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華德培與婚禮魔法屋,辰果比較 自身經驗



Lv1 titiyy

文章2

活動0

發表日期2010年3月3日

2010-03-03

打算夏天的時候要去海外舉行婚禮,於是現在就開始收集相關資訊,詢問了3家代辦公司,但也在心理有了明顯的分數,華德培是我感到最糟糕了,因為日商公司給人的感覺應該是專業並且謹慎的,然而卻讓我跟自己的期待值差太多了,尤其在已經又去過辰果跟婚禮魔法屋,還好先前有去過別家,不然華德培那位小姐一問三不知,也不曉得是在幹嘛.

 

華德培

剛開始跟對方打電話約前往的時間,因為華營業到晚上8點,心想6:30~7點間過去應該不會耽誤到對方下班時間,但是很明顯的感覺到對方急著下班,所以又請我們改天再去,後來我先生打電話約,對方直接就問那你們預算是多少錢,我心想說多說少都不是,應該是你要讓我了解到整個行程的內容,這樣我們才有概念去抓預算吧!

到了華德培後,裡面的裝潢是漂亮的,但是來接待的小姐整個感覺就很菜,什麼都不懂,在還沒介紹前第一句話就直問你的預算是多少,你都還沒做介紹,心理沒底,怎麼抓預算,也不會主動去跟你做介紹,都是你要問一個問題他才答一個,而每問一個問題大部分時間就是跑去裡面找資料找了老半天,拿張紙也就是印好的資料給我們看,但自己卻對公司目錄內容什麼的都不是很清楚,如果是這樣那我們在家上網看一看不就好了,對於自己公司承辦的業務,有關婚禮的文化當地的須知感覺很矇懂,例如問對方,請問日本是否在當季時節有什麼特別的祭典,小姐蛤了一聲,反問會有什麼祭典,沒有也耶!你說是旺季嗎,我回答這很重要,因為我們就是關島跟日本在比較,如果剛好遇上當地有特別的活動可以參加那對去的人也加分不少,小姐回答: 喔!你說的是旺季嗎? 我心裡os了一番

後來我無意中看到在她給我他們公司製造的DM第4頁清楚的標明:海灘開放4-10月 賞花季1-4月 海洋季5-10月 運動季11-4月祭典季9-11月,後來我告訴對方這明明寫在你們的目錄上的索引,對方回答說,喔!那就有吧~

如果你連自家的產品內容以及這些重要的事情都不懂,那你還介紹什麼呢?

後來撥放當地舉辦婚禮的新人照片給我們看,照片100多張,但是一直在看別人的照片也不多做介紹,完全感覺在浪費時間,禮服詢問價錢也一問三不知,我問小姐你是不是剛來的新人,小姐又強調自己已經做非常久了,我想除非她說謊,不然就是真的趕著要下班吧!所以後來根本連問都不想在問,你不主動推銷說明自家公司的優點代辦項目以及優勢,我沒有經驗也不知到底要問什麼,只好主動的要離去了!~

 

婚禮魔法屋. 辰果

去婚禮魔法屋的當天,電話詢問約定前往時間,其實對方已經要下班了,可是他還是留下來等你,我們到的時候,

一開始就很專業又親切的像朋友聊天般,把所有你想去的地方,好的不好的地方都很仔細有耐心的跟你分析,包括當地的季節氣候,文化,周邊可以玩的地方,吃東西價錢比較,門票,飛機的時間, 主動放影片.....等等

非常的專業謹慎,辰果也是,對於每個小細節都加以分析給予最中立的意見,帶過我們去看禮服,只要想去考慮中的國家,全部都一一得仔細介紹,而且因為他們本身都有前往考察過吧!所以對於很多細節分析又更清楚了

 

於是根本不需要比較心理就有底了,只是我很好奇,別家旅行社是代辦的,而華德培自己本身怎會如此的不專業,公司裝潢在漂亮在華麗又有什麼用呢?

當然不是所有的人員如此,只是剛好來接待我們的讓我們感覺非常的需要在教育,訓練不足,沒有做功課,更感覺沒有接受過職業訓練,印象中日本公司不是很嚴謹的嗎?~

 

題外話

後來我們還是選擇去琉球,如果是關島.琉球.巴里島比較,巴里島最貴,其次關島跟琉球是一樣的,

之前有去過琉球那裡的海水是公認最每最清澈的,而旅行社的人員也是這麼說,關島是美式,而當地是不像琉球有那麼多文化遺產以及祭典活動,大多是水上活動較多,如果你的親友團有年紀較大的年長者,或許有可能比較不適和,關島大部分活動範圍都在杜夢彎,而琉球因為去到哪都有捷運貫穿,所以即使自由行也很方便,

可以自己租船租車子的自由行,其實沒有好與不好,看自己喜歡的是什麼樣的感覺.

 

順便一題那天去華德培他們的禮服不多而所提供的禮服裡,漂亮的都要加價,加價的價錢是1萬到1萬5之間,但我覺得好像去跟婚紗公司租也差不了多少,而辰果有提供禮服,也不多但每人要事後各收取3500的清潔費,婚禮魔法屋是也專門的婚紗公司配合,也是$3500但是我想或許好看的也要加價吧!

