不愉快的經驗--曼哈頓婚紗(待續)



文章1

活動0

發表日期2009年7月13日

2009-07-13

 

我個人覺得曼哈頓婚紗公司是一間很不錯的婚紗公司,剛開始還滿愉快的,但是沒想到,這只是惡夢的開始
 
我是一個很乾脆的人,只要感覺好,感覺他送的東西很多,也懶的比價,就相信門市人員,可是我事後發現,原來一切都是幻覺,他會先拿一些很差的條件來跟你談,門市人員就是抓準你也不懂,講說如果你要直接決定的話就送你黃金喜帖、相簿升級....諸如此類的東西,我當時覺得服務人員人好好,都站在我們的角度幫我想,送我好多東西,相簿又幫我升級一體成型,毫不猶豫就將我皮夾中的卡拿去刷,但回家之後,我看非常婚禮,才發現原來那些東西原本就有,只是門市業務小姐的話術包裝,其實那些升級、那些送的黃金喜帖,每一間都有,拍照組數也都一樣,自己當時感覺到的優惠,發現其實一點也不優惠,瞬間就覺得自己真的很蠢,是個傻瓜 ~ 但是想想,自己那麼大了,也該對自己的所做的行為、決定負責,也就不怪他們,怪只怪我自己太衝動,沒比價...... ~
 
但是簽了約,我漸漸發現,ㄟ ~ 奇怪,怎麼我朋友的婚紗公司,會提供一些婚紗剪輯製作成VCD供宴客播放,我怎麼會沒有哩,於是我打了電話到曼哈頓問我當時接洽的業務小姐~vy一問,她們就說我們沒有提供這個服務唷,哇勒OOXX,感覺有點差~
 
曼哈頓送我的男生西裝,老實說,我感覺到十分的不滿意,基本款真的是很基本,口袋破洞就算了,褲子穿起來腰真的很合身,但是那個褲管真的大到不像話,整個看起來超級沒精神的,上衣也是,整體搭配起來真的就是一個爆笑,超像是魔術師,像極了默劇大師 ~ 卓別林 ..... 難道我是要去登台作秀嗎 ? 問說有沒有別款西裝可以搭配,配合的西裝公司就跟你說,有啊 ~ 但是要另外加錢 ! 領結加800、改良式西裝外套要加1500,褲子也要再加錢,白西裝也是,反正總共加一加我總共又刷了快五仟,我回頭問曼哈頓的Ivy他說我有說過是送平口式的黑西裝ㄚ,可是我再想,你也沒跟我說換其他款的西裝要再加錢阿啊?他還講的很理直氣壯說!!讓我真的非常生氣勒 ~ 感覺曼哈頓有跟配合的西裝公司有勾結,因為我有問過我朋友,他在凱x琳,他換西裝外套燕尾服的也都沒加錢,真的有種一頭牛被扒兩層皮的感覺,什麼都要錢!!
 
 

 

bonds0302 在 2009年7月13日 補充:

以上的事情,因為我是做服務業的,所以我統稱Ivy所說的話叫做話術,所以我想說就認了,一切也都算了,但是令我最氣最氣的來了! 婚紗照拍完,我在挑片的時候,Ivy說加選照片一張照片是1200元,選10張以內一張是1100 ~ 20 張以內是1000,挑30張是950,40張是900,50張是850.....重點來了! 我發覺它定的價錢極度的不合理 ! 
1 . 照片加選一張是1200
2 . 沒理由我每多選十張每張可少100給我,但是我加選到30張,卻只少50 ? (這是施捨給我嗎 ?)
3 . 電子檔也是,電子檔開價一張500,但是我多選20張卻只能到400 ?
 
我的結論是 :
 
合理懷疑,沒理由我選10張價錢每張可以少100,但是我選的越多才少50 ? 這是曼哈頓開的價錢 ? 還是Ivy自己開出來的價錢勒 ? 還是是曼哈頓教他們家的業務要這麼跟客人開的錢 ?
我有問Ivy怎麼價錢是這麼開,他說本來就是這樣子 ..... 我第一次聽說,買的越多,優待會越少,想騙人也要把理由編漂亮一點,也要懂得圓謊,還說本來就是這樣子....
~ 我真的覺得曼哈頓真的都把我們消費者當成是冤大頭,把我們都當傻瓜騙嗎 ?
 
