－18吋婚紗相本26 婚紗經驗談分享 凱瑟琳婚紗攝影 (中山北路)

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【業務人員/門市小姐】

雅惠＋門市一堆小姐

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

芸珍

【接觸時間】

2011-05-31到2012-01-07

【包套價格】

55000

【最後花費價格】

94000

【參考網址】

【關於照片】

－18吋婚紗相本26組＋老顧客介紹18吋2組 －桌上型相框 x1 －放大相框x1 －簽名綢x1 －簽名冊x1 －皇家喜卡（雙面照片）x12 －所選照片光碟 －掌中本（30頁）x1

【外拍】

－外拍租車4小時1500，超過1小時加收300，過路收費站自付 －外景收費區自付

【娘家本】

12吋滿版娘家本一本

【禮服】

－拍照：二白紗；三晚禮服 －訂婚：一白紗；三晚禮服（白紗未使用可抵18吋婚紗照x2） －新郎：拍照2套西服 （新娘／新郎 禮服升等另收費）

【謝卡、喜帖】

謝卡流組，一組100張

【造型化妝】

－婚紗拍攝當日與婚紗公司新祕簽約，造型師外跟5000元；5套衣服5個髮型＋新郎裝 －文訂當天與婚紗公司新祕簽約，費用18,000元，三套一服三個髮型＋新郎裝＋媽媽裝 －安瓶網路購買Q牌 900 元附贈2片好用的面膜

【其他事項】

－簽約付婚紗照訂金20,000 ＋ 文訂當日新祕費用 9,000 －拍照當天付婚紗照10,000 + 當日車資 + 當日新祕跟拍費用 －挑片當天付婚紗照10,000 ＋加挑片費用10張10,000 －拿婚紗/照片當天付婚紗照15,000 ＋ 文訂當日新祕費用尾款9,000 －第三次付款時被告知付款過程中只能使用信用卡一次，而我在第二次付款時使用信用卡，所以基本上都是用現金交易

