之前有PO一篇關於我的新秘一些特殊事蹟的文章
水水們可以先去看看我真的很怕造型被新秘搞砸.....跪求"皇冠/藍色/黃色/粉紅色造型",謝謝,拜託~
我只能說我的新秘真的很誇張....
我喜歡的都說沒有都說不好...趕流行不是我個人的習慣...我認為好看的東西就是100年都好看
不好看的東西再流行也沒意義
自己工作室的東西少就算了...當初還說儘量滿足我...但是我寫信跟她再度討論的時候卻只會叫我解約...真是過分
而且這位惡質的新秘她的工作室是三個新秘共用一個玻璃櫃的飾品....沒錯...三位共用
今天早上我收到惡質新秘的mail趕緊找了新的新秘試妝...人家是有三個玻璃櫃子+一個大檯子的飾品...少說也有超過一百樣飾品
但是那位惡質的新秘卻只因為拿了6-7個皇冠給我...就說"已經拿了6-7個皇冠給你挑選了...挑不到適合你的真是抱歉"
字裡行間充滿了酸溜溜又自以為是的口吻...試問這是服務業對待客人應有的態度嗎
而且我還是一個半天就給他13600的客人...我應該不算小客戶吧!!!
我承認我是非常的生氣...因為我認為一個好的新秘應該是要努力解決客戶的問題而不是最後丟出一句"解約"
順便PO上我寫給惡質新秘的mail跟惡質新秘的回信給大家分享
我自認寫的算客氣了...但是她的回應實在令人無法茍同
是吃定我只剩2個禮拜找不到其他新秘嗎...那你就錯了...因為我找到一個非常好的新秘...懂的溝通...價格又便宜
妝感跟造型都讓人放心的新秘...要解約...來吧...反正吃虧的不會是我...
解掉這個約...付給新的新秘之外我還有多的錢可以去做水晶指甲呢
==============我寫給惡質新秘的信===============
純X老師您好
我想了想還是很想要有鮮花來做迎娶的頭飾
我看了很多別的新秘的作品也在"非常婚禮"跟很多水水討論
很多人都有使用鮮花做飾品...甚至是帶到餐廳當送客或敬酒用...還不像我只拿來迎娶用
所以我想這部分應該不會有你們所說的"壓壞"之類的問題吧...而且當天您們還是開車來不是嗎
反而是帶去餐廳的沒有水或冰箱冰著才有可能會壞掉或枯掉吧
因為我反覆思考也詢問過很多人都說這是可行的...只是不曉得為什麼您們會如此認為不可行
而且別的水水的鮮花也是新秘準備的...怎麼您們會要求我自己準備呢
說實在讓我覺得很失望
也讓我反覆思考是不是我太早下決定沒有多找找其他人...所以有種自食惡果的感覺
坦白講當天與您們討論完造型後我的情緒一直很不好...我想我的要求並不高...但是怎麼變成我好像是個奧客
雖然您們說會儘量滿足我的要求...可是我要的您們都說那個不好那個沒有
另外其實我不是不滿意您們的造型品...只是我不知道是買來就這樣還是您們沒有保存好
每個造型品都讓我覺得暗暗髒髒的沒有光澤感...白花也沒有白白淨淨的感覺...這部分的確是我很介意的
皇冠太寬也讓我介意...因為我的頭真的很小...
如果皇冠寬超過我的頭...那當天我是不是要很顧慮皇冠會不會掉下來
因為您們是專業...我認為應該要相信專業
但是其實我要求並不多....我只想當個乾乾淨淨漂漂亮亮的新娘子
希望我的頭飾別人近看是乾乾淨淨不髒髒暗暗的...希望我的白色花朵是沒有蒙上灰灰的
我不喜歡暗色系的飾品...你看我藍色的禮服就知道...雖然是藍色但是卻是亮眼的
就算搭配一樣顏色的飾品會很怪...但對我而言也好過用暗色的飾品去裝飾
其實當天您的態度並沒有真的讓我覺得很不舒服
反而是嘉X老師的態度讓我很失望
但是畢竟您才是我的新秘...所以我認為我不應該去對嘉X老師說些什麼
只好在我沉澱思考後寫這封信給你...表達我的心情
因為我真的很不希望我精心規劃的這一天出了什麼狀況
如果我的話有傷到你我先跟你道歉
因為我實在找不到該怎麼樣才能完整表達我想法的話了
希望日後我們能有更好的溝通
也希望我結婚當天有更完美的造型打扮
如果我有漂漂亮亮的出嫁...我决對不會忘記在網路上多推廣純X老師您的
但是相對的如果是很慘烈不如我自己期望的話...我也無法對別人說出好聽話
我的個性很直...對我好的人我加倍對待
希望婚後我可以當個可以大方的把照片PO在非常婚禮上然後大力推廣純X老師的人
================惡質新秘的回信====================
很抱歉讓您有這種感覺！是我們不夠好，不夠優秀，沒辨法取得您的信任，在此致上深深的歉意。
針對您的問題，我們有以下的解決方法：
1. 我們的服務明細在合約書上都註明清楚，鮮花的確不在我們提供的細項內，由於您指定要半開的鮮花，我們真的沒有把握前一天買的花是否能半開，所以溝通細節當天我們也提供解決的方法，您也說可以，如果您真的堅持一定要鮮花，我們也可以多為您準備，只是我們怕萬一準備的花達不到您要求的半開...怕您會不滿意，只是我們真的不知道您這麽在意鮮花這點......
