26組，當場預約，送 婚紗經驗談分享 凱瑟琳婚紗攝影 (中山北路)

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【業務人員/門市小姐】

VIVI

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

JOJO

【接觸時間】

2012-04-01到2012-10-28

【包套價格】

53000

【最後花費價格】

62890

【參考網址】

【關於照片】

26組，當場預約，送四組。

【外拍】

外拍景點，坪林，金山，野柳，消防隊

【娘家本】

我不要娘家本，換二張18寸照片

【禮服】

拍照五套，訂結婚五套

【謝卡、喜帖】

謝卡七組

【造型化妝】

造型數五個

【其他事項】

分四次，訂金，拍照，選照片，最後拿照片。

【其他贈品】

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

【我對整體服務的感覺】

【我對禮服的評價】

【關於攝影】

【關於造型】

【其他心得與建議】

糟糕透頂 4/20(五) 攝影師溝通，之前還沒付定金前， 都說門市前一天都會提醒新人， 4/19(四) 未提醒，於是我4/20(五)主動打給VIVI ，VIVI回我，我們有約今天嗎? 我當場傻眼，我說有，你資料可以拿起來看， 她馬上去看了才說有， 但陳’S要晚上八點多才回來，妳要等一下。 原訂7/6(五)拍照，換了二次，最後是7/2 (一)， 理由是JOJO沒空，我要指定他的話，要再另外付指定費，當初簽約時，經理也在場，說會幫我用造型師JOJO, 當初也沒說要加費，後來我找VIVI問，她說經理沒寫，我說你資料再拿起來看， 她硬說沒有，後來我跟老公親自到門市， 合約有另一張白紙上，寫著盡量是JOJO， 第一既然有寫，為什麼電話中說沒有， 第二什麼是盡量，盡量是，先唬消費者， 後面再用造型師沒空做罷嗎?到門市爭論後， 最後VIVI同意給JOJO做造型，不用指定費。 6/28眼看拍照日期7/2就要來了，凱瑟琳又遲遲沒打電話來說當天要幾點到，要注意什麼事項，於事我主動打去，他們說接近一點才會聯絡喔? 6/30我想說也夠接近了吧，我又打電話問了一次，得到的答案換一個，拍照前一天化妝師才會跟你聯絡喔，我不了解，約個時間罷了，為什麼要客戶一等再等。 7/2(一)拍照當天見到JOJO本人， JOJO她問我是否需要安瓶，我說:我前一天抹了， JOJO她說:怎會是前一天抹了，我心裡問號? 接著JOJO她又說，妳皮膚很乾，建議妳要買， 我說:我買一組在家了，我不想買了， JOJO又說:妳這樣出去太陽這麼大會脫妝 我:接著說 :我還是不需要。 JOJO下一個問題: 妳新秘找好了嗎? 我回:我找好了 JOJO:VIVI跟我說，妳要找我耶? 我回:我沒這樣跟她說 JOJO:VIVI檔我財路 我不懂為什麼門市跟化妝師說我有要用她， 害得我當場很難做人，我心想會不會因為， 我沒買安瓶，我沒指定JOJO當我的新秘， 我的造型，我的妝就變醜了， 當下的我很不安。 接下來就見到陳’S, 跟助理， 助理一看到我，第一句說，你們的行程我都不知去哪?我當場又傻眼，接著我問:為什麼， 助理說，資料太多了都排到年底去了，也都亂了，所以他也搞不清楚? 我心裡又想，那是不是我當初印給陳’S的資料都不見了，那他是不是都不知我想要的拍攝方式呢?我又不安了起來。 拍照當天，天氣很熱，陳’S跟助理，態度都非常好，包括司機先生也是。 只有JOJO當天在坪林茶園說了一句話，讓我很不高興:天氣很熱，趕快拍一拍 不要浪費大家的時間。 晚上約八點到達凱瑟琳，當下手上沒現金付給司機，到隔壁銀行領錢， 跟司機說稍等一下，我記得費用是2190元，我老公領了三千， 司機先生說 沒有零錢找， 我老公說，上去找我老婆跟她拿錢 司機先生說，好沒關系，我在這抽根煙，你慢慢來 我老公上去找我，我換了衣服，用眼唇卸妝液，把假睫毛拔下來， 過程不到十分鐘，下到一樓門市部門口付給司機錢。又進到門市付給VIVI第二次費用 一萬元 JOJO進來說，你們去哪裡，司機等你們等很久耶 我回，我上去把婚紗換下來，拔睫毛 JOJO回，難怪這麼久，你們不知司機在等你們嗎? 我回，司機沒有領錢找，說要抽煙一下， 等一下，沒關系 JOJO又回，他不知你會這麼久。 這麼久。十分鐘是有多久。司機先生一句話也沒說,是JOJO想要確定我們有付化妝費，她才能走吧，我當初為什麼會指定她，還不是網路說JOJO化妝好，天啊。 最後我跟朋友先看了照片， 棚內的我不是很喜歡， 我打電話給VIVI說，我想要重拍 VIVI說重拍，他們要看什麼原因， 才能決定是否不收錢重拍， 且重拍要花四千元的化妝費。 我昨天7/26(四)跟老公一同去， 看了照片，又有點懶得重拍， 又要請假，又要花化妝費，又累， 心想修好看一點就好。 我說我要把牙修白，一開始VIVI說可以，講一堆。 後來又說除非自已有一顆白牙，才可以整口修白，我聽不懂VIVI在講什麼， 我當下打電話問了朋友，朋友確定告訴我可以修，甚至可以教人怎麼修。 我說我要修樹，不行，同事在曼哈頓拍，一顆樹硬是不喜歡就修掉了，為什麼我不行。照片都不美了，修好看一點不行嗎?我真的不懂。 結婚是一輩子的事，我真的很不想不愉快的經驗，為什麼凱瑟琳無法用同理心來思考，拍婚紗照就一次，花了這麼多錢，幾乎是一個月的薪水，也許我們只是他們其中之一客人，所以他們不在乎，對我而言，我這輩子就是拍這一次，我跟我老公有多重視，多希望一切都是美好的，為了婚紗，跟老公不知吵了幾次，我希望的是從一而終的態度，服務業是該如此， 我想我們不會再介紹新北市的同事前往，相信他們會少了不少訂單。 昨天一說不能修，我跑到門口哭了出來，多少的委屈，我只想美美的，高高興興的，遇到這麼多不開心的事， 不說出來，我心情不好。我只希望你們可以改進，相關人員態度應該再認真一點，了解客人的心聲。