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拍婚紗注意~千萬不要去蘆洲紫羅軒拍照買包套~(內容有點長=.=)



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發表日期2009年9月17日

2009-09-17

2009.6.29興沖沖的跟帥去找婚紗公司~

我們第一家就到了蘆洲紫羅軒,

 

<<第一場惡夢的開始>>

當天與我們接洽的是店經理:劉經理

並介紹二組包套內容,一組是鋼烤四件組,一組是手工相本,兩組價差一萬,

當時猶豫很久不知道要挑選那一組,

所以經理就說:沒關係,等拍完照看完感覺,再決定要選那一組也行,

所以"估價單..也就是合約上,並未註明包套價格

因為服務人員的態度跟婚紗內部的感覺還不錯,

所以我們在當下就談好包套並付了訂金一萬元大洋,

隔了約一個月,我們排定了拍婚紗的日期,

並依約在前二天到店去確認拍婚紗要的感覺及路線,

結果到店確認婚紗要走的風格那幾天,

剛好發佈了颱風即將登錄,

我跟帥還問了紫羅軒..是否要改期拍照會比較理想,

<<第二場惡夢的開始>>

攝影師回覆說最好不要改..因為颱風來前,常常藍天更藍,雲層也比較美,到拍照當日如果天氣不佳,再改期拍攝

所以我們就依原定日期拍照..

到了拍攝當天,一早天氣還好..但妝化到一半...雨很大,風勢也很強,天氣狀況整個很不優,

紫羅軒說那先拍內景就好,外景再擇期拍攝(改到8/29),

 

第二次拍攝外景部份(8/29),我們告知了婚紗店我們要選擇手工相本那組包套

結果婚紗店的小姐告知我們訂的是"鋼琴烤漆那一組",所以不能更改了...當下我跟帥整個傻眼,

心想可能小姐不知道店經理有同意我們可挑選相本組事宜,

因為要外拍時間因素,我跟帥就說我們屆時再跟店經理談就好,

 

8/31...相片的毛片出來了(電腦看片),效果...非常不滿意,

人物不是很小...就是斜眼看人..再不然就是角度很不協調,

挑很久..挑不出三十組我們要的照片,

後來暫時硬選了三十組(但並未說確定要這三十組照片),

然後談到包套內容,

結果...門市小姐一概否定店經理答應過的事,

因為店經理不在..所以這一天我們就說"等改天店經理來..我們再與他當面協調"

並請婚紗店電話回覆"面談時間",

這麼一等....二個禮拜過去了,

期間..帥撥了n通電話,不是找不到負責窗口,就是告知店經理在忙,還沒時間跟我們當面談,

就這樣..帥一直主動聯繫,也得不到結果

 

9/11..帥受不了等不到答案了,我跟帥直接衝到門市去,想得到進一步消息,

這時副店經理出面了,但依然無功而返...要我們回家等消息..

9/14..帥又去了一趟紫羅軒,告知門市..今天一定要店經理出面與我們協商,即使等到凌晨也無所謂,

到了九點多...店經理來電了,希望帥能去店裡..當面商談,

....商談結果當然很不令人滿意,當初店經理說的...一切都是"假的",店經理完全翻盤所有事情說:如果我們選擇手工相本,僅能與鋼烤相本價差三仟大洋..而且還要扣掉一次妝,....,""但同意可重拍"",

 

<<第三場惡夢的開始>>
事後與帥商討結果,因陸續己付了二萬五仟大洋,所以決定還是順著婚紗店的意...使用鋼烤相本,

但因為相片太不滿意了,所以我們要求重拍(當初估價單...也就是他們口中所謂的合約上..有清楚註明:不滿意可免費重新補拍)

 

但紫羅軒卻回覆,重拍要付造型師費及交通費都要自理(拍外景當天..這些費用我們都付過了..3000車資+3600造型師)並且強調我們己經內外景分兩次了,再要求重拍是不合理的....一直妥協的結果是..我們要求重拍還要付錢?...我跟帥當然無法接受,而且最誇張的是說當初暫選的那三十組照片已送廠商進行美工,要求我們要買當初挑選的那三十組相片(阿9/14店經理同意重拍時怎麼沒說相片已送修片...)....

