新秘的專業與態度－婚宴過後的心得

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對於要不要發這篇文，我掙扎了很久。

當天在現場的人及事後知道的人，都認為我應該發表自己的感想

也就是婚宴當天，新秘給我三溫暖的感想

 

當初選擇新秘的時候，手邊找了許多人選

但是也沒有考慮太久，牙一咬就訂了 VW 新秘昀臻

雖然價格有點超乎預算，不過考量她的評價好，應該可以比較放心

也因為相信新祕的專業，所以連試妝都省了
雖然一部份的原因是那高達一千五卻不可全數折抵的試單妝費用

從去年底聯繫到下訂，一個月的時間
下訂簽約後，一直保持著微溫的接觸
在婚期前半各月，她來信問我找到婚攝沒（她先生是業餘婚攝）
要我傳禮服照片及婚紗照給她參考
當時剛好婚紗照修片完放上網校對，所以我直接給她網址
她也說她看了，事後卻說連不上去，所以沒辦法下載（只是為什麼需要下載我的婚紗照？）
然後約時間討論造型，還要我到非常婚禮去登記檔期
那陣子事情太多，實在沒有多餘心思協助她的事業經營，所以沒有處理
我只有提醒她，請她記得給我工作室地址，當時距離婚期兩週

離婚期越近，瑣事越多，能分配給每一項的時間又更少
她一直等到約定時間的前兩天才傳給我地址
我只能在僅有的空檔，大致看了一下地圖，出門前抄了她寫給我的路線及店名
結果到了道路出了名的亂的中和，才知道找一條路有多麼困難

我打電話給她，她大概重複了兩次 "我地圖上有寫，妳沒有看嗎？"
已經找路找的很煩的我，聽到那句 "妳沒有看嗎？" 真的很刺耳
今天要是我把地圖印下來看，說真的，我也就沒有必要打這通電話去問路了！
後來走了走，我打了第二通電話給她
她還是那句 "我地圖上有寫，妳沒有看嗎？"
好，就算我忘了印，甚至沒有記清楚，再說一次很困難嗎？

更何況，當已經有人打電話去問路了，是不是就要有基本的 sense，這人可能沒有地圖？！
而不是一直用那種 "老師有講，妳有沒有在聽嗎？！" 的口吻及語氣重複 "妳沒有看嗎？"

碰面後我一度笑不出來，聽到她說我酷酷的，心中真是五味雜陳。

討論的過程中還算合善，也就這樣沒事了。

那天她說會寄溝通單給我，我到了婚宴前兩天寫信問她，她到了婚宴前一天才寄給我

email 上的時間是 02:25

好，我可以體諒她忙碌，所以沒辦法提早給我她工作室地圖，沒辦法提早給我溝通單

但是一個經驗豐富的新秘是否也能體諒新人也有忙不完的瑣事及處理不完的情緒壓力？

我不知道有多少新娘會在婚宴前一天閒到一個字一個字的朗讀她溝通單上的 "指示"
至少對我而言，婚宴前一天要去婚紗店拿禮服、捧花、要到飯店登記入房、要買花材佈置會場、MV、試音效、掛大圖等等等

晚間還因為突發狀況跟先生吵了一架，心情起伏極大

婚宴前一天，我連婚宴都不想參加、連睡覺都沒時間了，哪來的時間及心情收信？

 

我只知道婚宴當天早上她進門的第一句話是 
"椅子咧？我不是叫妳準備椅子嗎？溝通單上面有寫阿，妳沒看嗎？"

（又是這種 "妳有沒有在聽？！" 的語氣）
面對她一連串的質問，我跟先生都愣住了
我們是妳學生還是小孩？！
我還來不及反應，只有默默的說 "這幾天太忙，沒有看仔細" 
況且，前一天才寄給我，我就要背起來嗎？

