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給我的婚紗公司 - 唐朝 (抱怨文)
有一件事情我一直放在心上很不開心,
本來想算了,可是一想到不能穿喜歡的禮服我的心情就很差,
差到我睡不著,不得不在這裡抱怨一下貴店
我覺得貴店的禮服很多也很漂亮,
可是生意好,客人多,相對的好看的禮服檔期也很滿,
上星期六到貴店試禮服(我已經是第三次去了)
這次換了一個禮服小姐,
新的禮服小姐眼光很好, 動作快, 服務優, 我還蠻喜歡她的,
可是因為挑不到喜歡的紅色禮服,
我只能先看照片,從顏色版型來分析這件我適不適合穿起來好不好看,
先把喜歡的禮服檔期壓下來, 等禮服回來時我再去試穿,
因為時間到了禮服小姐沒辦法再服務我,
我無法慢慢看,所以我先在試衣區先選了一件,
就跟禮服小姐確認好訂/結禮服, 歸寧禮服 是哪幾件,
我就離開試衣區, 因為下個試禮服的客人已經來了,
後來我到一樓自己用電腦看禮服,
我又發現一件紅色的很美,是我要的感覺,
所以又請其它的小姐幫我把在樓上選的那件禮服換成後來看到的這件,
我又再跟小姐確認一次(不是幫我服務的禮服小姐),我訂/結/歸寧是這幾件嗎?
小姐跟我說不是哦, 有一件有檔期囉,妳不能穿,
我聽了當場傻眼,沒檔期為什麼要拿給我試穿?
而且我跟她確認時她也沒說那件有別人訂走了,
而且還是我自己發現被別人訂走了,
如果今天我試完禮服沒有留在貴司看電腦,
或我沒有看到喜歡的禮服, 或沒有再跟小姐確認我的禮服是不是那幾件,
我是不是要到拿禮服前夕貴司才會發現我選中的禮服已經被別人訂走了呢????
這真的是很大的疏失, 沒有檔期還讓我穿, 不是浪費大家的時間嗎? (一次只能挑2小時已經很少了)
所以當下我發現BB0548已經被訂走了,
我請小姐叫禮服小姐下來解釋,
她也只是淡淡說了一句她忘了先確認檔期就先拿給我穿,
那我還能說什麼呢? 事實上確實是被別的新娘訂走了,
我總不能強硬要她把禮服的時間留給我吧,
所以我當下只能把這件禮服跟歸寧的紫色禮服對調,
歸寧有檔期至少歸寧我還是穿的到,
可是今天我一直擔心的事還是發生了,
長輩們都覺得太露,在我們那個純樸的鄉下地方,
我可能是第1個敢穿這種爆乳的,
所以我又把結婚的紫色澎裙調到歸寧,
並且安排了10/27去挑白紗禮服和試紅色選中的禮服,再試其它紫色的禮服,
請貴司10/27先準備並提供其它紫色窄版緞面跟其他窄版質料讓我試穿,要有質感一點的布料,
貴司的窄版禮服真的很少,不知道是不是因為我去時它們都不在,還是真的那麼少???
還有請貴司幫我注意如果那位新娘如果不要了要換其它的禮服也請把BB0548留給我,
不然我11/15就要結婚了,很怕挑不到喜歡的禮服,時間愈晚愈難挑到好看的禮服,不是嗎?
當初會選擇貴司的原因就是因為貴司的禮服多也很漂亮,
可是現在卻挑不到喜歡的禮服, 唉
pittsa1979 在 2009年10月21日 補充:
說真的,對於唐朝的服務我絕對持肯定態度,
如果我的朋友要結婚我還是很願意介紹給我的朋友,
但我會加一句他們服務好.攝影強.禮服優,
但生意很好有可能挑不到喜歡的禮服,你自己考慮吧
因為生意好挑不到禮服這個問題我之前根本沒想過 = ="
那時候第1次去還是到8樓試穿,
邊試穿設計師還會邊跟我講她的設計理念,
她還會說這件剛從加價區降到B區不用加價,
說真的這這句話真的有打動到我,因為我試穿的禮服真的都很喜歡,所以當天我就下訂了,
只是早知道是這樣, 當天我就應該把喜歡的禮服先選起來,
現在就不用在這煩惱禮服的問題,
我的門市當天也很關心我挑的如何,也給了我些意見,
在得知我還是有選不到喜歡的禮服時馬上就幫我安排了非假日的時間再挑,
我很感激她, 但我沒有把這件鳥龍的事告訴她,
雖然禮秘疏忽了,但誰不會犯錯了呢? 也不能因為她一個小小的過錯而否定她其他的優點,
幫我服務的2個禮秘都是很盡心認真,
或許是個人眼光不同但找不到喜歡的我真的不怪她們,
因為我相信只要我勤快,1次.2次.3次......總有一天一定能找到我喜歡的禮服,
有小姐說(當時值班的小姐) 這樣我太累了,
我回她說沒辦法誰叫貴司生意太好漂亮的禮服都在外面,我只能勤快一點
可是現在真的沒有時間了, 為什麼到現在還要為了禮服的事心煩呢?
如果今天距離我婚期還有2.3個月,我絕不會在這抱怨.
pittsa1979 在 2009年10月21日 補充:
對您說抱歉,因為禮服秘書的疏忽讓您感到不開心,
致pittsa1979顧客您好:
對您說抱歉,因為禮服秘書的疏忽讓您感到不開心,
也感謝您對於敝公司服務好.攝影強.禮服優這方面的認同!
為您說明
挑選禮服經電腦系統作業,若禮服確認單已列印並請顧客簽署,
挑選禮服經電腦系統作業,若禮服確認單已列印並請顧客簽署,
使用當日是不能再押檔期的,禮服部主管當日亦會確認核章,
所以不會出現取禮服件時有不是當日所挑禮服的事情發生,這點請您放心!
您所交代的事我們會盡力處理,
您所交代的事我們會盡力處理,
也請各位唐朝新娘們不需要擔心!
我們的服務工作人員絕對擁有熱誠及專業為您找出適合您的禮服,
畢竟美感的要求人人不同,只要多花一點時間或次數絕對可以找到適合您的禮服!
也再次謝謝各位唐朝新人們給予敝公司工作同仁的鼓勵,
也再次謝謝各位唐朝新人們給予敝公司工作同仁的鼓勵,
她們真的需要您們的鼓勵,她們真的很認真,有您的肯定她們會更努力!
謝謝!
唐朝婚紗 執行副總 詹益彰 致上
pittsa1979 在 2009年10月22日 補充:
致 唐朝婚紗 執行副總
晚上已接到門市來電,謝謝貴司很有誠意替消費者尋求最適當的解決辦法
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有問題留言不管再晚都會打給我或傳簡訊給我,有些問題也很迅速的幫我解決,