【其他贈品】

－挑片過程中陸續贈送桌上型相款2個，為補償婚紗公司門市小姐的不專業 （原因詳述如下） －取片時加贈印錯謝卡600組（原因詳述如下）

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

－加洗10張照片＝10,000 －升級新郎西服＝2,500

【我對整體服務的感覺】

凱瑟琳給我的感覺真的是糟透了，連現在想起來還是很生氣。我的文定日期是2012/01/07，早在2011/05/31就和凱瑟琳的門市小姐雅惠簽約，也付了婚紗和新祕的定金。從此之後也就再也沒有接到任合的連絡電話或者是email.一直到九月中的時候，我自己打電話給雅惠，跟她約挑婚紗的時間。好不容易敲訂了我和姐姐都可以請假的時間2011/10/19下午2:30。挑婚紗前一天，10/18晚上快10點，我接到雅惠的電話，一接通雅惠就說：明天要挑婚紗喔（我心想終於有被關心的感覺），然候就問我什麼時候會到門市？我說：我們約2:30，那我就準時到。然候雅惠就講了一堆啊呀明天2:30怎麼怎麼的？我就問怎麼了嗎？她回了一些我也聽不懂的理由，反正就時要我延後一小時，3:30到。我就說OK,反正當天工作也請假了，沒差。結果10/19當天3:30我到門市說跟雅惠有約，一位小姐說她還沒來，後來我又聽到櫃台說她今天休假，然後我等了半小時，我姐問我信不信雅惠不會來？我還回，不會，她會來的。結果，來了門是經理跟我說什麼雅惠期待懷孕很久，結果跌倒要在醫院休息，於是安排了禮服部小姐協助我。好在禮服部小姐很熱心，一直協助我換婚紗。接下來的日子，很當然的，也沒有接到任何門市的電話，也沒有道歉的電話。由於我老公是外國人，婚禮前兩個禮拜才到台灣，所以我們拍婚紗的日期禮宴客很近，在12/28號。拍照之前，也是我自己打電話去確認拍照的時間，與攝影師討論的時間，我也問了老公的西服何時挑，接電話的小姐（不是雅惠）說：你跟攝影師約討論8:30,那提早一個小時到就可以了。12／25，我再次打電話確認時間和挑西服時間（不是雅惠接電話），結果討論時間ok,但被告知西服要到合作公司GEM挑選（要是我沒打這通電話，我就跑錯地方）。12/26到了西服公司，服務員跟我要一張什麼門市的卡，我說我沒有，她問我門市沒給我嗎？我回答：我根本不知到有這件拾，也很久沒與負責我的門市小姐雅惠連絡上。挑完西服，就到凱瑟琳與攝影師討論。一坐下來，攝影師就從電腦裡把我要拍照的禮服圖片叫出來，結果，有一件白紗竟然是錯的。好在我當初挑婚紗時有偷拍，趕快拿給攝影師，請他們更正。凱瑟琳婚紗，當你們在要求客人不能側拍的同時，請你們也要求你們自己的服務品質，不然我們側拍也只是在保護自己而已。婚紗拍完隔天挑片，終於看到雅惠本人了。這是我6／1付完訂金後第一次看到我的門市小姐。挑片的過程很ok，雅惠也不太打擾我們，問了我們哪些要放大，哪些要當謝卡...基本問題。讓後一切都差不多了，雅惠就吱吱吾吾的說他爸爸過逝，明天我看修片時他不會在。我說OK,只要你交接好我就ok.看修片當天是由門市謝經理負責，一切ok. 1/6拿片當天，也就是我婚禮的前一天，我必需到凱瑟琳在晚上5:00與新祕討論造型；6:30試/拿婚紗，8:30拿照片/謝卡/皇家帖/相框等。1/6當天，約莫5:30與新祕討論完造型，新祕叫我可以先去拿照片或試衣服，並問我我的門市小姐是誰？我回答：雅惠。新祕說：雅惠去香港了耶，並叫我先到門市看看。到了門市，小姐把我的照片等東西拿給我讓我檢查。我順口問：雅惠不在啊？小姐回答：雅惠出差..... 檢查過程：首先是桌上框，我選了一件我穿白紗的照片，我一看完就拿給那個小姐，並問：你覺的這張照片那裡不對？小姐看了半天反問我那裡有問題。我的天啊！！我的裙擺上有一道好長的紅色簽字筆痕跡。小姐立刻拿去處理。再來看到皇家帖，當初雅惠自己優惠我要幫我雙邊都放照片，結果當天只有一邊照片，一邊文字。小姐又立刻拿回去處理。然後看到謝卡我更火大！！當初雅惠問我名字跟名字之間要用愛心圖案還是&符號。我說&符號（合約上寫的清清楚楚）。結果，600張謝卡上印的卻是愛心。我整個火都來了。要嘛你就不要問我，既然問了又印錯，什麼意思嘛！！我就請他們叫經理。我再也忍不住了，把上述的事情說明了一次，並且告訴經理，要不是發生這麼多事，我並不會刁難謝卡這一個小地方。經理說謝卡馬上請廠商重印，兩個小時可以完成。我就問經理，拿印錯的怎麼處理，丟掉嗎？經理說：不會不會，廠商他們會拿回去....回收！！ 我聽到更火，我說：這是我的結婚照片，你把他拿去回收，這樣對嗎？如果今天是你女兒的謝卡被回收，你是什麼感覺？ 經理聽完才說：那這600張送你。經理有一直到歉，說雅惠真的有懷孕，爸爸也真的過逝，也真的到香港出差。我告訴他：臨時情況都會發生，我要的只是有人把我的事情服務好，請假也是要交接工作的，不能犧牲我的權益，更合況我是付錢的人。經理一直道歉，一直要多送我框或相本行李箱。我說不必，我不是要拗這些東西才抱怨的，況且我要回美國也帶不走。

【我對禮服的評價】

【關於攝影】

【關於造型】

凱瑟琳新祕芸珍手很巧，換裝速度很快，技術方面佳，風格方面只要你跟她說，她都能作出來。但是拍婚紗當天9：00化裝時臉很臭，連我外國老公都感受到她的不友善。另外，拍婚紗前無試妝髮，文定前無試妝髮，只有髮型討論。

【其他心得與建議】

凱瑟琳給我很不好的回憶。或許你們跟本不在意，因為我只是你們公司千千萬萬個客戶裡的期中一個，但是你們是我人生中的唯一（至少是第一個）婚紗公司。每次我和老公看著婚紗，就會說：拍的好漂亮，但是服務好爛！！！ 各位水水，或許你們也在凱瑟琳拍過婚紗，或許也讓雅惠服務過，或許你們都沒發生這樣的狀況，或許你們覺得是我太倒霉，但我要把真真實實發生在我身上的情況告訴大家，也要讓各位水水知道，好的攝影師每一家婚紗公司都有，但好的門市小姐卻不然。希望大家在找婚紗公司時都能遇到好的門市小姐，也要告訴大家，當你權益受損時一定要嚴正抗議， 不然只會被當冤大頭！