 

紫羅軒婚紗店一步一步的得寸進尺,真的讓原本開開心心辦喜事的我們很無力,

我們約了今天晚上..也就是9/17再到婚紗店與店經理做最後"協商"

雖然前前後後付出了三萬多元...也已做了最壞的打算..就是另覓新的婚紗店重新來過,

 

希望會有好的結果

 

分享出這一篇文章,只是希望不要再有水水跟我一樣遇到同樣的狀況,

原本開開心心的心情...也大受影响...

 

 

tyhs615 在 2009年9月17日 補充:

ps.颱風天造成要分二次拍攝..是消保會有保障我們的權益,紫羅軒將這點做為拒絕我們拍不滿意,要求重拍的請求...是不合理的!!!

 

另外...紫羅軒造型師跟拍...只換造型不換妝...應該也是不合理的吧!!

當天只補了三四次蜜粉...一二次唇蜜(而且妝很淡)

tyhs615 在 2009年9月18日 補充:

經過昨夜協商,已告破裂~

一氣之下..也有告知"紫"..會去消基及消保檢舉,甚至訴諸水果週刊

但"紫"一付無所謂說:如果你們真要去申訴,我們也只能接受與奉陪

 

感覺好像很常在處理消費者糾紛的感覺,

也一付吃定新人通常會抱著多一事不如少一事的心態,

 

我也已至官方網站下載申請表格,

這幾天也準備寄出存證信函,

 

以上事項都是真實切身所發生的,

所以..如果有水水實在太喜歡"紫"了,

就要有心理準備,

 

前前後後付出了三萬多...也只能當買個教訓了(三萬多都能拍一套二三十組的婚紗照了=.=)

 

如果有其它管道可幫忙申張正義的,

也請各位水水提供,

 

有時不是錢的問題,而是婚紗業的態度太令人無法恭維,

仗著新人們對婚紗業的信任及無知,

活像頭狼生吞活剥,

消費者的權利沒了,只見業者的口袋飽飽了,

穩贏不輸...

 

就醬...我要再去另尋其它婚紗店拍婚紗了,

希望一切順順利利...不要去擔誤到婚期

 

大家一起加油吧 ^^

tyhs615 在 2009年9月20日 補充:

9/20的今天...和帥又去紫羅軒了,

因為帥希望事情可以更圓滿的落幕,

而"紫"也釋出了善意,

雖然這中間有許許多多的不愉快及所謂的誤會,

但經過今天再次協商後,

我們也感受到了"紫"想和解的誠意,

目前暫時已達成了兩造的共識,

只看接下來"紫"後續的服務態度了,

很感謝各位水水的抱不平及關心,建議,

 

經過了這次的風波,

學習到了一件事,

就是很多事最好在合約中註明清楚,

寧願多寫,也不要事後爭議,

 

截止目前為止"紫"的處理結果,相信還是值得各位新人去消費的地方,

只不過真的很多事都要事先說清楚,

其實在每一家婚紗公司..應該都是如此,

以避免不必要的誤會,

 

也希望水水們都能得到幸褔,

不要因為一時的不順心..壞了結婚的好心情唷 ^^

tyhs615 在 2009年9月23日 補充:

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以下文字由 紫羅軒婚紗 提供,veryWed廠商服務代刊


 

關於網友tyhs615文章裡的寶貴意見,

透過網路訊息,本公司相當重視並立即處理,

造成水水您的不舒服,我們深感報歉,

目前紫羅軒已與水水,細心協調並已取得圓滿共識,

在此,紫羅軒真的非常感謝各位網友的關心,

【婚紗服務】是一個很幸福愉悅的行業,

我們向來秉持真誠用心的態度為每一位貴賓服務

並期許每位來到紫羅軒的水水都能更加幸福圓滿,

但也許是每個人的感受不同,

如於服務的過程中,萬一稍有差錯,有讓貴賓感到不舒服的地方,

誠摯的希望貴賓能直接洽詢服務人員或店經理尋求解決問題,

本公司絕對會以最快的速度及最誠摯的態度處理。

~衷心歡迎網友親臨本公司實際感受體驗~

 

蘆洲 紫羅軒婚紗  劉經理敬上



 

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文章560

活動0

發表日期2009年9月17日

好機車ㄟ~

聽起來好像都在吃你們搞搞~

太過份了~

你們一定要好好爭取自己權益~

不要被欺負了~

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Lv1 yangcs

文章61

活動0

發表日期2009年9月17日

好討厭的婚紗公司喔!

