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不推薦"享趣旅行社 東澳行程"



我是從去年暑假月就開始規劃今年寒假的澳洲行程
也是在板上和奇摩上搜尋
最後鎖定鴻大和享趣兩家
(附帶一提 澳洲旅遊的資訊真是少的可以
我之前去歐洲作行前功課都資料一堆
尤其是有些達人分享的部落格
讓我簡直身歷其境
但是澳洲的資料少的可憐
讓我像無頭蒼蠅
好不容易聚焦的鴻大和享趣
在我去過享趣之後又不禁懷疑是自己人在廣告?)

這兩家感覺非常相似
據說享趣是鴻大的人出來開的?
總之這二選一就像是韓信點兵
是我瞎選的
有沒有人知道鴻大有沒有比較好?


去年11月就跟享趣下訂了今年2月的團
前幾天才剛回來
感想是:
澳洲真的很棒
它的美不是像捷克那種讓我捨不得眨眼的中古世紀建築之美
也不是像大峽谷的大自然鬼斧神工之美
(也許有 但這次行程沒看到 例如中間那塊石頭或是南邊的偉大航道)

而是一種人文的素養 兼容並蓄的精神
這是我旅行過覺得最舒服自在的國家
不會覺得自己是外來客而有點緊張尷尬
各色人種混雜是那麼友善坦然 彷彿本就如此
還有因為這塊古老大陸的未經戰亂
散發出的一股安逸與祥和
尤其是墨爾本
不愧它當選最適合居住的城市
是我第一個心動想移民
或是鼓勵我未來的小孩去打工或旅遊或留學的地方
(因為我年紀來不及了阿...)

言歸正傳
雖然澳洲很棒
但是我很後悔選擇享趣
1.領隊不知道是幹麻用的
在機場集合時身上沒有任何識別標誌
像個路人閒坐在旁邊
任團員們瞎猜(在玩猜猜我是誰嗎?)
集合時間都過了
(謎之聲:難道已經倒了...)
有團員打她手機
她也只跟她說等一下
其他團員仍在猜:是她嗎?是她嗎?是她嗎?
超過集合時間15分鐘
才站起來集合團員
2.所有的集合或指令都不清楚
例如人有三急中最重要的上廁所
一下機她不會說大家先在這裡上
或這裡人多大家等會到後面上
她什麼都沒說
大家就會"隨便上"
所以這邊有人上那邊有人上出關也要上
反正只要有人上
她就在等 大家也在等
所以我們團都是最慢拿行李最慢坐巴士
整班飛機的人都快走光了
我們才珊珊來遲
等大家三三兩兩集合後她還後知後覺
隔很久才恍然大悟:ㄟ? 好像全到了?
全程的集合都是這樣
神經有沒有這麼大條?


3.沒有幫團員換座位
第一段台北到香港 她說才80分鐘沒關係吧
我們覺得沒關係
第二段香港飛雪梨要9小時耶
她也沒有要幫我們換
(不要跟我說轉機沒時間
時間絕對夠)
團員們只好上機之後自己換
換的一片混亂
好不容易換完了
她才悠悠哉哉晃進來
回程也是
即使我們在機場delay快2小時
她也不會幫我們換
團員們因為經過幾天下來
都當自己在自助
(反正有她沒她沒差)
還是自己換
連空姐都會來問我們要不要幫我們看看怎麼換
她大小姐還是等塵埃落定後晃進來
悠哉的說:有沒有人要跟我換?
4.到當地旅館後分完房間
連告訴團員自己住那間都沒有
是後來她查房時
我主動問她的
結果其他團員都不知道
半夜團員有人過敏整個臉腫起來
下去櫃檯問半天 人家也不知道領隊是哪一間
幸好後來問到我 我能告訴他
但是知道領隊房號也沒用
雖然該團員英文不錯
但是我不認為應該讓他們自己叫計程車
自己去醫院 然後在醫院到快天亮才回來
那就自己去自助就好了
請問領隊到底有什麼用?
5.雪梨的導遊不知所云
墨爾本的導遊還不錯
布里斯本的導遊太混
第一和第三位導遊
介紹景點隨俗便便
講一半接手機之後就不了了之
工商服務時間倒是滔滔不絕一發不可收拾
我當然知道導遊要賺點外快
也知道免稅店行程的作用
大家心照不宣
但是基本的介紹都沒有
沒有用心充實自己的講解能力
無話可說就塞幾個無聊笑話
然後開始廣告個不停
大家聽不下去
怎麼心甘情願買下手?
6.車子的調度有問題
最後一天車子帶我們去免稅店就跑了
這是第二家免稅店了
大家也買的差不多了
買完只好枯等再枯等
好不容易車子趕場完才來
載我們去吃晚飯又跑了
全團吃完都在呆坐
後來受不了去找領隊和導遊
(他們正悠閒愉快的在聊天吃飯)
他們還說是想讓我們悠閒一點
大家受不了決定在附近走走
結果等車超過半小時
大家就眼巴巴看別團的人上車走人
而我們在餐後散步...


