這是什麼婚紗公司~~氣



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發表日期2008年8月28日

2008-08-28
今年三月初在台茂參加婚紗展,美其名婚紗展,實際也只有一家婚紗公司。

當初接觸的那位業務,簽約後聽說休假去美國找男友,後來是一位經理跟我們接觸,直到現在當初那位業務沒再出現過。

我們的婚紗照一共選了66組,總價6萬8,再加上外拍的造型師及安瓶,共花了7.5~8萬左右,我拿到了什麼:66組相片、30吋放大照一張、500張謝卡、水晶旋轉照一個、音樂盒一個、喜糖盒跟一支筆,還有一盒大家都會有的結婚禮盒。

好了,這些我都不計較,老實說我也不是個會殺價的人,什麼凹太少、太貴,這些我都不在意,只要服務夠好,我都可以接受多花這些錢。

重點來了,這幾天我老婆去挑訂結婚禮服,共挑了5套。回家過後一兩天,發現其中一套不喜歡,打電話去婚紗店說要再約時間過去重挑一套,結果經理找不到人,是小妹妹接的電話,留言請經理回電,結果一等再等沒等到回電,隔天是我們自己又再撥電話過去,一直來來回回很多次,奇怪,留言是留假的喔。

後來接到電話後,我們表明要更換一套禮服,這位經理說:依公司規定,換一套禮服要加NTD1,000元,真是好笑~~~契約上哪裡有寫換禮服要加錢,妳內規是妳家的事,關我什麼事,況且當初挑禮服時妳也沒講挑定後更換要加錢,事後諸葛什麼屁話。雖然後來是說"那免收了"之類的(不是我撥的電話),但我實在很反感公司跟我提到什麼內規,我還沒要妳開發票咧。收錢的時候怎麼不說很忙,可以晚一點再給,有事的時候就搬出什麼內規,最好公司有什麼內規一次通通講出來,不要馬後炮。

從剛開始的小火,到今天的上火,覺得這間婚紗公司的制度實在是令人不敢恭維,搞什麼嘛。
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發表日期2008年8月28日

嗯~我最近也是有同樣的感覺

但不是婚紗公司

是宴客的飯店

因為離家近找上了他

他是新開的飯店

己經開幕快一個月了

但一切看起來都好現在籌備中

從菜單到宴客廳到基本會場佈置

每樣東西都要客人在後面追著問

剛開始他們都回答"不急...慢慢來"

到現在每件事情都給他們弄得超急了

我的婚期在9月中

但他們卻都還是一樣

我想他們到現在都還在籌備中吧

剛開始在簽約時

什麼都答應你

但後來確切在談時

這樣不行

那個沒有

所以還是白紙黑字的好~

我現在只想趕快安然的度過這一切

不然心中的那口悶氣一直積在那

實在是很不舒服
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文章81

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發表日期2008年8月28日

對呀,現在很多公司都這樣,事前什麼都答應妳,結果咧,什麼都做不到~~

也不管妳是不是一生一次,反正錢收了就擺爛,現在是生意太好嗎?究竟是因為景氣太好還是離婚率高,導致婚紗公司、宴客會場都沒有危機意識,都不知道要改進,新人並沒有無理的要求,還被百般刁難,難道他們覺得老百姓就吃定你了嗎?

的確,應該要公佈店家。但無奈的是,我們還沒結束,但是要我介紹客戶的話,我看是非常難了,沒在背後捅你一刀就已經算不錯了。

反正商家也會上來看,商家覺得是講你的話,你自己也會心裡有數,我沒有要求什麼,但請不要找一堆藉口,什麼忙、什麼內規的,難道忙的沒時間喝水、忙的沒時間休息、忙的沒時間上廁所?連回個電話都說忙的沒時間?還是說錢已經都收的差不多了,服務熱誠也退的差不多?真是悲哀。
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發表日期2008年8月28日

TO idolove:
我想那位可能真的是會場中接案子的業務員吧,不過當時也沒想這麼多。不過的確現在的經理比當初那位小姐好是真的,只不過覺得這樣子感覺很差,加上最近這幾天的鳥氣,真的覺得做事情要有良心。
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文章57

