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請慎選旅行社(上)文長請見諒
我是12月結婚的新人,結婚的前半年我就已經開始在網路上搜尋有關蜜月的相關資訊,因為我是一個很喜歡旅行的人,所以我很重視旅行社的品質!在許多網路上看到很多人對於x利利旅行社的評價很好,但是由於我去過捷克,便捨棄捷克團轉向其他相關的歐洲國家,但是不想走馬看花的旅行,所以我們選擇了單一國家的團〝德國〞。我家老公是一個很謹慎的人,花錢旅行也是,所以一開始我說要選擇加利利時,他還是有點猶豫,畢竟這是一筆不小的花費!但是在我再三遊說下,還有他同事也去過德國團的經驗,他終於答應參加x利利的行程。於是乎我自己主動打電話到x利利旅行社,一開始是有名鄭姓業務接到電話,詢問價錢以及相關事宜不久後,我們就決定參加12/15的德國團,這個團主打的是12月的聖誕市集,並不像其他捷克團主打蜜月團,在這之前我也告知過業務,我們是12/13結婚的新人,所以12/15這趟德國行算是我們的蜜月旅行!在這段期間,業務僅跟我聯絡過三次,都是說明要辦理申根簽證的事宜,而結婚及搬新家的關係,讓我跟老公忙的暈頭轉向的,深信業務會辦理好相關事宜。
12/12我跟老公前往x利利旅行社聽取德國行前說明,結果只有我跟老公還有一名年輕人,草草說明德國的食衣住行後就結束,我跟老公還認為我們是不是太謹慎,因為所謂的行前說明的內容,感覺是Google或者是知識家就可以獲取的資訊,當天我們並未看到承辦業務的鄭先生,而旅行社的人告訴我們鄭先生會再跟我們連絡,我們就放心的離開了!
12/14我們總算忙完所有結婚的事宜,才發現我們的尚未繳清所有旅行的費用,焦急的我趕快拿出旅行社和我們簽訂的契約書,發現上面有一點清楚表示在出團前一星期需繳清所有費用,但是問題來了,業務並沒有跟我們做聯繫,我們怎麼知道要將這筆款項匯到哪裡呢!老公還說我們會不會到機場時,發現我們的名單不在上面呢,就在這個時候旅行社來簡訊告知我們12/15到機場的第一航廈集合,更讓我們感到一頭霧水,難道是要結束旅行才要付款嗎?就在我們很疑惑時,鄭姓業務來電詢問我們為什麼尚未傳真我們的刷卡單,重點是我們並沒有他所謂的刷卡單!但是基於我跟老公已經請好假準備去德國蜜月,我們也沒有多加指責該業務人員這項疏失,只是認為這家旅行社及鄭姓業務也太兩光,在12/15總算完成所有刷卡手續,當天晚上我們就前往德國展開我們的蜜月旅行。
一開始在德國旅行並沒有覺得不適,但是在一個偶然的機會下,看到我們這團的名單有許多也是來度蜜月的新人,但是讓我感到很扯的是我跟我老公在名單中並沒有被註明是蜜月,讓我感到匪夷所思!所以我跟導遊說我們也是度蜜月耶~導遊也感到很驚訝,詢問了我們的承辦業務也在我們面前將名字抄下來,原本以為他會做些動作,但是他並沒有!
總共十天的旅程中,每次分發房間時,總是蜜月的新人先得知房號,剩下的是我跟老公,還有一對姐妹以及一對夫妻,剛開始我跟老公並沒有發現,但是經由他們提起才發現每次我們六人跟其他蜜月夫妻房間的位置都不相同!而後有一天在某家德國知名的巧克力店中,每對蜜月的夫妻旅行社都會贈送該家的巧克力,但是由於我跟老公並沒有被註明,所以我們沒有!但是很明顯的是我們也是來度蜜月阿!後來我在店裡開玩笑的詢問導遊我跟老公有沒有巧克力呢?導遊竟然回答〝你們喔~沒有呀!你們自己在跟你們業務要喔〞,當下有很多人聽到他的回答,我也很傻眼並且生氣的離開那家店。其他團員也認為導遊大可以先買給我們,再回去跟公司請款,因為這只是區區8歐元的巧克力,卻埋下了我們對這家旅行社不滿的導火線!
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