多謝水水po出來~

 

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文章591

活動0

發表日期2009年9月17日

對呀

水水態度要強硬一點

不然就是告上水果日報

反正水果狠樂意有這種事讓他們報的

而且建議水水如果有空的話

可以去他們的門口站崗

跟要進去的客人說你們在紫羅軒發生的事實經過

這樣他們也拿你沒辦法

因為你是在講事實只是要叫客人小心一點

真的是吃人搞搞

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文章345

活動0

發表日期2009年9月17日

我是台北跑去蘆洲拍照~只為台北縣可以便宜一點

沒次都有經過你去的那家(每次都好奇的探頭.因我當時選擇是你們隔壁家)

我外拍時也是有颱風來

我也打電話問很多次可以外拍嗎?(...都向公司請好假)

但早上沒下雨 還是出去了

一直到下午4-5點下大雨還在搶拍(因希望拍好 重拍很累人)

雖然沒有照到我們想要的夕陽 但大致上的照片都滿意

修片我們就要求改了3-4次 美編也改了3次確定滿意才簽名

選好相本.美編.謝卡.禮服...都要簽名 就不能改(他們送修都超快的)

當初合約就要寫清楚重拍條件什麼的

費用也是ㄧ次繳清 總是很不放心

還好一步步有順利完成

 

我想~水水有沒有做簽名的動作

沒簽名的話 選的30組不能成立

還有就是造型師出去好像都是換髮型比較多

和補妝+注意妝容要調整+擦汗~換妝是回到棚內

照片挑不到是因之前跟攝影師溝通

攝影師沒照水水想要的感覺照嗎?

我同事花8萬大洋去中山北路的林x(還加一萬指定攝影師)

也是挑不到30張~說是攝影師大牌沒聽她溝通

不知道水水是什麼情形?


 

 

 

 

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文章12

活動0

發表日期2009年9月17日

很感謝各位水水撥空看完這篇冗長的文章,

期間..從拍完照到今天..也已花了近一個月的時間想與紫羅軒做溝通,

但....總是得不到善意的回應,

也有水水私密告訴我...也在紫羅軒遇到受氣的經驗,

其實不管在那裡有得到不好的經驗,

都希望各位水水也能撥個空...發表出來給其它人知道,

避免再上同樣的當!!

 

TO:uru83jp6

我想~水水有沒有做簽名的動作

沒簽名的話 選的30組不能成立

還有就是造型師出去好像都是換髮型比較多

和補妝+注意妝容要調整+擦汗~換妝是回到棚內

照片挑不到是因之前跟攝影師溝通

攝影師沒照水水想要的感覺照嗎?

我同事花8萬大洋去中山北路的林x(還加一萬指定攝影師)

也是挑不到30張~說是攝影師大牌沒聽她溝通

不知道水水是什麼情形?

 

沒錯..我們並沒有做簽名的動作,

而且也有告知只是暫時選定~

至少妝的部份,在簽包套時,店經理有告知會換造型也會換妝耶 =.=

另外...取景部份其實攝影都有做到我們要的...

重點是攝影師拍照的水準...在那天...可能有失水準 T.T

 

人不是很小..就是角度不對,

婚紗公司是說那是"拍感覺"的 ..

但...也不是全部都用拍感覺的吧

想挑一張正面來放大張的...都挑不太到

有正面的...但...眼睛都是白眼在看人,

或許只能說每個人欣賞角度不同...無言啊...

 

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文章1932

活動0

發表日期2009年9月17日

還好我本來有想去那看看的不過評價很兩極化

所以選了另一家好加在

我拍攝當天非常順利且造型時也不停的幫我補妝

我也因為有事延過一次禮服挑了2次

不過他們都很配合

所以水水請爭取妳該有的權力吧真的太扯了

 

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文章345

活動0

發表日期2009年9月17日

--->婚紗公司是說那是"拍感覺"的 .. 

全部都拍感覺的話就不是婚紗照啦~

拍人物比拍風景還重要吧!

