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請慎選旅行社(中)



文章13

活動0

發表日期2010年1月3日

2010-01-03

繼上次的抱怨http://verywed.com/forum/expexch/1711415-last.html#ID1711496,當巧克力沒有我們的份時,我已經很火了!當天晚上我們夜宿萊茵河畔,當初在行前說明會時,該公司人員告知我們會住在河畔,說有多漂亮就有多漂亮,結果當天到飯店check in時,我們跟另一對夫妻還有姐妹花很快就被喊到,想說今天怎麼這麼快,我跟先生也沒有想太多,拿著行李上樓~結果姐妹擋住我們隔壁,氣沖沖的跑過來跟我們說,為什麼房間面對的是別人的房間,而不是面向萊茵河!我跟先生才驚覺原來只有我們六人住這邊,其他大家都住面向萊茵河,這就把我整把的怒火燃燒,當下打電話給導遊,批哩啪啦的連同下午巧克力的氣都一股腦的說出來,當然當下導遊一直說抱歉,但是表示無法三間都改為面向萊茵河的房間,只能一間!這讓我感覺到~難道說會吵的小孩才有糖吃嗎!!沒多久導遊就出現在我房門,中間時間我們不停爭執,各執一詞,導遊一直不願意承認是自己的失誤,而把所有的罪過都推給台北的業務,表示回台北在做解決,要我們現在先換房間,這是他能補救的部份!也一直說房間的價錢都一樣,面萊茵河及面房子的房間沒有差別。當我們都是笨蛋嗎!誰不知道面向湖邊一定價格比較高阿!幾經討論~只有我們換房間,另一對夫妻檔及姊妹感到非常的不悅!導遊又說搞不好蜜月團的有多繳錢,但是據我們私下暸解大家都是繳一樣的錢,並且跑去櫃檯問價錢,櫃檯表示房價是有差別的!但是他們詢問的過程中被導遊發現,導遊很氣的詢問櫃檯,當下感覺是他們沒有套好招!櫃檯露餡了~導遊有一種氣急敗壞的離去!於是乎另一對夫妻跑去櫃檯隔天一早他們便打電話導台北投訴,台北表示大家的待遇應該都是相同的,蜜月團僅多一個巧克力而已!這讓我們更生氣!X利利老闆表示會請導遊跟我們六人道歉!在最後一天法蘭克福的旅館,導遊讓我們升等房間以示負責!剩下的回到台北在討論~

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文章94

活動0

發表日期2010年1月4日

沒想到X利利這麼有名 還搞這種事

蜜月就這麼一次應該要快快樂樂的 確搞的水水和帥心情不愉快

真的要慎選旅行社....我蜜月參加X匠就很棒喔!

 

 

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文章416

活動0

發表日期2010年1月4日

天啊~~應該是很甜蜜的旅行啊!!

真是太糟糕了!!

而且已經有多次不愉快的經驗,接下來的行程是要怎樣玩下去~~~

(而且我一氣都會氣很久耶~~)

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文章3

活動0

發表日期2010年1月4日

我是那對選錯旅行社超衰姐妹檔的妹妹..

回台後...等不到X利利打來...我只好"主動"打去聯絡X利利...聽了一堆推卸責任的話..

想說..好..打電話沒用是吧....那我"主動"到X利利..你們貴公司去理論..

當天X利利公司..請了當時的導遊和一堆主管..我和我媽二個人..他們六七個人..

還用了錄音筆給我錄音...

說來說去...還是飯店的錯...不干他們貴公司X利利的事....

說來說去...還是沒結果..我們提出的補償..他們也不接受...

好~他們說他們要討論一下....星期三或四(12月30.31)之前會趕緊做處理在跟我們聯絡....

今天...星期一了..1月4號星期一了.........我的電話連響都沒響過...

X利利...怎麼了...說過的話..過個一年..全都忘了嗎...

還是說..你們也忙著要跨年..沒時間理我們??....

現在連會吵的小孩都沒糖吃了嗎???.....

難道要等到我們去請旅行業品質保證協會來協調的時候..才會有個解決方案出來嗎...

相信X利利的品質...我只能說我是個白痴吧........

 

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文章3801

活動0

發表日期2010年1月4日

@@ 有沒有想過去找消保官出來聊聊啊?還是說送它們一個蘋果?

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文章3

活動0

發表日期2010年1月4日

我是跟發表這篇文章作者參加同一團的人!!

參加 加X利 德國團是這輩子最火大的一次行程!

真的要慎選旅行社,我們雖然不是蜜月的人

但所有的遊玩興致因為導遊 處理事情態度完全破壞了

萊因河畔的河景飯店我們住的是面對後巷的房間!!

那房間的風景有多慘大家知道嗎??

請看一下加X利給的所謂萊茵河畔美景飯店

陽台看出去處的美麗夜景.....