在挑婚紗照的過程中,我也發現到曼哈頓業務現實的一面,因為我本來的組數是可以選36張,但是加選64張滿100張再加送20張電子檔,所以總共加起來是100+120張電子檔,相本升級到30吋無接縫設計、PVC材質、整本美編,服務小姐和顏悅色 ,還說我們算你便宜,但你要到非常婚禮的婚紗經驗談po我們的好話哦~~ 但回家後,引起家庭革命,家中的人說我們選太多,在不想引起家庭革命的情況下,只好硬著頭皮的跟我們的業務小姐Ivy:不好意思,我們照片要重選,當時我就發現到,我們的業務Ivy口氣就有點不耐煩的跟我講說,我不是當時就跟你們確定了嗎 ? 不是說好選了之後不能退嗎 ? 我承認,是我們的不對,但是,我覺得服務業是顧客至上,況且我們離挑片時間也才隔一天,禮拜六挑片.禮拜一一大早就説要重選,有很久嗎 ? 他還跟我說 : 你當時決定的時候,我就把照片傳真給合作的美編 ~ 美編也連絡廠商了 。我真的覺得很好笑,禮拜六,他們合作的廠商有工作 ? 再來就是,你美編都還沒編好,你連絡廠商個屁 !! 我真的真的很想罵髒話,真的把我們當三歲小孩在耍,一切一切的不合乎邏輯,真的當我們都不知道 ? 後來我請我們的業務小姐回電,我等了他一整天的電話,卻也不打來,很大牌 ! 結果他拖到晚上九點多才打給我老婆,跟我老婆約平常日下午重選,我隔天又打給他問他當天要約幾點,他又說那天時間又都全滿,沒有辦法約時間重選照片,跟我老婆說當天有時間,我再打又跟我說時間被約滿了? 我真的覺得它是在刁難我,但是我還是耐住性子,跟他說可以拜託你排出時間讓我重選,他才勉為其難的跟我約四點半

bonds0302 在 2009年7月13日 補充:

 

 去到它那邊選照片,就發現他一臉屎面給我們看,xxxx ~ 我又不是說不加選,我只是選的比較少,但我還是有多選了30張,總共66張耶~結果就變成,相本沒升級,變回18吋,也有接縫,一般材質,最可惡的是,業務小姐還跟我說我都沒跟你收來回送件的"服務費" ? 真的很好笑,服務費,我那時就大爆發,就跟他講說,信用卡在這,你有種就拿去刷,看你服務費多少,老子我不是付不起,真的很好很好笑,這麼有名的婚紗公司,會要收服務費 ? 我自己也是在賣東西,在做服務業,其實我真的認為,我反悔真的是我的錯,但是我真的覺得很惡劣,態度前後大不同,很勢利,選66張真的不多嗎 ? 我還在非常婚禮裡面看到有人完全沒選,但是接待人員還是服務很好的說沒關係,還是該送的都送美編、相簿升級、材質升級 ...... 。而我,選了66張還被人說選的少,價錢還要再加25000,什麼都沒送,什麼都照原樣,還被人說我還少算你來回送件的"服務費" ? 好像我還要跟他說謝謝一樣 ~ 事後,連我老婆的家人都說那個門市小姐臉也太臭了吧,把氣氛搞那麼尷尬,還說送你們美編要不要隨便你們,問她還有什麼東西可以送,講都不講,搞得我們在跟她乞求似的,一點都沒有服務精神。
 
總之 ~ 我週遭至少還有四、五對新人要結婚,我想我再也不會跟他說曼哈頓是一間"服務很好"的婚紗公司了 ~婚紗公司應該一開始就要跟客人說明哪些該加費的內容而不是都要客人自己問,問了之後才知道要加錢, 第一次結婚誰會有經驗,真的是很不愉快的經驗,想到每次去又要看到那業務小姐,心情就開心不起來!
 