據理力爭重拍~~~加油

 

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文章214

活動0

發表日期2009年9月18日

我沒有聽過造型師跟拍卻只換妝不換髮,那幹嘛還要跟阿?

另外,要不要拍「感覺」應該是水水跟帥帥決定的吧!而不是攝影師幫妳們決定。

像我跟攝影師洽談的時候,即使攝影師非常瞭解我喜歡拍「感覺」的照片,但也還是幫我拍了1/3的正面照。

一方面攝影師有盡到他的義務,至於要不要選或是選多選少可以等到挑片再決定。

另一方面也減少爭議,免的新人之後在各方壓力下要選正面照時卻沒得選,再來怪婚紗公司。

畢竟就算再怎麼喜歡拍「感覺」,也不可能整本都是吧!

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文章25

活動0

發表日期2009年9月20日

水水辛苦囉~ 不知道你們怎麼會弄成這樣

所以也不便說些什麼

照理說,紫羅軒的一慣原則就是為客人著想

當初我在台北市婚紗受盡委屈感覺不受重視

就是經理出面給了我很多優惠讓我狠下心轉到紫羅軒

後來每次去都感覺是座上賓(因為我大肆宣傳我之前受的委屈的關係吧...)

我最在意的禮服到目前為止也都讓我沒話說

不過啊~ 我的感覺是"付訂金前"很多東西都可以商量

下訂後一般就是照著單子走了

還有啊,當一間店很忙的時候

難免就會有對客人疏失、出錯、或引起誤會的狀況

我後來想想,我之前那間讓我差點神經病的婚紗店就是因為她們太忙

所以像我這種態度不強硬的客人就是被犧牲的一群

我同事之前在中山北的婚紗名店也是因為客人很多而被強迫著趕時間走流程

後來她大發飆店家才重視她的需求

希望你能順利解決目前的狀況,其實真的自付重拍造型師3600和車資,算一算還是比再找一間婚紗店划算

如果你不想尷尬,就要求換個門市、攝影師、造型師吧

我後來看網友的相本發現丁sir和造型尤老師也很棒

如你所說,別破壞了喜事一樁的心情

過了這關,他們的鋼琴烤漆相本質感、訂、結禮服不會令你失望的

說不定你坐下來談的時候可以問問能否給你全是訂製款禮服作為補償

雙方各退一步吧

而且相信我,照片很多東西可以修

當天的禮服才是真正的重頭戲,所以能要到全訂製款真的是賺到喔

(一般透明化的婚紗店,頂級訂製款可是要加很多錢的,但這樣總是比他們把好禮服藏起來的好)

經理其實是個很阿莎力的人,可惜妳們交涉的過程不盡理想

恩...也不是要為誰說話,只是希望你能開開心心的準備結婚事宜囉~

現在在紫羅軒拍的水水也別灰心,相信紫羅軒會更加謹慎地避免不愉快發生

所以我們是會受益的,只是辛苦了當事人水水(不要氣壞了,交給帥帥去處理就好,哈=v=)

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文章2

活動0

發表日期2009年9月28日

 

今天才加入…不小心逛進這裡…
原本對紫印象還不錯的…也有朋友在那拍過,身邊的朋友都是適婚年齡了,接下來就看水水後續處理結果了…我想會影響大家的選擇意願巴...加油加油…爭取自已應有的權益…
 
至於樓上的,不是說不便說些什麼.但還是說了一堆呀,整篇文章都在說紫的好…替紫說話,要發文水水妥協,請問你是站在什麼立場呀…
 
我的感覺是"付訂金前"很多東西都可以商量,下訂後一般就是照著單子走了
 
新人哪知道那麼多呀,又不是結很多次了,水水的意思是要自認倒楣當冤大頭嗎…就算很忙,以服務為主的婚紗公司也不能用忙當作藉口和理由呀…那婚紗公司要控管,不要做那麼多生意嘛 ; 或是檢討疏失去補救才是…不是嗎?
你說的沒錯…忙中難免有不盡人意的地方,我想大家都可以接受體諒,但紫的馬虎態度和不認帳作法真是令人無法苟同…人家可不是花錢找罪受的,你說是巴~想想你在台北受到的待遇,…現在發文水水也是當時的你呀…
 
不好意思喔,個性比較直…有什麼說什麼…^__^不是要跟你筆戰的..
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