後巷的房子都跟飯店差不多高

巷子超窄的,所以飯店跟後面房子靠的很近!!

我們的萊因河美景就是後巷對面別人家啦!!

超爛的!!

再來一組後巷爛美景白天版!!


繳一樣的錢別人是面萊茵河的美景房間!!

我們是啥啊!!

這樣的待遇!!我為什麼不能跟導遊抱怨啊!!

到底由啥天理啊!!

我們可憐的3組人馬上跟導遊反映應!!

卻換來!!一句不關他的事!!請我們打電話回台北問業務!!

什麼啊!!我在德國!我為什麼要打電話回台灣ˊ !!

導遊先生你還在我們房間"門口"說!!

怎樣!!房間還不錯啊!!有什麼差!! 很好啊!!

請問你有真的進來看我們的房間嗎???

 

導遊D先生啊!!你還記得你在走廊和飯店櫃台當著大家跟我說的話吧!!

 

所有的事 全不不關你的事 你只負責把團員帶來的德國

讓我們有車搭 有飯店住 不會迷路 然後帶我們回家這樣

其他的事不再你負責的範圍之內!!

什麼事都不關你的事!!  問業務問業務!!

 

他給我們這樣的回答  誰不火大啊!!

我們沒權力生氣嗎??

在飯店櫃檯導遊你還拿你的團員名單跟我說!!

是公司叫你幫蜜月他們昇等房間的

不干你的事!!是事前就訂好房間的!!

在櫃台大聲的咆哮生氣的!!

連我最後不跟你說要回房間時你還對旁邊的其他人大聲說!!

你們罵出來啊!!現在罵出來呀!!有什麼不滿罵出來啊!!

罵什麼啊!!你在櫃台氣的臉都脹紅了!!

誰敢抗議啊!!

客人要看導遊的臉色歐!!

 

導遊先生你在晚餐自願請的紅酒!!

我們沒要求歐!!你自己擅自作主開的紅酒

你也只是請我們3對中的一對夫妻喝

對我們其他2組不聞不問!!

好險他們麼沒自己喝請全團的人呵!!

不然真的會被導遊認為他們故意要敲竹槓!!

要貪那瓶酒!!

 

果真導遊你就是這種人啊!!

在櫃台跟我大吼!! 剛那瓶酒30歐吧!!

我剛請的那瓶酒  算我認了啊!!  我認了啊!!!還想怎樣!!

當下我看到 你的處理態度 就覺得!

原來這就是加X利的導遊品質 啊!!

 

在櫃台都你在大聲兇團員兇飯店櫃檯!!沒人罵你歐

導遊先生你也許忘了吧!! 我可是沒喝酒記得清清楚楚歐!!

 

有生以來第一次被人家逼問問說: 妳們要我死要嗎?要我怎麼死?

要我死也要跟我說理由啊??

我也回答你!!你太誇張了吧!!

 

!我在櫃台問你時,後重頭到尾都沒兇過!!

我只想好好的請你把是請處理好!!

你確一直 說我要逼你死!!

什麼跟什麼啊!!!誰要逼你死啊!!!超莫名其妙的!!

加X利的處理態度真的事直 得商榷ㄝ!!

 

等人家在網路上PO抱怨文時妳們才又再打電話來!!

唉!!!!

貴公司說2009年12/ 30  12/31  號要回復處理!!

給我們交代??結果??

 

現在都2010年1/4號了歐!!

一通電話也沒有!!

 

惡質 的旅行社!參加算我們倒楣!!

 

 

 

 

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文章3

活動0

發表日期2010年1月4日

要求退小費...經理說不可能!

理由是..他沒把我們丟在德國....也帶我們回來台灣..

所以退小費這理由不成立.....!

對!!什麼都不成立!!你們公司有賺到錢..不虧本最成立!!

我們吃虧受氣倒楣最成立!!!

 

等到說..要送一顆"蘋果"給你們時...才願意真正的真正的跟我們解決問題...

還說..其實也不一定要訴諸於媒體...其實媒體有時會偏頗....

是怎樣???從頭到尾都看我們好欺負嗎??說到媒體才願意負責就對了啦!

從頭到尾就以一句"抱歉"表示你們己經負責了嗎??

硬說下次參加我們的團會幫我們做折扣....

你們覺得..我還會白痴到參加第二次嗎??

去你們公司給你們一次機會做妥協了..你們還要搞砸

也不要怪我們上網寫這些文章..

因為這是我們這些消費者所感受到的不公平與不滿..

都是事實..所以我有資格說...

因為我從來沒有出國旅遊玩到那麼氣過的...我真的是花錢受氣..

我又不是冤大頭!冤大頭!冤大頭!冤大頭!冤大頭!冤大頭!冤大頭!冤大頭!

 

 

 

 

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