總結:族繁不及備載 很多細節就不想再講了
總之我喜歡澳洲 也決定以後會再去
但享趣絕不是好選擇
我不知道別家旅行社是不是也是一樣
所以除了自助一途
也不知道該如何建議大家

最後對本團團員致上敬意
因為大家修養都很好沒有爆發
雖然有時會麻木沒表情看起來有一點臭臉
跟領隊導遊對答有時會沒反應不給面子
相信以和為貴是大家保持的最高信念
忍氣吞聲的結果也讓此行'尚稱'圓滿愉快
小費雖然付的不甘願大家還是很有風度的付了
並對度蜜月的團員致上12萬分的同情
你們可以稱過了這麼糟的旅行沒有吵架
相信你們以後能一輩子幸福


即使這麼多不愉快我還是超愛澳洲
只能怪自己英文不夠好膽子不夠大
下次要去澳洲自助
然後我老公說他要在偉大航道那邊
穿著紅上衣.牛仔七分褲.戴草帽
大喊:我要成為海賊王!!!


報告完畢
呼~~看完水水的經驗
真的好險我決定的是鴻大的團~
當初也是差一點就決定參加享趣的2月團了
不過也不知道鴻大是不是有比較好~
等我3/3回來再跟大家報告吧!^^

不過最近澳洲一直上新聞耶!(天熱到45度..熱死很多人)
不知道水水你這次去有感覺到嗎?
唉!讓已經決定2/24出發的我們很擔心...
只有拼命祈禱了!
希望從現在開始`~澳洲快快降溫啊~~
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dysalin
蔡小虎+木須龍的媽
 
 
看完水水的文
我超想退訂的
我是參加它們家3/4的行程耶!
怎辦
我們是在旊展時下訂的
真不知道如果退訂
可以拿回幾成訂金呢?

如果真像水水說的那樣
那我只好再找其他的旅行社
再看其他的行程了

總覺得這樣的價錢
出去受到這樣的待遇
那真的是會非常非常的歐!

要快來去跟我家老爺討論一下了
我們將旅行社換掉好了。

也要謝謝水水分享了這樣的文
因為真的就像水水說的
澳洲的資訊真的少得可憐
所以只能聽旅行社的安排了
可憐的平民百姓丫!
我是原po
有件事本來不想講
不過有板友在問價格問題
而且我覺得我自己坦蕩蕩沒做虧心事
所以還是提供給大家參考一下

除了領隊和導遊
享趣的業務人員專業度也有問題
和我接洽的小姐
'讓我以為'我是前10名報名所以小費全免
我還跟她一再確認說所以我就是在刷卡單上刷61000
(這是低價團嗎? 我以為已經不是?)
其他都不用再付任何費用 包括小費
還問她說那領隊收小費的時候我要怎麼說
她就說領隊那邊會有紀錄 知道我不用交
結果領隊那邊真的有紀錄 但是沒有我的紀錄
現在才跟我說因為她弄錯我的方案
我是前10名團費減5000
所以61000已經減5000了
不能再小費全免
現在仍在後續處理中

不過我對天發誓我絕對不是因為小費事情不愉快才來抱怨
業務小姐的不專業和領隊導遊的不專業是兩回事
就像即使這麼多不愉快我還是超愛澳洲一樣
只能怪自己英文不夠好膽子不夠大
我要朝自助之路邁進
才能擺脫被旅行社牽著鼻子走的惡夢阿
dysalin
蔡小虎+木須龍的媽
 
 
原來版主一樣也有5000元的優惠方案丫!
我們也一樣有5000的優惠外加免小費
看到版主的文
讓我真的開始考慮找別家旅行社了
真的太扯了啦!

可以請問版主是什麼時候去的?
是那一個團嗎?
我想如果不能退訂的話
起碼一定要避開這個領隊
又是那一個業務人員呢?
我可不希望我們是同一個人負責的。

如果可以請私訊給我
非常感恩哦!
實在太感謝開版版主了!!
我對享趣的領隊也是超級一肚子火!!

本人於20080113參加享趣:
「新一品紐西蘭冰河火車、峽灣、浪漫英式平底舟9天 (長榮包機)」蜜月行程。
心得就是:紐西蘭很美,但下次再去,絕對不會選擇享趣!!

