冰島火山~令人失望的旅行社

我是5/18要到德瑞蜜月的行程,由於擔心火山灰影響蜜月假期(因二人的假都不好排><"),又不希望遇上飛到歐洲上空就又返回的情況,這種既晴待又怕受傷害的心情讓我們二人考慮轉團,但旅行社的說法讓我非常不認同,我們的旅行社是雄X旅行社,與業務聯絡時,說明擔心的事項並要求是否能轉到貴旅行社的北海道團,業務回答是不行!!又問說那我取銷到歐洲的行程呢?(因已付訂10000元),業務回答二個說法:

1. 希望我們等到5/18當天若無法成行自然會扣掉必要的開銷後退費給客人,但因為我們假期不好排定,若當天才能知道不可飛歐洲,那我們臨時去哪找隔天就能出團北海道的旅行社?-->向業務提及這樣的情況,她說這是合約上寫好的

2.照我們需求取消行程,但需依合約內容,再出發日前21~30天取消,需扣全額百分之20的違約金,也就是說我們二人加起來15萬的旅費,雖已付訂10000元,但很抱歉還需補貼違約金給旅行社

我向業務表明,每個人都很期待到歐洲蜜月,遇上這樣的情況非我所願,我們不希望破壞難得的蜜月假期,所以改往其他行程也不行,退費還硬要照合約走,我很生氣的跟業務說,這樣的處理方式是不對的,我相信也會有其他旅客有跟我一樣的問題,難道沒有其他配套措施嗎?業務依樣回答:我們只能照合約走!!

 

這樣的合約對消費者一點好處都沒有,業務還跟我說可以去找消保官問問,我不知道這樣的旅行社是否能讓我有信心再消費第二次,真是令人難忘的旅行社!!

請問,現在的我真的只能乾等並且祈禱部要有火山灰嗎?

因為昨天看新聞,冰島另一座火山也爆發了,旅行社依然回答我只能照合約走,如何是好?


令人失望的拉法頌喜餅2013-04-04 06:40:27
令人失望的"西雅圖婚紗"2012-01-17 01:40:38
令人失望的婚紗照>2010-04-29 12:28:54
令人失望的基隆彭園2012-01-09 11:14:44
令人失望的新竹京華2011-04-26 20:42:28