超爛又態度惡劣的婚紗店~台北愛國東路的風華絕色 劣劣劣劣~~

同事繼上回在愛國東路的風華絕色發生的鳥事後
 
上週遭遇更慘,PO出來讓大家評個理 順便請大家告訴大家
還沒選婚紗公司的水水 千萬別來愛國東路風華絕色這間
如果有朋友要結婚的也請先跟她們說.....
不然就要有受氣的心理準備
 
那天同事再去風華絕色挑禮服,順便再看看有沒有其他的不一樣的白紗
由於昨晚從架上挑出來覺得可以試穿的白紗只有兩件,
試了之後還是覺得上次留的那一件比較好
就再跟禮秘確認上回挑定的白紗
結果禮秘居然說上次沒有booking那一件白紗!!
他說要下樓找找,花了一段時間,她拿了一件白紗上樓
同事一看就說那件就是他上次要的同一件
禮秘說這件因為這週要出件,所以在樓下
然後再次問了同事結婚的時間,查了之後,
居然說那件白紗在同一天已經有別人訂了
 
當然,同事不能接受這樣的結果
禮秘就一直打電話,似乎她沒辦法解決這件事
最後同事說跟禮秘說請負責她業務的門市黃小姐上樓
 
黃小姐一上樓就說跟同事說你應該是上次沒有booking白紗吧!
不然我們不會讓你再試白紗!!
我同事說第一次試完的隔天,黃小姐就打電話跟她聯繫
因為前一天禮秘一直說如果白紗要換款還要加手續費的因素
所以同事在電話中還一直詢問黃小姐關於換款加手續費的事
也因為黃小姐說一定讓同事挑到滿意,不用加手續費
同事才再來挑第二次
 
這時,禮秘居然說同事上次根本沒試白紗
但是同事上次去試的時候,一開始就是試白紗
而且禮秘還說已經把新款的先挑選出來讓同事挑
昨天居然說我同事上次沒有試白紗
 
這時候我同事說我們有拍照片,因為他們店裡就是如果有確定了才能拍照
黃小姐才有點愣住的說有拍!?
但黃小姐還是質疑我同事,居然大言不慚的說 如果我們真的有照片那提出證據
這時,同事看到上次一起協助換禮服的新人
就問了新人說:你記得我上次來挑禮服嗎?我有試白紗吧!?
新人說記得,也說我們有試白紗
但黃小姐說還是要看照片!一整個就不相信我們有試穿過白紗
 
好啊..要證據是吧
我們就問哪台PC可以連上網路 我們馬上就可以找出那封email
結果他們說能上網的PC目前有客人在挑片
同事問說櫃檯沒有電腦嗎?
黃小姐居然回答:你有看到我們櫃檯有電腦嗎?
不主動幫忙解決問題其實也不令我們意外,但這樣的語氣真的更加令人生氣
 
黃小姐說要下樓處理,同事就說那我們也下樓
結果一下樓,電腦也根本就沒有人在使用
迅速的上網找出他們寄給同事的禮服照片檔
 
看到所謂的證據後
他們瞬間變"安靜"了
終於發現是他們的錯
但是...
他們並沒有誠心的道歉
連一句對不起都沒說
 
一個自稱可以負責的小姐看了照片後,就去跟禮秘還有門市低聲說話
最後這個小姐跟禮秘說沒關係!我再進一件一模一樣的白紗
然後過來說這件白紗就"讓"給我同事
 
"讓"!!!!
這件白紗本來就是我同事先預訂的
本來就是我同事的!
 
所以同事跟她的朋友就提出既然可以進一件新的,那當然要新的那一件
但是她們後來又改口說不是一模一樣的...是其他新款一類的
就這樣有點僵持的狀況下,她們越來越不耐煩
接著只說"那我現在和你道歉可以了嗎?"
這不是可不可以的問題吧...
明明是你們錯在先耶 和客人道歉是必定的吧
和客人說"和你道歉可以了嗎"是該有的態度嗎?
還怪我們在1F那麼多客人面前吵
還希望我們不要在網路上評價
簡直莫名其妙
 
同事的老公因為沒有在現場,用電話跟門市說了一下話之後
門市就說同事的老公一直再罵她,說他欺負我同事
但是同事的老公只是要她給一個交代
門市還說從業這麼多年,從來沒人說過她態度不佳
有的話,她早就做不下去了!!!
她有沒有想過......
新人只是想要簡簡單單,開開心心的辦完婚禮
根本不想再跟這麼惡劣的人吵吵鬧鬧下去
並不是沒有任何的埋怨,只是不想壞了自己的心情
她就認為自己的服務態度很好??
 
請問..不先確認問題出在誰身上就硬說是客戶錯的人是誰?
請問..要客戶出示證據以示清白才肯相信他們錯了的是誰?
請問..如果不是他們的疏失 我們會需要在其他客人面前吵嗎?
 
沒有看過這麼惡劣的婚紗公司和門市人員
惡劣的風華絕色
請還沒有選定婚紗公司的水水們
風華絕色可以刪除了
 
真的很心疼我同事
當新娘子應該是再開心不過的事
居然會被婚紗公司搞成這樣
真是夠了
不想其他水水也被這麼爛的婚紗公司給氣到
所以PO上來給大家參考
婚紗公司真的要慎選啊
naiviv在2010-09-20 11:23:41發表文章補充

同事挑禮服的日期並不是週末,而是在週四