不吐不快..在西敏的感受,真的很不開心
猶豫很久到底要找哪個婚紗公司,
後來就找了以標榜手工婚紗的西敏,
那時西敏正在推薦他們週年慶的活動,也很吸引我,
致電詢問後,跟我約好時間後,再當面細談,
前去後(前後不到一星期)跟我說已經沒有週年慶活動,
目前已經沒有這活動了,跟門市小姐反映後,表示就是因為想參加這活動才前來,
門市還是願意通融優惠給我,以週年慶方式給我,希望我能當場下訂,26組,娘家本讓我折2組,
後來我在vw看到別人折4組,跑去問他們說,現在我們內部規定只能折2組,
這是我第一個疑惑,但我也沒繼續跟門市吵,帥說算了,
挑選禮服時,晚禮服挑了兩次,都不是很滿意,於是後來選了加價了禮服,
修片時跟門市談到有張照片的修改,上禮拜你看修時,
門市又跟我說他們最近內部開會,說會修改到攝影師原作品的不能修改,
我也沒在多說什麼也就默默接受,再去挑訂結婚禮服時,
水姐請禮秘拿了掛在旁邊的禮服給我試,這時禮秘跟門市就在旁邊竊竊私語,
說些類似怎麼會拿這件給我試呢?還表示說這件禮服要加價唷等等,
這真的把我惹火了,因為我們只是試,也沒說就確定是這件,
況且我們本來就已經知道會加價,之前選拍照禮服也有加價的經驗了,
也跟門市說這次挑選禮服希望選到自己喜歡的,加價沒關係,
希望都拿給我們試,一副就是這不是我們這種等級顧客可選,
門市又跟我說不好意思啦,因為最近剛好禮服等級重新排過(不知道什麼時候多了vip這級),
當初門市跟我說他們手工禮服再上去就是量身訂做,跟全新款,
現在又在加個vip這級,老實說,婚紗公司隨隨便便就換等級我們也不知道,
西敏只會要求我按照他們的規矩,拍照那天我的白紗超不合身,拍出來得照片我也多說什麼,
來挑片的家人都說這禮服也太大了吧,我不敢在家人面前多抱怨什麼,
水媽覺得我花太多錢在婚紗上(現在已經花了7萬多,不含他們跟我說訂結禮服要再加1萬多),
總共可能會到8萬多,而且是我堅持選西敏,還第一家,
只能說我真的太不理性了......所以水水們一定要多看
最後晚禮服仍舊選到喜歡的但我已經滿肚子火
我只是想抒發自己的感受,
而且也因為認識vw上的新秘,
所以本來就知道會有澄清文,
不過我聽到最多的通常是在抱怨文後,
隔兩三天就會出來,
所以關於就算有人去澄清我覺得這也沒什麼,
就是要等自己吃虧才有感覺吧,
一切只能說..話不要說太早,我當初也發文說過他們的好話,
現在我後悔死了
您好.我是西敏Michelle Chi.西敏給您不好的感受.我們非常遺憾.也深感抱歉.我們目前的禮服區.為了不讓新娘們有困惑.在7月初已經簡化為只有2個區域.
其實在西敏.許多新娘都會在準備結婚的過程中.再提出不同的需求.在能力範圍之內.西敏是ㄧ定盡力做到的.
看到您的文章.我目前只有ㄧ個念頭.希望您的婚期還沒到...我們還有機會補救服務過程中的缺失.
在每天與門市婚顧人員開會當中.我常常重申.婚紗服務業有別於其他服務業.是ㄧ個由許多感受結合的長期服務.我們身負新娘ㄧ生ㄧ次.對婚禮的美麗期望...請ㄧ定要注意新娘的感受.在能力範圍之內.必須付出的是易身思考與體諒.
西敏的服務人員素質仍不到達標準.這是我的責任.我們會盡速處理您的狀況.務求您在完成婚姻大事之後.想起西敏是開心而舒服的.
祝您ㄧ切順心.
Michelle Chi


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