失望的金時代



文章58

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發表日期2010年7月17日

2010-07-17
今天滿心期待的前往口碑不錯的金時代,店內剛好有兩對在再挑選。
有位小姐(後來才知道是陳S)問有沒預約,我們是沒有啦~他說有個客人遲到了,需再等。
 後來有個客戶進門也是沒預約的,那位小姐就跟他們說,約晚上8點再過去看,然後就離開了。
等了約30分後,那位小姐終於想到我們了她說再等一下就好了。!((真感動!))
但是~~~這樣又過了30分鐘~
結果就這樣~1個小時過去了,也沒人搭理,更別說有啥招待了!整個變成隱形人!
最後我決定起身離開!!離開我滿心期待的金時代!
我以為這會是我看的最後一間鑽戒店~
原以為會在這找到我最愛的鑽戒~~
我知道沒先預約,本來就要等,但是都沒人搭理的感覺,真的很難受~~
既然知道要等很久,為何不像之前進門的客人那樣,引導我們改約其他時間呢?
難道平價就要忍受服務態度不佳嗎?
失望又難過~~~
就當做跟金時代沒緣份吧!!

 

pingu2242 在 2010年7月17日 補充:

拍謝!

與上個主題重複~~

請略!

謝謝!

pingu2242 在 2010年7月21日 補充:

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以下文字由 金時代鑽石手工婚戒 提供,veryWed廠商服務代刊
 

親愛的貴賓您好
因週末假日全省來客眾多
本公司顧及客戶選購品質
即日起例假日全面採預約制
歡迎您事先電話預約
或者建議挑選平日下午時段
讓我們能為您提供最完整的服務
 
另外公司期待給予貴賓零壓力的服務品質
目前並未限定客戶鑑賞時間
本公司會視現場情況
與您電話聯繫彈性調整時間
期望能儘量縮短您寶貴的等候時間
 
再次感謝廣大網友對金時代鑽石婚戒的支持
您的聲音我們會放在心中
並祝福每一對新人朋友
真愛相隨  美滿幸福
 
金時代鑽石手工婚戒

 

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文章231

活動0

發表日期2010年7月17日

今天也是專程帶朋友去金時代買鑽戒耶

雖然我們有預約..但是因為上一對新人遲遲不離去(一問之下才知道他們竟看了快5小時..傻眼><)

讓我們還有後面預約的客人整個大塞車..無言

等待真的讓人很不舒服

其實站在店家立場

多接待幾組客戶對營收應該比較有幫助吧

問了服務人員他們也是無奈表示..總不能一直催促客人吧

等待的人..希望其一組人快離開趕緊輪到自己

看到的人...希望多了解多仔細看自然時間就延長

我想這就是人性吧~~

建議金時代限制客戶看的時間..例如1組客人看2小時之類吧

不知道會不會有其他水水覺得太制式化被趕走的感覺

輪到我們時..也是道歉不斷..笑容與解說也沒少

聊了才知道他們整天都未用餐接待客戶(此時突然慶幸自己的工作可以準時吃飯...)

PS我們離開時已經快10點...建議還是平日去比較少人(我之前是週三下午去的..差很多)

不是幫他們說話

只是想想如果那小姐是想讓你插隊幫你服務..

卻不知服務的客人會看這麼久..才會讓你等..醬子想會不會舒服一些..畢竟地球不是繞著自己轉

努力讓自己保持愉快才是最重要的喔^^

 

 

 

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Lv1 JOCHUN

文章1093

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發表日期2010年7月18日

恩。說真的我到那都是難應付的客人,但這家是我籌備婚禮中完全沒怨言的,態度好到不行。介意等待可以去專櫃或請假去。我都挑平時日下午,常常只有我ㄧ個。晚上真的無法避免人潮,因為挑鑽很花時間,我屬快狠準買家,但我買1ct也挑了ㄧ個小時多。無法預見等待時間的確讓人不快,可以先試發號碼牌,到號電聯,保留十分鐘,可能好些。
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文章22

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發表日期2010年7月18日

第一次去金時代的時候我們也是等很久喔(即使我們有預約)

店裡面擠滿了客人,幾乎連可以坐的位置都沒有,很多人都站著(大概因為是假日吧)

但是因為前面的客人一直沒有離開也問了很多問題,所以我們就只好等

其實換個角度想想~~

每個人都很希望慎重的選擇自己的戒指(雖然我們是很快速的就決定了鑽戒和對戒)

這樣一來也許你心裡就會好很多,

如果他服務你的時候,卻一直希望你趕快做決定,我想你應該心裡也會不太開心吧

第二次去金時代是平日的下午去

特地由台北搭車下去,店裡面的人不多(事先有問過取戒指不需要預約)

陳小姐還跟我們聊了一會兒,讓我有時間連黃金套飾的問題都一併問清楚

所以去金時代一定要先預約...即便預約了也不見得時間一到就輪得到你

只是空等的時間會減少一些

對了~我們第一次去光是等就等了一個半小時左右ㄅ~哈

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文章67

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發表日期2010年7月19日

這家金時代我去過, 當初也是在網路上看到有人推薦才去,事先還有預約哩,

不知道是樣式少的可憐還怎樣, 小姐完全不想讓我試戴婚戒, 從頭到尾我試不到五個戒指吧~

當時我超難為情, 不知道該怎麼接下去, 只好自己鼻子摸著,臉上好幾條線的走出店門口....=.=......

小姐的服務態度跟網路上發文者(尤其是第一次PO文者)講的完全不一樣......

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文章58

活動0

發表日期2010年8月14日

DEARS:

謝謝你們~~

可是我並不是因為等了2個小時而難過,也明白自己沒先預約本來就該等,更不是不瞭解他們的辛苦。

一切都是服務態度的問題!我相信都是可以先溝通的!

如果先表明那個時段的預約已滿了,至少我就能改約其他時間再去。

這樣難道不比讓我傻傻的等了2個小時,然後失望的離開來的好嗎?

 

後來隔天,我去水水們也推崇的潭子的VENUS-維娜斯珠寶 (這次我就有先預約了)

果然是很實在的老闆!水水們講的一點都沒錯耶!

維娜斯的價格便宜,樣式超級多的!!推薦給大家喔! ^^

 

 

 

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