 
但曼哈頓還是有好人啦 ~
謝謝禮服小姐婉婷,陪我們不厭其煩試禮服,即使到婚紗店打烊依舊笑容掛在嘴邊
謝謝簡總監,為人好又風趣健談,當時拍照超愉快
謝謝大D,他真的很好笑,人也很好,比女生還要細心的說
謝謝淑萍,把我老婆的造型打扮的漂漂亮亮,他做造型真的很厲害!
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文章216

活動0

發表日期2009年7月13日


我看到曼哈頓的經驗分享區

很多水水都是加價租男生的西裝領結等

我也覺得非常不合理

什麼都要加錢

曼哈頓這一點真的要跟配合的西裝公司好好溝通跟商量

不然真的會讓顧客覺得有勾結之嫌

配合的西裝本來不就是挑到適合帥帥的嗎

憑什麼拿最基本的出來

其他都要加價

非常非常不合理~~~~契約書上亦沒有說明加價

不知道消基會對於這種制式化的契約有無任何解釋與保護機制

 

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文章2529

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發表日期2009年7月13日

水水你好

我同學也是在這間拍的

你說的光碟,我同學他們也沒有,我同學還自己花時間製作

我同學家挑30張,大約一張是933元,總共2萬8

另外加送20張電子檔

但是我同學他們說服務品質很好,花了快7萬很滿意@@

大概是你遇到的業務小姐很差吧....看你上述那樣真的是任何人都會生氣吧

你說電子檔多選20張變400元,但我個人是覺得還好

看到水水很多一張電子檔都要5.6百元的ㄋㄟ

然後加挑的殺價空間她雖然是這樣跟你說,但是我覺得你還可以在殺價

另外你說你挑完照片,隔天就說要崇選他們不允許

我是聽我的業者說基本上是這樣,因為如果有進行修片的動作的話,修片也是要成本的

所以如果要崇選,就是付成本350元修片的錢

但是你星期六挑片、星期一早上才說要崇選

也有可能婚紗公司已經送去修片了喔~

但是也是可以再ㄠㄠ看的啦!

我覺得對婚紗公司滿不滿意,都是看個人,有人覺得好有人覺得不好

每個人可以接受的態度不同,對價錢或是贈品的滿意度也不同

只是水水分享給大家也是不錯的參考

既然都拍完了,還是開開心心當個新郎了~別再讓這位討厭的業務小姐壞你的心情

 

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文章42

活動0

發表日期2009年7月13日

我看的第一間婚紗店也是曼哈頓

因為我真的很喜歡他們家簡總監的作品

而且禮服也真的都很漂亮

只是他給我的第一印象就不好了

在門口半天 沒有人來招呼就算了

等到有人來招呼

門市小姐一坐下來談沒幾句

就拿合約書出來開始寫

一附就是好像我們非在那下訂不可的感覺

但我不是有說過我們只是先來了解一下的嗎

而且我跟我家老爺就不是那種看第一家就下訂的人

所以那時候我們也婉轉的告訴他 我們會在考慮 會在跟他聯絡

可是這樣說之後 當時服務我們的門市小姐

馬上就變臉了 講話愛理不理 回話有一搭沒一搭

還語帶威脅說 今天不下訂 以後就別在用他今天給我的價格跟他談

連我走的時候也沒有送客 就自顧自的在櫃檯和其他的門市小姐聊天

當下我整個感覺很差 也確定以後絕對不會在那家拍婚紗照了

從滿心的期待到最後一整個失望 沒想到知名的婚紗店服務態度會那麼差

我知道 在一對新人上 花了3~4小時 就是希望自已也有業績可以入帳

也知道 花了那麼多心思 沒有業績 感覺很差

但婚紗業等同就是服務業 應該是以客人至上的吧

他的業績重要,但我覺得 我的感覺更重要!!