2.您當天挑的造型飾品都是我們網路上作品有po的飾品，很多飾品您在我們的作品裡都看過了，當然所有飾品不可能全部都是全新的， 很抱歉我們的飾品您不滿意，我們會改進，我們最近也積極在找您說的手臂環，因為近幾年我們的作品徧向純淨優雅風，我們真的己經很少用手臂環了！
3.至於皇冠的部份：我們己經拿出大、中、小的皇冠給您挑選，有典雅、有華麗、有平冠、有立冠....當天您挑的皇冠有超過六七個，您有指定要華麗的皇冠，皇冠太寬超過您的頭真的很抱歉！皇冠讓您不滿意真的很抱歉！
4.當天我們就我們的專業提供建議，不建議全身都搭配一樣色系的飾品，想提供黑鑽之類的飾品有跳tone的感覺，您有表達不喜歡的意思，我們也知道了，所以就按照您喜歡的方向做，想盡可能的達到您的需求，當天結束後我們把您指定的飾品全部都擦過整理過，真的沒想到您當天是這麽的不滿意！是我們的疏忽，真的很抱歉！
我們非常重視您的造型，所以才主動提起要面對面讓您親自挑飾品，我們以為您都挑過了所以放心了許多，沒想到您竟是如此的不安，真的很抱歉不能得到您的信任，也很抱歉我們的飾品讓您不喜歡！
很抱歉得不到您的滿意與信任，非常感謝您對我們的指正與批評，讓我們有明確的方向可以改進與成長，真的非常感謝您！
一個美麗的作品是建立在雙方互信的基礎上，一個新秘最難過的莫過於得不到新娘的信任。
在您婚宴前不滿意不信任的狀況下，唯一的方法就是懇請您答應讓我們取消合約，我們會退還您全部的訂金。
一生一次的婚禮，絕對要美美的出嫁，這種事情絕對不能承受任何的風險，不能有任何的失誤，我們也不願意看到您如此的不安！
如果您覺得這方法可行，請您告訴我們帳號，我們會把訂金全額退還給您！再次感謝您中肯的批評與指導，讓我們有再努力再改進的空間，非常感謝您！
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這個新秘要花我13600大洋...還只有我跟媽媽&婆婆的妝髮...雖然價格不算很高...但是以這樣的服務態度來說...多給一毛錢我都覺得不值得
好險老天保佑讓我在今天早上找的一個有檔期的新秘讓我可以馬上試妝
而且這個新秘上妝前還幫我塗保濕化妝水+眼霜+隔離霜
因為我一夜沒睡皮膚很差...但是新的新秘卻沒有因為只是試妝就馬馬虎虎帶過...而且什麼都能溝通...至少這點讓我很舒服
價格也非常的便宜...新娘訂結同天5造型+媽媽妝髮+伴娘妝*2(可幫整理頭髮)+新郎妝髮=9000大洋
而且上百款的飾品讓我自己挑選...挑好的她馬上拍照做紀錄...一套禮服我至少都挑兩樣以上的飾品做準備
新的新秘還說會額外從家裡再帶一些適合我的飾品...等於一套禮服至少有3-4種飾品可以挑選...我想這才是vw水水們口中所謂的"貼心的新秘"吧
很慶幸惡質的新秘主動要跟我解約...如果他巴著我不放我可能也找不到這位貼心又好溝通的新秘
因為我一整夜沒睡覺...所以妝感出來我覺得還OK...而且婚前一星期我還會去挽臉+做臉...到時候膚況會更好一點
我認為每個新秘都有基本的化功...基本的造型其實大家也都弄得出來...完全就差別在於肯不肯跟客戶溝通