 

 

 

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文章3613

活動0

發表日期2010年3月3日

我在華德培並沒有遇到這種問題,

反而是打電話聯繫婚禮魔法屋時,對方冷冷的態度讓我連門市都不想去.

你應該只是碰到比較差的門市,我的門市效率非常高,態度也很好.

 

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文章2

活動0

發表日期2010年3月3日

在網路上與電話詢問比較各家後,年初決定了華德培

服務不差,不過就如同網路上分享的一樣,價格很硬,包套內容以外的一樣也凹不到

因為台灣是新的點,除了老闆外員工年資一定都未滿一年

服務的小姐雖然沒辦法有問必答,感覺也沒有被充分授權,但她的認真與真誠會讓我們願意給她機會

過年前負責的小姐告訴我們她即將離職,接下來會換人服務

因為是日系公司,所以很放心接下來的服務

想不到過完年後和新的負責小姐接洽

給我的感覺就是一副「你們也不是我找來的客人」

讓我很難不推測她沒領到我們的業績獎金,就不是出自內心的幫我們服務

或許這位小姐本身就是酷酷型的,說不定她對她自己找來的客人就不會如此

但我認為親切的態度與笑容是服務業的基本要求,更何況是日系的公司

華德培似乎還有改善的空間......(不知道可不可以要求換小姐?)

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Lv1 sbiddy

文章168

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發表日期2010年3月4日

我是去問了三家,魔法屋、凱悅、芬達,魔法屋給我感覺最好...
周六是假日他們是輪班的人在,一樣細心回答跟給資料看。
談了不只一次。最後選定他們。

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文章1

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發表日期2010年3月4日

我當初沒想太多..就憑著華德培是日本公司...選擇它舉辦我的海外婚禮...他們的門市小姐感覺都很新人的樣子..也沒有大家既定印象日本公司應該要有的服務精神跟專業態度...寄信或是打電話問他們問題都很慢才會回答...當場答應的事情也有可能隔個幾天就變卦了..我實在是很想要有他們主管(日本人)的email..請他要知道自己手下的婚顧給客人的感覺是什麼...不過去當地的華德培..就專業多了...台灣分公司說不行的事情..到那邊的婚顧都說可以..沒什麼問題....算我運氣好...不然真的會被氣死。

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文章36

活動0

發表日期2010年3月8日

這三家我都有去了解過~

華德培的DM做的很好~不過就如同上面的水水說的一樣  就是不怎麼專業 一問三不知 也沒法做決定

雖然可能她們很認真 但畢竟要處理婚事的我們已經很忙了 我實在不想去盯她們

(但我最後下訂的教堂 在關島還是屬於華德培的 所以其實最後作業還是由專業的婚禮公司辦 前面作業就向自己覺得安心又滿意的代辦公司就可以了)

 

辰果的小姐 真的非常熱心 也非常積極 但我後來因為報價的關係沒給她做 (不是因為比別人貴 而是她前後兩次報價給我不一樣 所以有點... 但也許她也不是故意的)

 

婚禮魔法屋 一開始我是在msn加入她們 從很早之前就開始問東問西 (原先我設定的是巴里島)

她們不會摧促我快點決定  也許因為這樣 反而讓人感覺冷冷的 

但我反而喜歡這樣的態度 因為沒有壓力 而且不管我問什麼都很仔細回答

我最後就交給她們辦了 去年底向她們報名到現在 我覺得態度和服務還是一樣好耶(服務我的小姐叫Julia)

因為我真的很喜歡問東問西>"<

總之 現在很期待三月底的關島婚禮 blue aster教堂 我快來了.......

 

 

 

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Lv1 elcc02

文章1

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發表日期2010年3月10日

看了水水們的意見,我覺得我並沒有遇到這樣的問題耶..因為我也是給華德培辦的啊.

感覺很親切,也都不會強迫人,在做任何決定都可以回去考慮而且有問題找他們,也馬上打了電話回覆.我的服務人員很親切喔..很多問題都是她幫忙我的.

會不會是遇到比較新的服務人員啊? 我是一個給一個叫Emma 的.有需要的水水可以找她幫忙喔..^^

好期待,再過2個星期就要去關島舉行我的婚禮了......^____^

 

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文章4

活動0

發表日期2010年3月10日

我年初就開始陸續向這3家電郵洽詢~

就向水水說的 華德培一開頭就問預算 一樣的內容 報價也是最高的 讓我覺得有點莫名其妙

辰果 如同網頁內容 人很客氣 婚紗也可以再網路上看到樣式

魔法屋 不會主動招攬 問什麼答什麼 不會有被推銷的感覺

不下訂也可以先去看看配合的婚紗

婚紗除壓金外 不另收任何費用(好看的要不要加價就不知道了)

最後我選魔法屋 不太熱情 但我覺得很ok

希望一切都很順利~

 

 

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文章29

活動0

發表日期2010年11月3日

可以請問後來你選哪間呢??

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