大家可參考我之前回覆過的文章:
http://verywed.com/forum/read.php?f=1&i=1498096&t=1497199

該位「領隊兼導遊」,是我參加過所有旅行團最差的一位!

最讓我火大的是:當天機場集合時的冷傲態度!(個人觀感)
因為本人有嚴重氣喘,所以雖是臨時決定參加,但還是希望能用有限的時間多做準備!
行前說明會,我是唯一參加的一位!
機場集合,相信也是最早到的一對!

「因行前說明人員即是領隊、導遊,因此才能在機場一眼辨出。」
終於等到領隊出現:上前詢問隨身行李及護照、登機等相關事項!
但領隊完全拒答,一再表示等大家集合再一起說!

「中間已先聽到其它導遊說隨身行李,有些要用夾鍊袋包起來,想問領隊隨身的氣喘用藥是否也一樣?不過從頭到尾根本沒時間鳥我!」

當時集合的團員還不多,花一點時間解說,真的就那麼難嗎?
最後也是一團混亂!自已想辦法!當場實在很想哭!
雖說搭乘商務艙,卻是最後拿到護照,最後登機!
根本沒時間使用什麼貴賓室!

出發當天即多給一個紅包、收小費當天也多給了些小費!(至少多給三千多元小費)
參觀羊毛被製造工廠及特產店,也很捧場買了二條羊毛被,胎盤素、蜂蜜.........等東西!
但這並不表示我們非常滿意這位領隊!只是一直以來的習慣!
相信如此領隊會更用心,但領隊的服務從頭到尾都不怎麼樣!
唯一稍有感覺的就是,房間大多安排有陽台的給我!

回程時在當地機場,抵境時在桃園機場,領隊也都當我們是透明人,不認識的一樣!
感覺奇差無比!
PS:全團只有我、領隊、南北島司機有抽煙,在奧克蘭機場吸煙區碰到領隊時,我還禮貌性的點個頭!不過人家根本看不到~~~~

因此,除非享趣的導遊領隊真的讓您很滿意,或者東西真的很缺!
不然個人建議小費該多少就多少,不必多給!
這種服務,有給就偷笑了!!
東西台灣也都買得到,不必特別跑到紐澳去買!

版主提道:「半夜團員有人過敏整個臉腫起來」
個人猜想,可能是沙蠅惹的禍!
雖然參加過行前說明會,但該位領隊卻隻字未提???
我們還是到當地玩了二三天,導遊才說下車要小心沙蠅,有的人被叮到會過敏紅腫,甚至流湯流濃,他就屬這種體質!
都已經快去北島了才講???
還好雖沒準備防沙蠅的東西,自已也有準備類固醇及類固醇藥膏!而且很幸運的沒被咬!

雖然沒自行就醫的問題,但服務也跟版主的領隊不相上下!唯一稍微好一點的是:有幫團員換座位!

車子的問題,也不太理想!
北島的司機,據說是不缺錢的華人,開車打發時間!
配合度並不好!
北島所謂的市區觀光也只是帶我們到免稅店而已!
南島有去當地大賣場及市區起司店,或許領隊自已想去的意願比較高吧?????
廁所部份也有好幾次是團員自已找~~~

參加期間,雖沒發生像版主團友自行就醫的問題,但在當地不少事情也是自已想辦法解決!包括用餐及房務問題!

比方說:參觀螢火蟲洞,沒去過根本不知洞裏的狀況如何?導遊也沒特別提!
進去才晃然大誤,全程都是英語解說,而且裏面真的很暗~~~~~
還好大概都聽得懂,聽、說大概都行,不然就等著頭撞上面的洞壁吧!

總之,從機場集合至回程,實在很難找出領隊令人滿意的地方!
若有時間做功課,還不如自助旅行,至少還不受氣!

另外,享趣號稱吃好住好!
個人實在非常不以為意!看不出那裏好??
有幾餐不錯!但非全程如此!

蜜月印象深刻的事有:
1:我們的領隊很不熱心,但下車處處會聽到:
世邦、世邦的“貴賓”:往這邊集合哦!需要我幫忙拍照嗎?..............
再不然就是聽到東南在集合,講解注意事項...............
我的領隊對:在紐西蘭打工當地會合的團員,倒是滔滔不絕,熱心得很!
2:庫克山國家公園,只停留15分鐘!包括拍照、排隊上廁所!
3:回來很久以後,看了網友的照片才知道裝礦泉水的地方就是荷馬隧道,為何有名也沒提??為何要看牧羊人教堂也沒特別介紹 (聽說是最小的教堂)!一些拍照的地方到現在都不知是那?
4:綿羊只在艾哥頓牧場羊毛秀時近距離看過!全程只有搭車路過時看看!清境的羊還比較有趣好玩,也有羊毛秀!
5:不知享趣帶我們去的所有商家是否全為免稅商店?
導遊並未幫忙旅客退稅事項。
6:行前就問過會不會去拍魔戒的地方?領隊只說魔戒在紐西蘭很多地方都有拍,隨便帶過。
7:還有很多,最深刻的就是:導遊令我很火大!