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發表日期2008年8月30日

我想你說的那間應該也就是購物中心內唯一的那一間吧~
換件禮服而以…需要處理成這樣嗎?
這位經理做的真不阿殺力一點~
我不是那間的客人
不過我有認識的人遇到和你一樣的問題
當初她要換拍照服時
門市也是跟她說選了就不能換不然要加收費用$500
但她就是靠著合約書上有寫"挑到滿意"來跟門市爭取
你也可以拿合約書跟他說
不管當初接你的業務是誰
即然他是經理就可以決定一切
合約書上沒寫,他沒理由拒絕你
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文章81

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發表日期2008年9月3日

謝謝各位水水的回應~~~

其實我不是說那家婚紗公司不好,只是覺得每個人在婚紗公司無論是拍照、試妝到服務,或多或少都會遇到不滿意的事情。

我要表達的意思是:

1.如果業務換人我也覺得無所謂,只要服務都ok,我當然沒意見。但如果會場的業務只是"臨時性"的工作人員,老實說跟我說就好,我是對這家店給我的感覺而決定要不要在該店下定,而不是第一眼那位業務,大可不必說"XX去找男友"之類的話,結果一直都見不到人才更讓我覺得奇怪,如果與事實不符更會讓我感覺公司不可靠。

2.我非常重視誠信,當初下訂後曾經跟該位業務說我要退訂,主要是因為我覺得合約跟當初業務告訴我的有出入,所以我很生氣。出入的原因在於(1)展場付訂現金可以拿手錶(限量100只),當然我不是因為那一只手錶而下訂(只是我覺得業務要說到做到),因為業務說現場的手錶款式只有30~40只,剩下的在店面,要到展覽結束後才可以到店面看(因為業務都待在展場比較忙)。但是,等到展覽結束後我老婆打電話給業務說要約時間到店面看錶,業務才跟我說"錶送完了",哇咧,那妳事先不跟我講是怎樣,還要我打電話到店裡,妳才跟我說錶沒了要等?(業務說公司追加)(2)另外,在禮服部份,合約上有寫說可以挑的禮服是"精緻區、單品區、設計區等3區",結果某天去挑拍照禮服時,業務跟我老婆說禮服(含拍照、訂結婚)只可以挑精緻、單品,訂作區不行挑,因為訂作區是針對新人特別設計的(怎麼又跑出”訂作區”),而單品區就等於設計區,並強調當初有跟我們講清楚。奇怪了,我跟我老婆4隻耳朵,2個人同時聽錯?當時電話中我很不客氣的說要退訂,但業務不斷的跟我說明,有點盧又不太盧,我心想:算了,訂了就訂了,沒關係,只要之後的配合都順利,那我也就算了。儘管一開始業務就有跟我講,他們家的比較貴,但我也沒有多說什麼,只要一開始有說清楚的,我都不會事後報怨。

3.自從業務去美國找男友後(我也相信她是真的去找男友談婚禮),就換成經理來服務了。我不是抱怨該婚紗公司服務不好,而是針對其中已發生的事情提出來談,為什麼會提出來談,是因為相信每一對準備要拍婚紗的新人都是第一次接觸婚紗店,儘管事前已做足功課,難免仍有疏漏的地方,身為業者想必經驗豐富,有義務告知消費者的權利,譬如重挑要加價(無論合不合理)等等的事情,而不是遇到要重挑的時候,才對我們說"依規要加價,但我仍不多收錢",表面上有優惠,實際上卻會造成反效果,會加深新人的反彈。如果,今天妳事前跟我說重挑要加價,所以要謹慎挑選,不幸老婆不滿意要重祧,此時若經理不跟我多收,那我一定會萬分感激,反而覺得欠公司一個人情。但公司要確實告知消費者的權益與義務,免得造成雙方的誤解。

4.我們都是幫別公司工作,我也能夠了解員工的立場就是要幫公司賺錢,所以我不會有太多無理的要求,要求多送這個、多送那個。甚至於拍照那天,因為攝影師、助理、造型師很辛苦,一天都沒吃東西,晚餐我也是自掏腰包請大家吃飯,況且合約上還有寫"附午餐"(如果沒記錯的話/意思應該不是我要負擔午餐吧,應該是外拍婚紗公司要附午餐?還是我搞錯了?),這些我也沒提過或要求什麼。

