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台中瑪莎LILI婚紗真的沒有負評價嗎？
或許很多水水對於瑪莎的經驗是相當美好的，但我卻相反～～～我想或許是我跟瑪莎就是犯沖、八字不合吧！
所以很多超扯、扯到不行的事情都會發生在我身上，比如：
1.我1/15訂婚，1/13約拿禮服+相本。結果他們說發MAIL通知我相本要到1/21才能拿到
我沒收MAIL或許是我不對，但他們連電話也沒通知啊！更何況訂完婚才拿相本幹嘛？我一開始下訂前就約好訂婚前要拿相本的，從來也沒有人跟我說有任何問題啊！這有道理嗎？
2.我4/11補請，4/9約拿禮服。雖然說時間到了沒人通知我，我忙到4/10才過去拿的是無關緊要。但是4/10過去拿禮服時，是空的，箱子是空的！禮服不見了！真的～～禮服不見了！這夠扯了吧，4/11諸事不宜，根本沒人搶著拿禮服啊！最後竟然是在別人的禮服箱子裡找到了，扯到我真的很想去拜拜！
3.從一開始下訂到最後歷經6個月，去瑪莎的次數少說10次。每次都跟我說發票下次再拿，6個月過去了，最後4月中要還補請的禮服，我說沒有下次了，發票可以拿了嗎還是寄給我都可以？門市小姐竟然跟我說，要不我改天白天專程跑一趟找會計拿，或是我要自己付郵資才能寄給我！我拍婚紗幾萬在付的都沒在心疼了，一張發票貼5元郵票就能解決的事情，他們也要計較成這樣！？還是他們根本不想開發票，而是＠＃＄％︿＆......
其實從下訂到拍照時，一切都相當OK相當順利，但自從拍照完、挑片、修片、拿相本、挑禮服、拿禮服，每每都有些小問題小磨擦，我也不想細數再多提了，但總覺得他們自恃甚高、服務態度則真的是要看服務人員的心情。很多事情發生了，不要說補償或賠償，很多時候連一句道歉也沒有。我真的不知道他們到底在高傲什麼東西的說，是因為生意太好才這樣嗎？
============================以下為瑪莎LiLi客服部回覆文==============================
============================以上為瑪莎LiLi客服部回覆文=============================
我只能說～瑪莎客服部不回覆還好，一回覆我就一肚子火！從我PO文到現在一個多月了
哪個人跟我聯絡了？哪個人跟我電話道歉了？鬼嗎？
還是我的客戶資料早就被瑪莎刪除，或列為黑名單了？
我想應該是我拍太少組，所以生意大好的瑪莎才會這麼漠視我這種小客戶的吧！
親愛的miss29tw網友您好：
客服部於5月20.22日發出聲明稿之際，由於擔心唐突連繫反而造成您的困擾，對於並未於第一時間致電給您，導致您心情上不愉快的感受，瑪莎LiLi客服部於此鄭重向您致歉，希望能讓您感受到我們的真誠哦。
此外，客服部於6月6日收到您的來信後，已立即於當天晚間安排客服人員和您取得連繫與了解詳情，此外也在這幾天之間密切以電話聯繫說明公司的調查結果與決議事項；由於客服人員與您說明後已取得您的諒解了，在此也要特別感謝您的體諒，並希望先前的不愉快已不再影響您新婚的好心情囉。=^_^=
並需於此特別更正的是：客服部在5月22日發出的聲明稿中，部分文字內容的刊登有誤，瑪莎LiLi實際將相本送達miss29tw網友手中的正確日期為1月13日，已趕上讓客戶1月15日訂婚時與親朋好友分享，對於先前聲明稿內容錯誤部份也特此更正唷。
最後，再一次藉由VW的版面，提醒瑪莎LiLi的貴賓，若在服務過程中有任何問題，除了可隨時向您的服務人員或門市主管反應之外，亦歡迎直接來信透過客服部反應，我們會盡力協助解決問題至滿意為止。^^
※客服部電子信箱：service@masalili.com.tw
瑪莎LiLi全體員工一路走來，以提供優質的服務與攝影產品為新人妝點幸福，顯然，我們的努力是不夠的。針對任何客戶提到瑪莎LiLi的服務缺失，我們會一一蒐集並持續改善，也希望網友們能夠體會我們願意傾聽客戶心聲的誠意、並且不吝於給予我們鼓勵與支持唷!
瑪莎LiLi客服部 敬啟
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