看了大家婚禮當天給新秘的服務感想與我自己的經驗後,我覺得新秘們真的要好好檢討本身的服務專業!



Lv1 miawes

文章144

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發表日期2009年4月27日

2009-04-27

看到有水水被新秘施曉雯與昀臻服務過的經驗後

我真的深深覺得所有的新秘和婚攝都必須去上專業服務話術與禮儀的課程

幾乎百分之99以上的新人都是第一次結婚

緊張感與壓力不小於你們面對工作時的壓力

這時候需要的就是你們的專業和貼心服務

你們無心的一句話會傷到人,大大影響新人的心情(溫暖的話語還安定客戶是服務業的基本,非常多的新秘做不到)

你們隨便敷衍的態度會讓新人緊張害怕,迫於婚禮當天流程很趕,即便不滿意也沒有時間讓你們更正

這時候你們的專業就是要快、狠、準,化妝造型要快速美麗到位(這是最基本的,卻還有許多新秘做不到)

如果你們認為會捲幾個髮型和畫個基礎妝容就叫專業那妳們就大錯特錯了

新秘的專業除了基本技術外,還包含了臨場的應變智慧、美感涵養與細心

但看起來很多的新秘一點都不懂這些

收費高價的新秘一堆,但盡到自己的專業職責看起來是很少

我認為如果新秘技術不夠純熟實在不該拿新人當實習練習對象

收了人家的錢,卻毀了人家一輩子一次的婚禮

我不否認還是有很多新秘是很棒的

只是在這個市場飽和的新秘工作裡

卻又沒有很好的遴選機制

素質真的是參差不齊

然後自己為專業收費高貴的新秘又一堆

只是苦了我們這些第一次結婚沒經驗的新人們啊!

希望大家在非常婚禮這個園地好好地公正地分享自己的經驗

幫助那些無助的新人們

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文章5

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發表日期2009年4月27日

沒錯沒錯!所以要和新秘一再的討論!如果這新秘在這討論過程中

一付 "你很麻煩或你很龜毛"的話,那就該考慮換別人啦

很幸運的我的新秘很能跟我討論而且是會聽我的意見,我也是龜毛啦 所以當天就很順利

有時候新人自己沒有主見那就很慘啦!任由新秘創新那真的就毀啦........

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文章4338

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發表日期2009年4月27日

水水你說的真是沒錯啊!

一輩子一次的婚禮卻沒有令自己滿意的造型和妝容

真的是很令人難過

畢竟這些照片是要留一輩子的耶!

我當時結婚新祕也是沒有照我的意思

做了一個我不滿意的造型....哀

所以只能說在選新祕的時候

真的真的要睜亮眼睛啊!

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文章216

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發表日期2009年4月27日

新秘這麼多...

洽談的時候如果發現溝通不來..或是調調不對

寧願放棄..也省得浪費彼此的時間

甚至還可能鬧的雙方都不滿意

不過 這次這事件  似乎可以看出高評價甚至是高名氣的新秘仍然某些問題存在

建議水水還是多看看吧....別衝動下定

非常婚禮有些新秘真的是很不錯的

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文章1

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發表日期2009年4月27日

 那個新祕施曉雯和新祕昀臻不能相提並論

施的問題在於手藝問題,明明把人家的妝畫很醜,還在用閃光燈不好硬ㄠ

昀臻的造型畫妝的專業能力與速度,是公認的極專業新祕,應該沒被抱怨被昀臻畫到醜的吧

二年前,我曾經被昀臻服務過,知道她的個性較直接,剛開始被她的提醒也是有嚇到,

但是到當天晚上婚宴,我的早妝是別人畫的(據她說是鄉下新娘妝)整個被她和助手救起來成為高貴氣質公主妝,而且在短時間內幫我補婆婆的,我媽媽的,伴娘的及媒人妝...

真的動作快又畫的好,親友都讚美她們手腳俐落。

有空,再來寫仔細一點分享吧

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文章987

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發表日期2009年4月27日

恩~版主所言甚是

我覺得新娘秘書除了幫新娘變化設計造型

安撫新人不安難過或急躁等情緒

適時給於安慰或是適當的建議等等

都是很重要的

 

我的新祕就給我很大的支持

我在新娘休息室發脾氣差點跳腳

Fanny就不斷地安撫我 一直跟我說~

沒關係啦~要開心啦

不要管外面的混亂狀況啦 妳老公去處理就好了

妳安心當美美的新娘就好

 

這時她的手還在幫我的家人跟伴娘整理造型

卻不忘安撫現場人的心情

真的很貼心^^

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文章22

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發表日期2009年4月28日

miawes 水水我實在太同意妳說的 ..

新祕除了基本的專業,真的更需要服務的熱忱和體貼新人的心..

 

我的新祕GRACE黃在訂婚前的溝通差點放我鴿子...

在結婚前的溝通又以她接了婚紗店的CASE時間不彈性...又差點放我鴿子..

時間實在太緊迫加上日子又太夯...不然我實在超級想換新祕..

後來是透過當初介紹的朋友幫忙協調,GRACE才依照原本預定的時間出來跟我溝通...

(結婚當天不知情的水媽還問我,訂婚那天新祕見到她都很開心的打招呼,怎麼今天臉臭臭的都不理她)

我印象很深刻..GRACE對我說過:妳太緊張了,太追求完美了,這樣會有反效果‧......

(哪個新娘子不緊張? 不希望自己的婚禮是完美的,當天是最美的,不然我幹麻花大錢請新祕,我又不是錢多到沒地方花 )

很多很多的不滿,實在無法只用幾句話講完..

(更可悲的是我怕得罪GRACE,毀了我自己的婚禮,從頭到尾我還不敢把不滿直接表現在臉上...@@)

 

新祕無心的一句話一個眼神一個動作真的會傷到人,也會大大影響新人的心情.....

但我也真的相信好的新祕還是很多....

 

 

 

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文章4452

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發表日期2009年4月28日

不管怎麼說...

新秘是屬於服務業...撇開專業技術不談...服務態度一定是最重要的....

而貼心的新秘一定是要能幫新娘子安撫情緒的...新娘子當天要面對一半以上不認識的人..心情一定是緊張的

不是一昧的想賺錢...

 

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文章319

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發表日期2009年4月28日

是呀 一點都沒錯

當初也是在比較後,為了讓整體狀況比較容易掌控等

所以最後選擇比較貴的婚紗公司的新秘

1.只要告知禮服樣式以及想要的風格

2.所有的東西她就會準備好至少2-3套,新娘負責選就好

3.當天相關流程全部主動提醒,新娘太緊張還會安撫

  她也用功力展現完全不需要緊張

果然經驗豐富,在短短的時間內就將造型完成

我還有空和伴娘聊天,時間非常充裕

一點都不會慌張

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文章49

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發表日期2009年4月29日

許多人說,在不滿意的當下就要說出來

但是又有多少人敢在當下得罪新祕?

 

萬一碰巧,請到的新祕又是火爆份子加上品性差

有多少人會冒險在婚宴進行的同時與她硬碰硬?

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文章345

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發表日期2009年5月13日

我的新祕經驗也是不好 她都在vw潛水寄推薦信給找新秘的水水 我就是這樣找上她的

她在另一個婚禮數字網站則有貼廣告

說真的 婚禮進行中發現新祕有問題也不敢怎樣

因為"人質"在她手裏 真的現場撕破臉對自己也沒啥好處

我只能說要慎選新祕啊~

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