而且我比較過三間婚紗店

他們家給的東西的品質也不是最好的!任何東西要升級都要加價加價

我還沒有下訂就這樣的態度了,我不會相信就算下訂了之後會給我更好的服務

為了不要讓我自已最後在那裡生氣 所以我最後就沒有選擇這家了=_=

 

 

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文章234

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發表日期2009年7月13日

個人是在曼哈頓畢業的,是還沒遇到過這麼嚴重且不愉快的感覺

可能是我遇到比較好點的業務人員與我接洽

您遇到的業務在處理問題時,情緒EQ等狀況不是很好

建議你當下不愉快時,就直接請經理來處理

直接要求換業務接手(不知這點行不行)

周邊的朋友也有不少從這兒畢業,但我都直接跟他們說

如果你當下不開心,就立即反應也別對業務太客氣

畢竟是我們要結婚,花錢的人是有權利要求「對」的請求

而不是花錢看別人臉色來讓自個當受氣包!

 

 

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文章55

活動0

發表日期2009年7月13日

我和喵喵的經驗相同

也是不愛第一次下訂

進到這間店就不是很親切

不知道為什麼評價這麼的好

但實際體驗的感覺差好多哦

還好我最後還是逃了出來

希望你心情不要不好啦

把壞的忘光光

好好準備婚禮才是

不要壞了你的心情哦

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文章82

活動0

發表日期2009年7月13日

當初我也是想說我姊姊在那間拍,所以也就想說那我也選那間好了

也以為他們給我的是多優惠多好多好

反正只要一付錢,他們的態度就......

尤其是開版大大說的那位門市..我從一下訂開始就從來沒跟我聯絡過

我老公還一直說我是不是被騙

後來我很生氣的換了門市小姐

他們的態度才有好轉一些些一些些......

換了以後~那位人氣很高的門市小看到我從來都不會打招呼!!

而且我說真的~大家都說什麼一進去裡面所有的門市小姐都很熱心什麼的~

我覺得根本都是ㄍㄟˋㄟ˙

每次我進去根本沒有人要採小我

後來有次我帶老公一起去,剛好可能是他們的老闆還什麼大主管在,每個人才很"熱心"的招呼我

我把這些事情跟我姊姊說

他才告訴我,這就是為什麼當初我沒有推薦你去這間店的原因了....

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文章115

活動0

發表日期2009年7月13日

我也是在曼哈頓剛畢業的,個人到目前為止都跟我們門市處的非常愉快,也許因為少部分的門市小姐態度不佳,會讓人對婚紗公司的團隊大打折扣,畢竟結婚拍婚紗是件快樂的是,萬一一產生不愉快,我想接下去大家都會感到很不舒服,我的門市是沛縈,他的服務真的是沒話說,每當我有什麼需求他都盡他所能為我處理,其實我是踏進第一家就下訂的,原先我也認為我要多比較,但是因為她的解說及服務都讓我覺得窩心洽談上都很愉快,然而我要的東西她都極力為我爭取,雖然不能說百分百都有符合我要的,但是最起碼她有努力為我爭取,每當有約要挑片、挑禮服、校稿....之類的她都會在前一天打電話跟你提醒,這點真的很貼心,由於她的服務好,我們還同時下訂我姪女的寳寳照唷~~另外他們的經理人也很好,當初我在校稿時有一張照片沒有修到片,結果相本做出來才發現,他還是很樂意幫我重修再重新做,這點我真的覺得很感謝她,因為我自己的疏忽害她要再幫我重做,但他們都不會擺個臉色給我看,每當我們踏進曼哈頓他們總是笑臉迎人,貼心的詢問需要咖啡、茶或果汁,所以我從2月的簽約到我7月9日拿相本我們都是相處的很愉快唷~~

另外我的禮服小姐婉婷~~她為我挑選了適合我的最佳禮服

            攝影師家郡~~~為我拍攝出自然漂亮浪漫唯美的婚紗照

            燈光師阿軒~~~由於你的搞笑,使我們拍照一整天都很愉快

            造型師淑萍~~~因為你的巧手,可以讓我漂亮一整天

謝謝曼哈頓的團隊,讓我有個很棒的回憶唷~~~~

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文章8

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發表日期2009年7月13日

我也是選擇在曼哈頓拍婚紗

目前還沒畢業

記得在選男生西裝的時候

就覺得怎麼每樣都要加錢

可以選擇的西裝只有3套

好看合身的都要加價

 

我家帥帥還說

還是當女生好

至少我有1層樓的禮服可以選(還不用加價)

他花的3-4萬的婚紗包套

卻只有6套西裝可以選擇(黑白各三套)

 

我的門市小姐

我對他不予置評

他很少主動打電話聯絡我(可能他真的很忙吧!)

