚 感覺很怕我和同事說太多我之前在星動拍照的經驗

大概怕被比較之後 他們的服務態度早早就貼上不怎樣的標籤吧

 

另一個部份是我不知道其他間婚紗店是否也這樣

我在星動挑禮服時 禮服上都直接掛好了預約卡 禮秘或新娘只要一看衣服上的卡 就可以知道這件禮服哪天有沒有被外借 再不然系統一查馬上就可以查到

可是在風華絕色 我同事是先挑了禮服 禮秘才回頭去對店裡的紀錄 (不確定是不是紙本作業) 等了一陣子後 才能知道想借的禮服 在那天有沒有被外借 也就是說 如果相中了一件禮服 還要看自己的運氣

個人覺得這間婚紗公司 也太落伍了...

都什麼年代了 還在用紙本照片管理禮服?

 

或許硬体差就算了 但是接二連三發生服務態度令人完全不能苟同的事件後

我們都只能勸同事說 快要脫離這間爛婚紗店了

還是開心出嫁最重要

這種爛經驗 就當是自己運氣差

不過...還是想和其他的水水分享

在婚紗展挑婚紗店時一定要謹慎啊

 

 

 

 

 to popart18水水,

一樓的確只有拍婚紗的禮服

三樓是訂結婚禮服

你沒有被騙唷...別擔心...

如果你覺得可以接受你的禮秘跟門市的態度

那應該就不會有太大的問題

也許是我剛好遇到一些比較不好的狀況吧~

 

好可怕喔~~~遭遇這樣的事情真的會很不開心耶~~~

我是還沒選婚紗公司~~不過我決定我要帶支錄音筆或全程攝影偷偷攝影

這樣有問題的話~~她們應該百口默辯了八~~