打算參加享趣 (想到就沒趣) 朋友,還是多多考慮吧!!
哇咧~~~好恐怖的旅行社
令人害怕啊!!!!
mail0968284342
 
 
不錯喔
我們也是計畫去
可以都還沒規劃
一點頭緒都沒有
希望大家一起交流
可以寄行程嗎
我2006年有參加過享趣的澳洲團,
遇到的領隊, 叫"Esther"唷!,
人蠻古意的不錯ㄚ!感覺像是很好欺負...哈哈

自從參加過他們家的澳洲跟領隊混ㄧ點熟後
之後我去的韓國.蘭卡威.普吉島....等
都是直接跟享趣詢價報名(雖然說他們是專辦紐澳)
所以我對這一家旅行社感覺還OK!

雖然說都去參加他們的旅行團
但對消費者該注意的我也是很精的
像有水水提及的小費問題贈品問題
吼...這個有關於優惠的事情以及行程裡面所包含的
我都會以白紙黑字寫上合約書呢
所以不知這位還在處理中的水水有沒有像我ㄧ樣當初有白紙黑字寫清楚
因為寫清楚後自己也就不用怕嚕
事過3年了,當年的品質還依然在嗎?
 
參加享趣的澳洲團已經是去年五月的事了,可是每每看到照片還是有很好的回憶喔!
記得那一次的行程,每搭一次飛機,領隊總是搶第一個在下飛機的門口等待大家,大家有什麼問題跟她反應也是馬上處理,
有團員轉機時行李丟了,他也是馬上處理,並一直不停的追蹤行李的去向,也先出借他的衣服的團員,因此這個插曲沒有造成大家的不快!
每到一個飯店,也一一的到每個房間檢查是否有問題。
在布理斯本的當地導遊很像個爸爸照顧大家,讓大家很快的適應當地,也說了很多介紹布里斯本的趣事讓大家都會印象深刻。
在布理斯本的動物園裡要餵袋鼠,導遊也自己買了飼料讓大家去餵,我們也沒花到錢,他真是好人一個阿!帶領著大家到處去開眼界,也拗不過大家而帶大家去小逛一下超市。
在墨爾本的晚上,大家不想早早就回飯店而要留在賭城玩,領隊也犧牲自己的時間在那邊陪我們,他怕我們走丟或有遇到什麼狀況,結束後還幫忙張羅TAXI讓大家坐回飯店,自己也跟大夥兒SHARE計乘車費。
讓我們大家都玩的很放心。
每次上下車,總是顧前顧後的像照顧小孩一樣喔!
美中不足的是在墨爾本的時候,大家在咕咕鳥餐廳太盡興了,看著表演,表演者還為了來自台灣的我們唱了茉莉花和愛拚才會贏喔!還有超美味的鬆餅加上冰淇淋一起吃,這吃法也是領隊教我們的喔!因為在這裡時間拖太晚了,讓大家要趕去菲利普島的路程很趕,大家小抱怨一下,不過到了那邊看到可愛的小企鵝從海邊回來那種情景,真是一切都值得了。
到了雪梨,當地導遊也是來自台灣的美女,人很親切,很快的就和大家打成一片,導遊和領隊還陪著大家一起去逛水族館,並沒有像文中提供的把大家丟著去做自己的事的情況。
我們是前十名不用付小費的幸運兒,不過也沒有因為我們沒有給小費或是買東西的多寡而受到不同的待遇。
美好的旅程一切都要感謝享趣旅行社的安排及領隊Esther的細心,
讓一開始都很陌生的渡蜜月的團員打開心房,
放心的在異鄕裡旅行,
回台灣後,大家也都還有留下聯絡方式方便以後聯絡,
讓大家又結交了更多的好友,
我相信我們的選擇是對的,在找行程時,也有比較很多個旅行社,所有的旅行社一定都有好評和負評,
只是怎麼大部分參加過享趣的人的評價都不錯,一定有他的道理!
至於食宿我覺得享趣安排的都不錯,只是每個人的感覺一定有差異,有的人喜歡,有的人不喜歡,這實在很難去評斷,只是享趣的行程比較少合菜,都是自助式的居多,這是我比較喜歡的,自己可以選擇要吃什麼,要吃多少,自由多囉!住的地方也是以簡單舒適就OK囉,如果要住很好,應該要去東南亞渡假那種才會很有FU吧!^^