每次都是另一位門市主動打給我(可惜她離職了,我的禮服也是他協助我挑選,真的很感謝她)

 

至於挑片的時候

我跟帥帥一剛始就打定主意

就只選我們當初包套的張數,就算拍的再好,也不加挑

心痛也只是一下,痛過就不會在痛了

 

我們從下午2點多一直挑到7點多

因為我們不加挑

所以小姐的態度當然是由和善漸漸轉向不耐煩

但還是很制式化的幫我們完成的挑片的事項(臉上也是制式化的笑容)

最後還是選了2張電子檔

算是完美的挑片過程啦!!

 

總結來說

曼哈頓的攝影團隊我真的很喜歡

拍出來的東西有讓我們殺的很痛苦

很感謝攝影師和攝影助理給我難忘的回憶

門市

本來就是在做業務的

以同理心去看待她們

會有這些反應也無法怪他們

至於男生的西裝

真的要多改進呢!

連我不懂西裝的

都覺得太扯了

 

 

 

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文章213

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發表日期2009年7月13日

個人也是曼哈頓的新人ing 還沒完整畢業,希望可以順利完成。倒是我的門市人員換了好幾個真不知道是怎樣?不過還好目前的門市人員都還不錯希望可以一直保持到結束。

 

到是包套跟挑片的經驗跟上面的水水是一樣的,一整個就是看你的挑片的數量來衡量對你的好壞。如果你挑的多他的態度就好得不得了。你沒有想要挑很多的時候雖然嘴裡說沒關係可是態度早已大轉變。不是很喜歡那種感覺,而且這些壓力都是從攝影師來的。我要說我的攝影師是拍得很好,拍照當天也很NICE。只可惜到挑片那天............

整體來說到目前為止我是覺得還OK,門市也都很親切。只是挑禮服的時候感覺就叫我趕快挑完。總之就是$$$$

 

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文章11

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發表日期2009年7月14日

我也是在曼哈頓拍的ㄟ~~~~剛挑完片說

本來當初也是想要指定IVY的,但是因為他在忙~

所以是換VIVIAN,看了你的狀況真是好在當初沒被他服務到.....

其實我本來就覺得婚紗公司都是一堆陷阱~所以每一次去都會有點心驚膽顫的~

深怕有點沒注意就被他們騙到了...我們當初去談包套30組~他們說在衝業績~

問我要不要一次刷清就送我一本小童書...因為我不是很喜歡那個東西!我問他可以加四組照片嗎?

他們說只能算我33組~結果回家後一看!幾乎大家都是談36組.....我34組他們還勉為其難

結果我想說算了~~

等到挑照片時...他們說入相本一定要挑偶數..~~這不是硬要我們多挑嗎?

害...包套33組,陷阱呀!!

還有那個西裝!真的醜斃了....好看的都要加錢!想也知有勾結呀!

本來想將就用!但是還是想說算了...因為真的很醜!

所以我們是帶自己的衣服去搭配~~

其實還有過程中有一些小問題..我都覺得算了~~

但是雖然曼哈頓也是有好人~但是不知道為何...

我現在一點都沒很開心我拍完婚紗照的感覺....

看了你們的遭遇~~你們更慘!如果當初你們就是加挑到66組,我看你們早就被當大爺囉!

現在變成找麻煩的客人ㄟ...真雖.....

其實我才不相信什麼照片已經送件這種事嘞!

如果送件又怎樣~~客人有客人的困難!這不是服務業本來就需要有幫客人解決問題的精神嗎?

還是你們本來就是以賺錢為目的!根本沒有想服務客人的心??

大家幾乎都是"第一次"接觸到婚紗這一塊東西,難免很多不懂的東西麻!

現在感覺好可怕歐~不知道還會遇到什麼陷阱ㄟ....

 

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