5.之前發生過的事情也就算了,只是要提到小妹妹接電話,不知道是不是確定有傳話給經理?如果沒有確實傳話的話,以後除了我之外,必定有其他的新人會有相同的報怨,這只是給公司ㄧ個建議,是教育訓練不夠,還是留言不確實,還是.........,公司要自己評斷。總而言之,我覺得這間婚紗公司還是不錯,或許是我自己當初疏忽沒有注意到很多細節,我從沒想過我會倒楣到遇到不負責任、收了錢不理妳的婚紗公司,而到目前為止我都滿意這間婚紗公司的服務,不會因為一、二件事情就否定他們。經理人很好,總是面帶笑容(不是每個人都能夠這樣),很有誠意、也很熱心的服務我們,幫我們解決問題,在挑片時也不會刻意要求我們一定要挑多少;攝影師、助理、造型師人也都很好,店面明亮也很乾淨,踏進店裡就會覺得很舒服。

6.今天會報怨只是因為其中的一、二件事情,並不是否定這間婚紗公司,這並不是個人問題,我認為是公司制度面的問題。最後,我還是仍然要肯定經理、攝影師、助理、造型師等人,謝謝妳們的幫忙,希望公司業績未來能夠更好。
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文章273

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發表日期2008年9月6日

我知道這家~~
因為我也是在哪裡簽約的喔
當初簽約的那位王經理就再也沒出現過
問門市小姐,小接回答說:他是負責外場展覽的
現在又有婚紗展
真想去那裏賭她順便告狀呢~~
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文章4470

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發表日期2008年9月12日

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聲明:veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏坦廠商也不偏坦網友,我們只要求每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,但由於本討論區專為網友所設立並且禁止廠商發言,廠商若要發言必須由 veryWed 代為刊登,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場!
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以下文字由 GARDEN261花園婚禮 提供,veryWed廠商服務代刊

每次在台茂舉辦的婚紗展並非只有一家婚紗公司,主辦單位都會與其他異業廠商結合.這次在台茂舉辦的婚紗活動,除了有婚紗公司外,也有許多囍事用品的廠商.還有台北知名的婚紗攝影公司也參與此次活動.

另外GARDEN261花園婚禮 與 adon013帥帥已取得圓滿共識
感謝各位網友的關心

謝謝各位顧客的建議與指教
只要是本公司的顧客有任何問題或指教
歡迎隨時與本公司服務人員或店經理連絡
本公司絕對會以最快的速度及最誠摯的態度處理

復興店 03-3372261
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發表日期2008年10月2日

當初談case時服務很好,還說禮服挑到滿意為止,可以挑新款,但實際上挑禮服時都沒看到非常滿意的,大都也是舊的沒看到什麼新禮服,所以最後免強暫定了禮服,過一兩天後對於有疑慮的禮服,表示想要重新挑選,花園婚禮也是搬出公司內規換禮服要加NTD1,000元,還說契約上有寫?開什麼玩笑!我很認真的打開契約,結果哪裡有寫什麼換禮服要加錢,而且當初挑禮服時跟這位大大一樣,他們也沒講挑定後更換要加錢,現在又不准挑,還說是第一次遇到要換禮服的狀況,原來該店早有這種問題,擺明是敷衍我,還說什麼不喜歡是我自己的問題,而不是他們的問題,這種服務真的很讓人生氣,該店的做法真讓人很不能茍同。
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文章4470

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發表日期2008年10月3日

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發表日期2008年10月17日

我相信很多水水跟我一樣,面對拍婚紗總有許多不安,又要找很多資料,比這個比那個,緊張這裡煩惱那裡,煩都煩死了,因為我是一個很懶惰的新娘,懶的爬文也懶的比較,所以第一次進了花園婚禮遇到了長頭髮的總監,因為他的誠懇服務態度讓我們當天就決定了在花園婚禮包套,雖然過程中難免有些狀況,但最後也都獲得滿意的解決,面對花園在服務品質方面重視的態度,也讓我再次的放心,在此特別謝謝攝影的小胖老師及Kelly,他們事先細心溝通,及專業的技術讓我們拍照時很放鬆自在,拍出來真的很自然又是我喜歡的感覺,另外再特別謝謝禮秘小穎,挑的速度快又很有Sense,選到的衣服都很有fu.人又很有親和力總是不厭其煩,在此特別謝謝他們,也感謝其它的服務人員,希望花園婚禮能繼續秉持顧客導向的服務態度,造福更多像我這樣的懶惰新娘。
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