聽完連回也沒回的就走去撥電話，好像房間是她的一樣
對我們講話氣勢凌人的她，打電話叫飯店人員送椅子的語氣卻十分友善
接下來就是反客為主的使喚我們把梳妝台的東西清走，包括我的電腦
我說我需要使用電腦，她眼睛睜大的審問我，這樣要怎麼化妝？！
我說我只用一下子（事實上在她捲子還沒上完我就把電腦交給先生了），把事情處理完
接下來就連問也沒問的想要直接把電腦插頭拔掉
沒有帶電池的我立即阻止她，她卻聽也沒聽的再次準備拔插頭，說她需要
我大聲的遏止她，因為她一拔，我電腦就會馬上被迫關機
她才拔另外一個（莫名奇妙吧，有兩各她偏偏要拔我正在使用的那各）

接下來就是一連串的摔東西，把所有化妝用品都大力的放在梳妝台上
怕隔壁沒聽到似的，越放越大聲
等她摔完後，只作了一個手勢，要我坐過去

接下來就是沉靜

直到婚攝出現，她又故作熟捻似的，格外友善的與婚攝聊天

言談中有意無意的抬高自己的地位
"你幾月幾號的 case 是我介紹給你的..."

炫耀自己接不完的生意
"我網誌跟相簿好久都沒更新了，我現在都沒在弄這些了，太忙了"

大牌的表示會過濾客人
"我其實原本在猶豫要不要接那位客人，因為她膚質很差... 我也是會挑客人的，對我好的客人才接，態度差的我連電話都不想接。"

然後又像是套交情似的，說既然婚攝拍了照片，她就不用拍了
表示自己與那些會與婚攝搶拍照的新秘不同

一直到化到一半我又跟先生吵架，這零零總總的情緒一整個上來，我開始掉眼淚

她才開始注意到我是個有感覺的人，才開始安撫我

也因為流淚的關係，她好心的把眼妝留到後頭

在我要出場前，她其實有許多時間可以拍照

卻要等到我準備下樓了才硬是把我留下來，又是裝鏡頭、又是測光
嘴巴一直說 "唉呦，沒那麼快啦，我結過的婚比妳還多，來得及啦"

是阿，她結過的婚當然比我多，也因為我沒經驗，會緊張也是正常的

她可以安撫我、尊重我的感受，但最後卻選擇讓我更加緊張

想起她說過不照相的話，看著旁邊尷尬的婚攝，連我也笑不出來
她卻一直 "妳笑一下好不好"

 

午宴前的一整個早上就像洗了三溫暖

 

婚宴結束後，大家收拾東西準備走人
家人不小心拿走她的外套，遊覽車都已經到高速公路了才發現
事後才進房不知情的我說 "不好意思，因為長輩不知道是誰的，所以把外套拿走了，會再寄給妳"
她翻了白眼，用半指責的語氣說 "不知道可以問阿"
當時以為我們理虧，也就沒有說什麼
後來伴娘們聽到馬上反駁，說她們在房間內問了好多次，都沒有人回應
她才摸摸鼻子小聲的說 "可能當時我在廁所洗粉撲吧！"

事後整理合約時看到，她契約裡面寫說附贈安瓶與貼心服務

我不記得當天有上安瓶，也沒有感受到貼心服務

她連跟我媽說話的口氣都很衝（我表妹當時在旁轉述給我聽的）

 

她或許很專業，或許很厲害，但是就態度而言，她實在不是我的菜。

 

當然，全面否定她或許會太果斷，因為除了態度面，我還是很感謝她的協助

謝謝她的造型及全程待在房裡準備下一套的造型及禮服

謝謝她在我難過流淚時的安慰

謝謝她協助伴娘戴假睫毛、用電捲棒，還幫我爸打理了一下

 

我認同她的專業，但是專業與服務應該是相輔相成，而非差異甚大的一高一低

我也真心的認為，她講話的方式及處事的 EQ ，還有很大的改善空間

至少，在有金錢往來的交易上，新人應是客戶，不是學生，更不是下屬

不管怎樣都應給新人多一點尊重。